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知识获取与服务创新
知识获取与服务创新

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经济

  • 电子书积分:11 积分如何计算积分?
  • 作 者:范钧,高孟立著
  • 出 版 社:杭州:浙江大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787308147682
  • 页数:286 页
图书介绍:伴随着知识经济时代的发展,知识密集型服务业(Knowledge-Intensive Business Service,KIBS)取得了较快的发展。知识密集型服务业以产品无形化、顾客专业化、雇员知识化、高增值性、强时效性和高科技性等为特征,已经成为知识经济社会知识基础结构的重要组成部分。尽管我国知识密集型服务业发展速度较快,但是在商业运作模式、创新水平等方面与国外发达国家相比仍不具备竞争优势。本书以当前的宏观经济环境为背景,以KIBS企业为研究对象,以顾客知识获取为切入口,基于社会资本、网络能力、顾客参与以及领先顾客在线参与等视角,研究了顾客知识获取对创新绩效、突破性创新绩效和新服务开发绩效的影响。
《知识获取与服务创新》目录

1 绪论 1

1.1 研究背景和研究意义 1

1.2 研究框架和研究内容 5

1.3 研究方法和主要创新点 8

2 文献综述 10

2.1 社会资本 10

2.2 网络能力 15

2.3 顾客参与 22

2.4 顾客知识获取 32

2.5 隐性知识获取 36

2.6 突破性创新绩效 40

2.7 新服务开发绩效 45

3 社会资本、顾客知识获取与创新绩效 49

3.1 问题提出 49

3.2 概念界定 52

3.3 研究模型 57

3.4 问卷设计与统计分析 66

3.5 实证检验 92

3.6 研究结论与管理启示 101

4 网络能力、组织隐性知识获取与突破性创新绩效 121

4.1 问题提出 121

4.2 概念界定 124

4.3 假设提出与模型构建 128

4.4 变量测量与数据分析 133

4.5 假设验证与模型评估 152

4.6 研究结论与管理启示 166

5 顾客参与、顾客知识获取与新服务开发绩效 172

5.1 问题提出 172

5.2 概念界定 173

5.3 研究模型 174

5.4 问卷设计 181

5.5 数据统计分析 189

5.6 研究结论与管理启示 204

6 领先顾客在线参与、顾客知识获取与新服务开发绩效 213

6.1 问题提出 213

6.2 概念界定 214

6.3 研究模型 217

6.4 问卷设计 221

6.5 数据统计分析 228

6.6 研究结论与管理启示 245

参考文献 252

索引 280

“创新创业管理丛书”简介 282

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