房地产开发流程管理工具箱 项目推广销售PDF电子书下载

第一章 制订项目营销计划 1

第一节 房地产营销计划的内容及特点 2

房地产营销计划阶段划分及内容分解 3

不同类型销售计划的编写特点 4

第二节 房地产营销计划制订流程 13

流程1．调查及分析市场走势 14

流程2．拟定营销目标 15

流程3．理解项目的3个定位 16

流程4．制订营销方案 20

流程5．管理营销计划 22

流程6．执行营销控制 25

第三节 营销计划管理工具箱 30

整体部署阶段 31

营销计划阶段 34

销售实施阶段 49

第二章 房地产广告策划管理 51

第一节 房地产广告策划基础理论 52

房地产广告的5种分类 53

房地产广告策划的5个原则 54

第二节 策划房地产广告的流程及工作 56

房地产广告准备阶段的5个工作事项 57

房地产广告策划阶段的5个工作事项 62

房地产广告实施阶段的5个工作内容 72

房地产广告评估阶段的4个工作内容 82

第三节 房地产广告策划管理工具箱 85

房地产广告策划总流程 86

房地产广告策划准备阶段流程和表格 87

房地产广告策划阶段流程和表格 89

房地产广告策划实施阶段流程和表格 95

房地产广告策划评估阶段表格 97

第三章 案场管理 99

第一节 房地产案场管理概述 100

制订案场管理制度 101

案场管理2个基准点 105

营销案场管理9个核心要点 107

案场经理6大管理职能 109

案场销售人员培训 114

第二节 房地产销售案场管理实操 118

明确组织架构及岗位职责 119

分阶段进行案场管理 124

有序安排内外场工作 127

第三节 案场管理工具箱 136

楼盘案场销售总流程 137

销售准备 138

销售过程 143

销售后期 155

内部管理 160

第四章 销售管理 163

第一节 房地产销售管理概要 164

房地产销售管理的4个败笔 165

房地产销售管理的3个部分 167

第二节 房地产销售管理实操 174

销售规划 175

办理销售手续 177

组织销售队伍 181

备齐销售道具 184

案场销售控制 187

第三节 房地产销售管理工具箱 199

销售准备期流程和表格 200

销售期间流程和表格 206

销售后期流程和表格 210

项目销售指导书模板 216

项目市场推广方案模板 218

第五章 客户关系管理 221

第一节 房地产客户关系管理概要 222

客户关系管理的3个内容 223

关系管理的4个作用 226

客户关系管理的4个核心要点 228

客户关系管理对房地产产品的3个影响 230

客户服务中心的7个职责 233

第二节 房地产客户关系管理实操 236

客户关系管理3个阶段工作 237

提升客户满意度 244

处理客户投诉 248

培养忠诚客户 259

留住客户的5个办法 264

争取更多客户的2个技巧 267

第三节 客户关系管理工具箱 268

客户关系管理1个体系5大流程 269

售前客户关系管理8大表格 274

售中客户关系管理8大表格 277

售后客户关系管理8大表格 280