营销调研 第4版 英文版PDF电子书下载

第1章 营销调研概述 1

1.1 营销是什么 2

1.2 营销调研是什么 6

1.3 营销调研的分类 7

1.4 在线营销调研 7

1.5 营销信息系统 10

小结 12

复习问题及应用 12

交互学习 13

案例1.2 13

第2章 营销调研过程 15

2.1 营销调研过程：11步程序 16

2.2 关于营销调研过程的建议 21

2.3 道德与营销调研 21

小结 26

复习问题及应用 26

交互学习 26

案例2.2 27

第4章 界定调研问题与确定调研目标 28

4.1 界定营销管理人员的问题 29

4.2 决定何时开始营销调研 30

4.3 营销决策的在线环境 31

4.4 界定营销管理问题并确定营销调研目标 31

4.5 提出营销调研建议 37

4.6 用综合案例全面思考上述问题 42

小结 49

复习问题及应用 50

交互学习 50

案例4.1 50

案例4.2 51

第5章 调研设计 52

5.1 调研设计 53

5.2 调研设计的三种类型 53

5.3 实验 63

5.4 营销测试 69

小结 72

复习问题及应用 73

交互学习 74

案例5.1 74

第6章 第二手数据与在线信息数据库 75

6.1 第二手数据的来源 76

6.2 第二手数据的分类 77

6.3 第二手数据的优点 79

6.4 第二手数据的缺点 80

6.5 第二手数据的评估 80

6.6 确定第二手数据的来源 80

小结 83

复习问题及应用 84

交互学习 84

案例6.1 85

案例6.2 85

第7章 标准化信息来源 86

7.1 什么是标准化信息 87

7.2 标准化信息的优缺点 87

7.3 标准化信息的应用领域 88

7.4 单一来源数据 95

小结 96

复习问题及应用 97

交互学习 97

案例7.1 98

第8章 观察法、焦点小组与其他定性调研方法 100

8.1 定量调研、定性调研以及两者结合的调研 101

8.2 观察法 102

8.3 焦点小组 105

8.4 其他定性调研方法 115

小结 121

复习问题及应用 121

交互学习 122

案例8.2 123

第9章 调查数据收集方法 124

9.1 调查的优势 125

9.2 三种数据收集模式 126

9.3 数据收集的典型模式 127

9.4 调查方法的选择 137

小结 140

复习问题及应用 140

交互学习 141

案例9.1 141

案例9.3 142

第10章 营销调研测量 143

10.1 问题回答基本格式 144

10.2 选择问题回答格式应考虑的因素 146

10.3 测量的基本概念 147

10.4 量表属性 148

10.5 量表的测量尺度 149

10.6 营销调研常用量表 153

10.7 何时采用何种量表 159

10.8 测量的信度与效度 161

小结 163

复习问题及应用 164

交互学习 165

案例10.1 165

第11章 设计数据收集模式 167

11.1 问卷的功能 168

11.2 问卷拟定过程 168

11.3 问卷的拟定 170

11.4 在线调研的问卷拟定 174

11.5 问卷的构成 176

11.6 问卷的预编码 181

11.7 计算机辅助问卷设计 182

11.8 问卷的预测试 185

11.9 设计观察模式 186

小结 188

复习问题及应用 188

交互学习 188

案例11.1 189

案例11.3 190

第12章 制定抽样计划 191

12.1 样本与抽样的基本概念 192

12.2 两种基本抽样方法：随机抽样和非随机抽样 195

12.3 抽样方法的图形化展示 204

12.4 在线抽样技术 207

12.5 制定抽样计划 210

小结 213

复习问题及应用 213

交互学习 214

案例12.2 214

案例12.3 215

第13章 确定样本规模 216

13.1 样本规模公理 217

13.2 确定样本规模的置信区间方法 218

13.3 样本规模公式 224

13.4 样本规模确定应考虑的因素 228

13.5 样本规模确定的其他方法 230

13.6 特殊情况下的样本规模确定 235

小结 237

复习问题及应用 237

交互学习 239

案例13.2 239

第14章 实地数据收集、无应答误差以及问卷审核 240

14.1 营销调研中的非抽样误差 241

14.2 实地数据收集中可能产生的误差 241

14.3 实地数据收集的质量控制 245

14.4 在线调查的数据收集误差 250

14.5 无应答误差 251

14.6 减少无应答误差 258

14.7 初步问卷审核 259

14.8 不可靠应答 260

小结 261

复习问题及应用 261

交互学习 262

案例14.1 262

第15章 基本数据分析：描述性统计分析 264

15.1 数据编码与数据编码手册 265

15.2 营销调研中统计分析的类型 266

15.3 通过描述性分析理解数据 269

15.4 何时使用描述性测量 277

小结 283

复习问题及应用 283

交互学习 284

案例15.2 284

案例15.3 287

第16章 概括样本特征及假设检测 288

16.1 统计与参数 289

16.2 推论的概念与统计推论 290

16.3 参数估计 291

16.4 假设检验 298

16.5 如何使用SPSS进行百分数假设检验 304

小结 306

复习问题及应用 307

交互学习 308

案例16.1 308

案例16.2 308

第17章 检测两组或以上样本的差异 310

17.1 为什么差异是重要的 311

17.2 小样本：t检验或z检验及其SPSS运用 313

17.3 两组样本的显著性差异检验 315

17.4 在线调查与数据库：营销调研的重大挑战 324

17.5 多组样本均值的显著性差异检验：方差分析 324

小结 330

复习问题及应用 330

交互学习 332

案例17.2 332

第18章 确定并解释变量间的关系 333

18.1 两变量关系的类型 334

18.2 变量关系刻画 336

18.3 交叉表 338

18.4 卡方分析 340

18.5 相关系数与协方差 346

18.6 积矩相关系数 350

18.7 关联分析总结 355

小结 356

复习问题及应用 357

交互学习 358

案例18.2 358

第19章 营销调研的预测性分析 360

19.1 对预测的认识 361

19.2 二元回归分析 363

19.3 多元回归分析 371

19.4 逐步多元回归 380

19.5 回归分析应注意的两点 381

19.6 多元回归分析总结 381

小结 382

复习问题及应用 383

交互学习 384

案例19.2 384

第20章 调研结论的准备与提交 386

20.1 明确调研报告的重要性 387

20.2 报告的撰写 387

20.3 报告撰写指导与原则 393

20.4 形象化：图表与数字 394

20.5 形象化的精确与职业规范 395

20.6 口头表述你的调研报告 396

小结 397

复习问题及应用 398

交互学习 399

案例20.2 399