绩效管理 理论与实务 2版PDF电子书下载

Chapter 1绩效管理的基本概念 1

第一节 绩效的定义与意涵 3

第二节 组织绩效与组织的利害关系人 3

第三节 绩效管理的定义与意涵 5

第四节 绩效管理的主要目的 6

第五节 确保绩效管理成效的基本原则 8

第六节 绩效管理的内涵 9

第七节 绩效管理、组织文化与员工激励之间的关联 10

第八节 企业在绩效管理方面所面临的挑战 13

Chapter2 绩效管理的多面性与复杂性 17

第一节 绩效管理的迷思 19

第二节 组织绩效的多面性 22

第三节 员工绩效不佳原因 30

Chapter3 目标管理与目标设定 33

第一节 目标管理与目标设定的意涵 35

第二节 目标管理与传统绩效管理的差异 39

第三节 目标设定的原则 40

第四节 目标管理的功能 43

第五节 目标管理的缺失 46

第六节 目标管理的实施 48

Chapter4 绩效评核的客观性与公平性 53

第一节 绩效评核的定义与意涵 55

第二节 绩效评核的目的 55

第三节 绩效评核的功能 56

第四节 绩效评核的基准 58

第五节 绩效评核的方式 61

第六节 绩效评核失败的原因 63

第七节 绩效评核最常遭受的批评 66

Chapter5 绩效评核的多元性：360度绩效评核 69

第一节360度绩效评核兴起的缘由 71

第二节360度绩效评核的意涵 72

第三节360度绩效评核的目的 73

第四节360度绩效评核的重点 75

第五节 绩效回绩的意涵与本质 76

第六节360度绩效评核与员工发展 78

第七节360度绩效评核的效果衡量 79

第八节360度绩效评核的相关训练 80

第九节 专案团队的360度绩效评核 82

第十节360度绩效评核的优缺点 84

Chapter6 绩效管理与平衡计分卡 89

第一节 平衡计分卡的发展背景 91

第二节 平衡计分卡的构面 92

第三节 平衡计分卡的管理意涵 95

第四节 平衡计分卡与高绩效组织 99

Chapter7 平衡计分卡的实施 105

第一节 平衡计分卡的逻辑思维 107

第二节 平衡计分卡与组织策略 110

第三节 导入平衡计分卡制度失败的原因 112

第四节 实施平衡计分卡的步骤 117

第五节 实施平衡计分卡的指导原则 119

Chapter 8团队绩效管理与程序 123

第一节 团队绩效管理与意义 125

第二节 团队绩效评核 127

第三节 团队的特性 130

第四节 团队绩效评核 135

Chapter 9 绩效面谈与回馈机制 147

第一节 绩效面谈目的与重要性 149

第二节 绩效面谈的回绩原则 150

第三节 绩效面谈前的准备 153

第四节 绩效面谈的技巧 155

第五节 绩效评估常犯的偏误 157

Chapter 10人力资源系统与绩效管理 167

第一节 绩效管理的策略性观点 169

第二节 绩效管理制度与人力资源的环境管理 172

第三节 职能与绩效发展 176

第四节 绩效管理制度与任用管理 184

第五节 绩效管理制度与训练发展 186

第六节 绩效管理制度与薪酬福利 189

第七节 绩效管理制度与员工关系 192

Chapter 11绩效辅导的价值与影响 197

第一节 辅导提升员工绩效发展 199

第二节 评核员工的绩效发展循环 200

第二节 评核部属的绩效管理能力与方法 202

第三节 绩效评核改善计画的程序与步骤 205

第四节 规划个人发展计画（IDP） 207

第五节 绩效金字塔整合论 209

Chapter 12 跨文化国际绩效管理 215

第一节 跨文化绩效管理的特点、评鉴与目标 217

第二节 跨文化绩效管理差异性与分析 224

第三节 欧美日及中国大陆组织绩效管理 230

Chapter 13 公部门绩效管理新趋势 241

第一节 公部门绩效管理背景 243

第二节 公部门绩效管理的功能 248

第三节 英国与新加坡公部门绩效管理经验 250

第四节 公部门绩效管理与发展新方向 258

Chapter 14绩效管理未来展望与发展 267

第一节 员工发展与绩效管理 269

第二节 企业文化与绩效管理 272

第三节 服务业绩效管理与发展新定位 274

第四节 组织绩效管理与发展的趋势 277

索引 291