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第一篇 基础知识 3

第1章 办公自动化概述 3

1.1 办公自动化的定义、特点和发展状况 3

1.1.1 办公自动化的定义和特点 3

1.1.2 办公自动化的发展状况 4

1.2 办公自动化系统的要素、目标和技术核心 5

1.2.1 办公自动化系统的要素和目标 5

1.2.2 办公自动化系统的技术核心 7

1.3 办公自动化系统的功能 8

1.3.1 文字处理 8

1.3.2 数据处理 9

1.3.3 语音处理 11

1.3.4 图形和图像处理 11

1.3.5 通信功能 12

1.3.6 文件处理 16

1.3.7 工作日程管理 19

1.3.8 行文办理 20

1.4 办公自动化系统的层次模型 20

1.4.1 事务型OA系统 20

1.4.2 管理型OA系统 21

1.4.3 决策型OA系统 22

第2章 现代办公技术工具 23

2.1 计算机 23

2.1.1 主机 24

2.1.2 外部设备 36

2.2 复印机和传真机 44

2.2.1 复印机 44

2.2.2 传真机 46

2.3 移动设备 47

2.3.1 智能手机 47

2.3.2 平板电脑 48

2.4 云平台 49

2.4.1 网络存储 49

2.4.2 网上办公 50

第二篇 操作系统 55

第3章 Windows 7概述 55

3.1 Windows 7概述 55

3.1.1 Windows 7的启动 55

3.1.2 Windows 7的关闭 56

3.1.3 Windows 7用户的注销和切换 57

3.2 Windows 7图形界面 57

3.2.1 认识Windows 7的桌面 57

3.2.2 认识Windows 7的图标 57

3.2.3 认识Windows 7的任务栏 57

3.2.4 认识“开始”菜单 58

3.2.5 认识Windows 7的窗口 59

3.2.6 认识Windows 7的菜单 60

3.2.7 认识Windows 7的对话框 61

3.3 中文输入法 62

3.3.1 汉字输入方式的启动 62

3.3.2 汉字输入状态的使用 63

3.3.3 添加系统自带的输入法 64

3.3.4 安装第三方中文输入法 64

3.4 使用Windows 7的帮助 65

3.4.1 “帮助和支持中心”窗口 65

3.4.2 其他获得帮助的方法 65

第4章 Windows 7资源管理 67

4.1 文件和文件夹简介 67

4.2 文件管理工具 68

4.2.1 “计算机”窗口简介 68

4.2.2 “资源管理器”简介 69

4.3 文件和文件夹的组织与管理 70

4.3.1 通过“资源管理器”浏览文件和文件夹 70

4.3.2 设置资源管理器“文件夹内容框”显示方式 71

4.3.3 排列文件和文件夹 72

4.3.4 设置查看属性 73

4.3.5 选定文件或文件夹 74

4.3.6 创建新的文件夹 75

4.3.7 移动文件或文件夹 75

4.3.8 复制文件或文件夹 76

4.3.9 删除文件或文件夹 76

4.3.10 恢复被删除的文件或文件夹 77

4.3.11 “回收站”管理 78

4.3.12 重命名文件或文件夹 78

4.3.13 设置文件和文件夹的属性 79

4.3.14 Windows 7中的ZIP压缩文件夹功能 80

4.3.15 打印文件 80

4.3.16 使用“库” 81

4.4 搜索Windows 7中的资源 83

4.4.1 使用搜索 83

4.4.2 搜索文件或文件夹 83

4.5 磁盘管理 85

4.5.1 磁盘文件系统的概念 85

4.5.2 查看磁盘属性 86

4.5.3 格式化磁盘 87

4.5.4 网络驱动器的映射和解除 87

第5章 Windows 7系统的简单设置 89

5.1 桌面的设置 89

5.1.1 设置桌面的背景和主题 89

5.1.2 设置屏幕分辨率 90

5.2 “任务栏”和“开始”菜单设置 91

5.2.1 设置“任务栏” 91

5.2.2 设置“开始”菜单 94

5.3 时间和日期设置 96

5.4 认识“控制面板” 97

5.5 打印机管理 98

5.5.1 安装打印机 98

5.5.2 打印机的设置 100

5.5.3 打印队列管理 101

5.6 账户管理 102

5.6.1 Windows 7安全概述 102

5.6.2 创建用户账号 103

5.6.3 设置账户属性 104

5.7 系统备份与还原的使用 105

5.7.1 系统备份 106

5.7.2 系统还原 106

5.7.3 撤销最近的还原 107

5.8 常用附件（工具） 108

5.8.1 截图工具 108

5.8.2 便笺 108

5.8.3 连接到投影仪 109

第6章 移动设备操作系统简介 110

6.1 Android 110

6.1.1 Android发展历史概述 110

6.1.2 Android简要应用及设置 110

6.1.3 Android应用软件的管理 113

6.2 iOS 115

6.2.1 iOS概述 115

6.2.2 iOS的简要应用及设置 116

6.1.3 iOS应用的安装及管理 117

6.3 Windows 8 118

6.3.1 Windows 8概述 119

6.3.2 Windows 8简要应用及设置 119

6.3.3 Windows 8应用软件的管理 123

第三篇 字处理软件基础——中文Word2010 127

第7章 中文Word 2010概述 127

7.1 Word 2010的新特性 127

7.2 Word 2010的启动和退出 128

7.3 Word 2010的工作界面 128

7.4 Word 2010的视图模式 129

7.5 Word 2010帮助系统的使用 130

第8章 文档的建立和文本的编辑 131

8.1 文档的建立 131

8.1.1 新建文档 131

8.1.2 文本输入 132

8.2 文档的打开 134

8.2.1 打开Word文档 134

8.2.2 打开最近使用的文件 135

8.2.3 打开文件的未保存版本 135

8.3 文本的编辑 135

8.3.1 选定文本内容 135

8.3.2 剪切、复制和粘贴 135

8.3.3 符号和特殊字符的插入 136

8.3.4 插入系统的日期与时间 137

8.3.5 撤销与重复 137

8.4 文档的保存、关闭及属性 137

8.4.1 保存文档基本方法 138

8.4.2 保存文档的多个版本 139

8.4.3 文档加密保存 140

8.4.4 保存为PDF文档 140

8.4.5 文档的保存并发送 140

8.4.6 文档的关闭 141

8.4.7 文档属性查看 141

8.5 文档的审阅 142

8.5.1 文本的校对 142

8.5.2 翻译文档 142

8.5.3 中文简繁转换 143

8.5.4 添加和删除文档批注 143

8.5.5 文档的修订 143

8.5.6 文档的限制编辑 144

第9章 版式设计及排版 145

9.1 字体格式编排 145

9.1.1 字体、字号与字形等效果的一般设置 145

9.1.2 在“字体”对话框中设置文字的多种效果 145

9.1.3 设置首字下沉 146

9.1.4 使用拼音指南 147

9.1.5 添加带圈文字 147

9.1.6 格式复制 147

9.2 段落格式编排 148

9.2.1 段落与段落标记 148

9.2.2 利用标尺调整段落 148

9.2.3 利用“段落”对话框调整段落 148

9.3 各级并列项编排 150

9.3.1 项目符号的设置 150

9.3.2 编号的设置 151

9.4 分栏、分页、分节 151

9.4.1 建立分栏 151

9.4.2 设置分页和分节 152

9.5 查找与替换 152

9.5.1 无格式的查找 152

9.5.2 带格式的查找 153

9.5.3 查找特殊字符 153

9.5.4 替换 153

9.5.5 样式的替换 153

9.6 引用和插入 154

9.6.1 目录的插入 154

9.6.2 脚注的插入 154

9.6.3 题注的插入 155

9.6.4 使用邮件合并功能 155

9.6.5 封面的插入 156

第10章 使用图形 157

10.1 在文档中插入图片 157

10.1.1 来自文件的图片插入 157

10.1.2 自选图形的插入 157

10.1.3 剪贴画的插入 157

10.1.4 将图片复制到文档 158

10.1.5 插入屏幕截图 158

10.1.6 图片背景的移除 159

10.2 图形的操作 160

10.2.1 调整图形大小 160

10.2.2 裁剪图形 161

10.2.3 图片的移动、复制、删除和编辑 161

10.2.4 图片的艺术效果 161

10.2.5 图片效果的设置 162

10.3 图片版式和文本框 163

10.3.1 设置文本环绕图片方式 163

10.3.2 文本框 163

10.4 艺术字 164

10.4.1 插入艺术字 164

10.4.2 改变和调整艺术字的造型 164

10.5 SmartArt 165

10.5.1 插入SmartArt 166

10.5.2 改变和调整SmartArt的样式 166

10.6 插入数学公式——另一种“图形”方式的对象 166

第11章 设计表格 169

11.1 创建表格及行列处理 169

11.1.1 插入表格 169

11.1.2 在表中输入内容 170

11.1.3 表格的选定 170

11.1.4 调整单元格高度和宽度 171

11.1.5 处理表格元素 172

11.2 设计表格格式 173

11.2.1 格线、边框和底纹的设置 173

11.2.2 自动套用格式 174

11.2.3 文字与表格的转换 175

11.3 引用公式与排序内容 175

11.3.1 引用公式 175

11.3.2 排序内容 177

第12章 设置页面与打印文档 178

12.1 添加页眉、页脚和页码 178

12.1.1 设置页眉和页脚 178

12.1.2 插入页码 179

12.2 页面设置 180

12.2.1 设置页边距 180

12.2.2 设置纸型和纸张来源 181

12.2.3 设置版式和文档网格 181

12.3 页面背景 181

12.3.1 添加水印 181

12.3.2 添加稿纸 182

12.3.3 设置页面颜色 183

12.3.4 设置页面边框 183

12.4 打印预览 183

12.5 打印文档 184

12.5.1 指定打印份数、范围、内容和缩放 184

12.5.2 选择打印机 185

第四篇 电子表格处理软件——中文Excel2010 189

第13章 中文Excel 2010概述 189

13.1 Excel窗口的组成 189

13.2 工作表的基本操作 191

13.2.1 添加和删除工作表 191

13.2.2 重命名工作表 192

13.2.3 选取工作表 192

13.2.4 移动和复制工作表 193

13.2.5 隐藏和显示工作表 193

13.2.6 保护工作表 194

13.3 数据的输入和编辑 195

13.3.1 选择单元格 195

13.3.2 输入字符 196

13.3.3 输入数字 196

13.3.4 输入日期和时间 197

13.3.5 填充数据 197

13.3.6 编辑数据 198

13.4 编辑行、列和单元格 199

13.4.1 插入行、列和单元格 199

13.4.2 删除行、列和单元格 200

13.4.3 设置行高与列宽 200

13.4.4 合并与拆分单元格 201

13.4.5 隐藏行和列 201

13.5 工作表的格式化 202

13.5.1 自动套用格式 202

13.5.2 设置数据格式 202

13.5.3 设置表格的边框和背景 206

13.5.4 使用条件格式 208

13.5.5 格式复制和删除 209

第14章 数据运算 211

14.1 使用公式计算数据 211

14.1.1 简单公式的输入 211

14.1.2 复杂公式的输入 212

14.2 使用函数计算数据 213

14.2.1 函数的结构 213

14.2.2 函数的输入 213

14.3 公式的编辑 215

14.3.1 修改公式 215

14.3.2 复制公式 215

14.3.3 单元格特定属性的复制 215

14.4 公式中的单元格引用 216

14.4.1 相对引用 216

14.4.2 绝对引用 216

14.4.3 混合引用 216

第15章 数据图表化 217

15.1 图表类型 217

15.1.1 柱形图 217

15.1.2 条形、圆锥、圆柱和棱锥图 217

15.1.3 折线图 217

15.1.4 饼图 218

15.2 图表的组成 218

15.3 创建和更改图表 219

15.3.1 创建图表 219

15.3.2 更改图表类型 220

15.3.3 重新选择数据源 220

15.3.4 更改图表布局 220

15.3.5 移动图表位置 221

15.4 为图表添加标签 222

15.4.1 为图表添加标题 222

15.4.2 显示与设置坐标轴标题 222

15.4.3 显示与设置图例 223

15.4.4 显示数据标签 223

15.5 美化图表 224

15.5.1 设置图表背景 224

15.5.2 使用图片填充图表区 225

15.5.3 使用纯色填充绘图区 226

15.5.4 使用预设样式设置数据系列格式 226

15.5.5 应用预设图表样式 226

第16章 数据管理和分析 228

16.1 数据清单 228

16.2 数据排序 228

16.2.1 单条件排序 228

16.2.2 多条件排序 229

16.2.3 按自定义序列进行排序 229

16.3 数据筛选 230

16.3.1 单条件筛选 230

16.3.2 多条件筛选 231

16.3.3 自定义筛选 231

16.3.4 高级筛选 232

16.3.5 关闭筛选 232

16.4 分类汇总 232

16.4.1 基本分类汇总 233

16.4.2 多级分类汇总 233

16.4.3 分级显示 234

16.4.4 清除分级显示 234

16.4.5 清除分类汇总 234

16.5 数据透视表和数据透视图 234

16.5.1 创建数据透视表 234

16.5.2 编辑数据透视表 236

16.5.3 创建数据透视图 237

第17章 页面设置和打印 238

17.1 视图 238

17.2 页面设置 238

17.2.1 页面设置的内容 238

17.2.2 设置页眉页脚 239

17.3 打印工作表 239

17.3.1 打印预览 239

17.3.2 打印输出 240

第五篇 办公自动化网络应用基础 243

第18章 计算机网络常识及基本设置 243

18.1 计算机网络概述 243

18.1.1 计算机网络的概念和功能 243

18.1.2 计算机网络的分类 244

18.2 设置局域网 245

18.2.1 认识“网络和共享中心” 245

18.2.2 配置网络 246

18.2.3 组建无线局域网 247

18.3 连入Internet 250

18.3.1 Internet能够提供的服务 250

18.3.2 通过局域网连入Internet 251

18.3.3 通过ADSL连入Internet 251

18.3.4 通过无线网卡连入Internet 252

18.4 使用网络资源 253

18.4.1 使用“资源管理器”查看共享资源 253

18.4.2 设置共享资源 253

第19章 Internet的使用 258

19.1 Internet Explorer （IE 9）浏览器软件的使用 258

19.1.1 IE 9操作界面 258

19.1.2 网络浏览的基本概念 260

19.1.3 页面漫游 261

19.1.4 利用Internet搜索信息 265

19.1.5 保存网页中的内容 266

19.1.6 其他的浏览器 268

19.2 电子邮件的使用 269

19.2.1 使用免费的Web电子邮箱 269

19.2.2 使用Foxmail邮件软件 270

19.3 常用下载工具及通讯工具 276

19.3.1 下载工具 276

19.3.2 网络电话Skype 278

第20章 网络安全基础及系统优化 281

20.1 计算机不安全的主要因素 281

20.2 保护计算机的基本措施 282

20.2.1 更新系统补丁 282

20.2.2 更新软件补丁及升级 285

20.2.3 使用防火墙 287

20.2.4 使用防病毒软件 288

20.3 计算机系统的优化 289

20.3.1 计算机系统优化概述 290

20.3.2 计算机系统优化的基本方法 290

第21章 办公新应用 293

21.1 办公云应用 293

21.1.1 云存储的应用 293

21.1.2 云办公Microsoft Office 365 296

21.2 办公移动应用 302

21.2.1 移动Office应用 302

21.2.2 移动云存储应用 304