现代服务外包企业创新研究与管理实践PDF电子书下载

前言 1

第一部分 服务外包产业发展 3

支持我国服务外包产业发展的税收政策&王娜 3

一、引言 3

二、服务外包的内涵、类型以及驱动因素 6

三、我国服务外包发展现状 10

四、制定服务外包税收政策的思路 12

我国运输服务贸易发展现状分析及对策研究&雍华中 陶秋燕 19

一、引言 19

二、我国运输服务贸易发展现状 20

三、制约我国运输服务贸易发展的因素 24

四、结论及建议 26

第二部分 服务外包企业管理 33

现代服务业商业模式创新研究&丁杰 王卓 33

一、现代服务业的新趋势 33

二、创新商业模式对推进现代服务业的意义 34

三、现代服务业竞争的核心是商业模式竞争 35

四、剖析商业模式构成要素，分析聚美优品商业模式 36

五、现代服务业商业模式创新的内容和趋势 40

现代服务类企业绩效影响因素研究&庞凯斌 陈建斌 43

一、现代服务业企业的特性 44

二、企业绩效的评价 44

三、电子商务在现代服务业中的应用 45

四、电子商务对现代服务业企业绩效的影响 46

五、结论 48

中小型餐饮业集群发展研究&刘雅熙 49

一、引言 49

二、集群发展的相关概念和理论 50

三、中小型餐饮集群发展优势 52

四、结束语 56

构建餐饮行业员工敬业度提升模型&李彦彦 曲学利 59

一、相关文献回顾： 60

二、餐饮行业现状分析 62

三、构建员工敬业度提升模型 64

员工忠诚度提高研究——从需要理论角度分析&张强 杨宜 70

一、研究的意义及背景 71

二、马斯洛的需要层次理论 72

三、员工的忠诚度 74

四、从需要理论来分析提高员工忠诚度 77

五、结论与意见 81

核心员工薪酬激励研究&张强 杨宜 83

一、引言 83

二、核心员工的定义 84

三、核心员工的特征 85

四、核心员工激励的重要性 87

五、企业核心员工的薪酬激励原则 88

第三部分 服务外包企业金融 97

北京金融后台服务区的发展分析&韩莉 傅巧灵 97

一、引言 97

二、北京四大金融后台服务区的发展现状 99

三、北京金融后台服务发展的优劣势分析 101

四、北京发展金融后台服务的对策 105

科技型中小企业投融资服务平台建设研究&刘玲玲 陶秋燕 108

一、引言 108

二、科技型中小企业融资难问题原因分析 110

三、科技型中小企业投融资服务平台建设的思考 112

四、结论 116

我国保险业服务外包的发展现状、问题与对策分析&韩莉 高实 118

一、引言 118

二、我国保险业服务外包的发展现状 119

三、我国保险业服务外包发展存在的问题 123

四、我国保险业服务外包发展的对策 125

第四部分 服务外包企业电子商务 131

服务类企业在电子商务下的供应链管理&刘姗 陈琳 131

一、供应链管理产生背景及概念 131

二、服务业企业在电子商务下供应链管理的重点 133

三、实例 135

四、启示与总结 137

“锤子手机”的社会化媒体营销策略分析&王世公 薛万欣 139

一、社会化媒体营销 139

二、锤子手机的营销之道 141

三、结论 145

中小物流企业的发展与扩张研究&赵帅男 滕祥东 147

一、中小物流企业的概况 147

二、中小物流企业如何提升企业竞争力 149

三、中小物流企业的扩张策略研究 151

四、结论 154

物流企业ERP选型因素及其指标构建分析&王克燕 乔东亮 157

一、我国物流企业ERP应用现状 158

二、ERP选型因素分析 160

三、物流企业ERP选型指标体系的构建 165

四、结论 167