淘宝网开店进货·运营·管理·客服实战200招PDF电子书下载
- 电子书积分:13 积分如何计算积分?
- 作 者:葛存山著
- 出 版 社:北京:人民邮电出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787115390158
- 页数:358 页
第1章 淘宝网上开店的准备 1
第001招 网上开店前景如何 2
第002招 网店与实体店的对比 3
第003招 常见网上开店平台 4
第004招 网上开店要具备哪些硬件条件 7
第005招 网上开店要具备哪些软件条件 8
第006招 网上开店必备哪些心理 11
第007招 网上开店为什么会失败 12
第008招 网上开店有哪些经营方式 14
第009招 熟悉网上开店的流程 14
第010招 淘宝店铺的经营类目定位 17
第011招 开店前要做好调查,预测市场 18
第012招 进行理性的开店市场分析 21
第2章 网上开店进货与定价技巧 23
第013招 网上开店什么东西最好卖 24
第014招 怎样进货才能保证利润最大化 25
第015招 开店需要掌握哪些进货技巧 27
第016招 怎样在批发市场进到更便宜的货 28
第017招 网上开店货源大揭密 29
第018招 做好网店代销要注意哪些问题 36
第019招 商品定价应考虑哪些要素 39
第020招 网上商品定价方法 40
第021招 网上商品的定价策略 41
第022招 商品降价有哪些技巧 43
第023招 商品涨价有哪些技巧 45
第024招 让宝贝卖高价的绝招 46
第025招 怎样通过网络寻找好的供货商 48
第3章 淘宝注册技巧 50
第026招 注册淘宝会员 51
第027招 下载并安装千牛 54
第028招 下载并安装淘宝助理 56
第029招 支付宝的注册与激活 59
第030招 如何修改密码保护问题 61
第031招 淘宝密码忘记如何找回 62
第032招 怎样找回支付宝账户密码 64
第033招 银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系 67
第4章 打理井井有条的店铺 69
第034招 选择店铺风格 70
第035招 店铺的基本设置 71
第036招 设置店铺公告 72
第037招 将图片上传到图片空间 74
第038招 设置默认水印样式 76
第039招 设置宝贝分类 77
第040招 使用橱窗推荐功能 78
第041招 编辑和修改宝贝属性 79
第042招 将宝贝下架 80
第043招 上架仓库中的宝贝 81
第044招 使用淘宝助理新建宝贝 82
第045招 将宝贝数据导出到CSV文件 85
第046招 导入宝贝数据包并上传 87
第047招 使用淘宝助理批量修改宝贝信息 88
第048招 如何打造适合淘宝展示的宝贝图片 89
第049招 宝贝细节图赢得买家青睐 91
第050招 使用真人模特,增加商品的直观视觉效果 93
第051招 优化吸引人气的宝贝标题 95
第052招 让宝贝描述丰富起来 97
第5章 与买家沟通达成交易的技巧 101
第053招 在千牛查找并添加联系人 102
第054招 加入千牛群 103
第055招 快速查看聊天记录 105
第056招 回复买家站内信件 106
第057招 回复千牛上的消息 108
第058招 修改交易价格 109
第059招 卖出商品,确认买家付款 110
第060招 买家付款后,选择物流方式发货 111
第061招 给买家做出评价 113
第062招 支付宝账户余额查询 115
第063招 支付宝账户明细查询 116
第064招 修改支付宝密码 117
第065招 支付宝申请提现 119
第6章 玩转千牛工作平台 123
第066招 利用千牛的状态信息发布广告 124
第067招 利用千牛增加流量的技巧 129
第068招 巧用千牛分组管理买家和客户 130
第069招 如何防止骚扰信息 131
第070招 利用群推广中的“私聊”推广 132
第071招 巧用千牛表情,生意好不停 133
第072招 巧设千牛,让别人用关键词找你 134
第073招 设置千牛自动回复,留住潜在客户 136
第074招 千牛淘盘怎么用 137
第7章 商品图片处理与店铺装修 140
第075招 调整图片亮度和对比度 141
第076招 抠取完美图像 142
第077招 给商品图片添加边框 144
第078招 轻松为商品图片批量添加水印 147
第079招 调整曝光不足或曝光过度的照片 149
第080招 批量优化图像和调整图像大小 152
第081招 网店装修有哪些好处 155
第082招 网店审美的通用原则 156
第083招 确定网店的风格 156
第084招 网店装修有哪些误区 157
第085招 店铺装修要注意哪些问题 158
第086招 设计具有视觉冲击力的店标 161
第087招 制作漂亮的分类导航按钮 164
第088招 设计精美的旺铺店招 166
第089招 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区 170
第090招 为店铺添加计数器 173
第091招 添加图片轮播广告 174
第8章 在淘宝推广店铺绝招 178
第092招 影响店铺宝贝搜索排名的因素 179
第093招 利用淘宝论坛写出精华帖 185
第094招 灵活运用信用评价免费做广告 188
第095招 加入网商联盟,商机无限 189
第096招 吸引更多淘宝客的技巧 191
第097招 巧用SEO结合淘宝客推广店铺 195
第098招 怎样发现好的淘宝客 196
第099招 利用友情链接推广店铺 197
第100招 使用宝贝搭配套餐提高客单价 198
第101招 使用“满就送减”提高销量的技巧 199
第102招 使用店铺优惠券 201
第103招 开通淘宝直通车 203
第104招 直通车使用什么样的关键词 204
第105招 直通车综合优化技巧 206
第106招 开通钻石展位打造爆款 208
第107招 决定钻石展位效果好坏的因素 210
第108招 限时限量促销商品 212
第109招 利用赠品做促销活动 213
第110招 进行购物积分促销 214
第111招 淘宝店打折促销方法 215
第112招 巧妙进行包邮促销 217
第113招 销售旺季的促销方法 218
第114招 销售淡季的促销方法 219
第115招 利用节假日做网店促销 221
第116招 加入淘宝试用中心 223
第9章 在淘宝外推广店铺 225
第117招 登录搜索引擎让你的店铺访问量井喷 226
第118招 登录导航网站让你的网店被客户找到 227
第119招 利用博客推广店铺 227
第120招 让博客人气暴涨的秘诀 228
第121招 利用微博做个店铺促销海报 230
第122招 通过QQ空间推广 232
第123招 邮件推广,也能让你流量上万 234
第124招 投放网络广告,带来可观的流量 236
第125招 玩转百度,轻松增加店铺浏览量 238
第126招 在分类信息网站推广 241
第127招 玩微信也能推广淘宝店铺 241
第128招 采用传统方式推广 243
第10章 参加促销活动提高流量,实现生意暴涨 245
第129招 网上开店营销策略 246
第130招 参加促销活动的好处 247
第131招 报名参加活动,订单如子弹飞 248
第132招 活动报名成功的关键 250
第133招 不同阶段如何参加不同的促销活动 251
第134招 参加淘宝底价清仓活动 253
第135招 淘宝年货节大促等你来狂欢 256
第136招 参加淘金币活动 257
第137招 拍卖玩法新手段 258
第138招 如何发布拍卖宝贝 261
第139招 中小卖家如何做好“双十一”大促 262
第11章 物流发货省钱妙招 265
第140招 国内常见的快递公司有哪些 266
第141招 安全省钱的商品包装方法 272
第142招 利用商品包装来收买顾客 276
第143招 使用支付宝推荐物流好处多 277
第144招 自己计算运费,方便又实惠 280
第145招 使用运费模版设置不同地区的运费价格 283
第146招 选择快递公司需要注意的问题 283
第147招 降低快递费用的妙招 284
第148招 往国外发货的省钱秘诀 285
第149招 收发快递时应该注意的问题 286
第150招 贵重物品怎样选择快递 287
第151招 怎样避免物流纠纷 288
第152招 发生物流纠纷怎么办 289
第12章 培训好客服,提高转化率 291
第153招 客户服务的意义 292
第154招 客服需具备的商品专业知识 293
第155招 客服需具备的淘宝交易规则 293
第156招 客服需具备的物流知识 294
第157招 微笑是对买家最好的欢迎 294
第158招 凡事留有余地 295
第159招 多虚心请教,多听听买家声音 295
第160招 要有足够的耐心与热情 295
第161招 做个专业卖家,坦诚介绍商品优点与缺点 296
第162招 使用礼貌有活力的沟通语言 296
第163招 坚持自己的原则 297
第164招 与对商品了解程度不同的顾客的沟通技巧 297
第165招 与对价格要求不同的买家的沟通技巧 298
第166招 引导顾客购买商品的绝招 298
第167招 调动客服积极性的有效手段 299
第168招 怎样缓解客服人员压力 302
第169招 淘宝客服应避免的事项 304
第170招 淘宝客服沟通话术实战 305
第171招 如何考核淘宝网店客服业绩 310
第13章 完善客户服务,打造皇冠级信用 313
第172招 做好客户关系管理,人脉即钱脉 314
第173招 为什么要维护好老客户 318
第174招 提升老客户回头率有绝招 320
第175招 有效地管理顾客资料 321
第176招 处理顾客投诉的方法和步骤 322
第177招 做好售后回访,提升销售额 324
第178招 知己知彼,方可竞争取胜 325
第179招 店铺营销常用的竞争策略 326
第180招 为什么会产生交易纠纷 328
第181招 提前预防买家给中差评 329
第182招 妥善处理中差评,提高转化率 331
第183招 让买家修改中差评的方法 332
第184招 对于无法解决的中差评的处理 333
第185招 如何辨别职业差评师 333
第186招 如何应对职业差评师 334
第187招 怎样才能达到100%好评 335
第188招 为什么我的网店生意冷清 336
第189招 打造优秀的网络销售团队 338
第14章 网上开店防诈骗 341
第190招 安装杀毒软件 342
第191招 使用杀毒软件的禁忌 342
第192招 上网防病毒方法 344
第193招 用开机密码为计算机上锁 345
第194招 警惕利用中奖信息诈骗 347
第195招 怎样鉴别刷钻的店铺 348
第196招 网上进货如何识别骗子 349
第197招 不要点击陌生链接,防止账号被盗 351
第198招 发货时防骗需要注意哪几点 354
第199招 网上银行交易防骗技巧 355
第200招 开网店,防诈骗 356
- 《管理信息系统习题集》郭晓军 2016
- 《MBA大师.2020年MBAMPAMPAcc管理类联考专用辅导教材 数学考点精讲》(中国)董璞 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《Maya 2018完全实战技术手册》来阳编著 2019
- 《Python3从入门到实战》董洪伟 2019
- 《卓有成效的管理者 中英文双语版》(美)彼得·德鲁克许是祥译;那国毅审校 2019
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《大数据Hadoop 3.X分布式处理实战》吴章勇,杨强 2020
- 《星空摄影后期实战》阿五在路上著 2020
- 《管理运筹学》韩伯棠主编 2019
- 《钱多少够用》孙少山著 2020
- 《脸屋》黄永山著 2019
- 《坚守的力量》郭永山著 2019
- 《花开花落两由之》孙少山著 2020
- 《民间股神之冰海奇迹》白青山著 2020
- 《中国儒学》王中江,李存山主编 2018
- 《春季高考总复习 畜牧兽医》韩存山,薄欣主编 2019
- 《助推区域经济发展的平度“双元制“职业教育》许占山著 2017
- 《在上帝面具的背后 儒道与基督教》(美)南乐山著;辛岩,李然译 1999
- 《《中华人民共和国消费者权益保护法》释义及实用指南》何山著 2013
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《办好人民满意的教育 全国教育满意度调查报告》(中国)中国教育科学研究院 2019
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018
- 《人民院士》吴娜著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中国人民的心》杨朔著;夕琳编 2019
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 短篇小说卷 上 全2册》贺邵俊主编 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 数学 九年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《中华人民共和国成立70周年优秀文学作品精选 中篇小说卷 下 全3册》洪治纲主编 2019