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1 绪论 1

1.1 现代企业管理概述 1

1.1.1 企业的特征及类型 1

1.1.2 管理与企业管理的涵义 5

1.1.3 企业管理的职能 6

1.2 企业管理的发展 7

1.2.1 企业管理的三大发展阶段 7

1.2.2 我国企业管理的发展 9

1.3 企业管理组织和领导制度 10

1.3.1 管理组织设计 10

1.3.2 企业领导制度 13

1.4 现代企业制度 16

1.4.1 企业制度 16

1.4.2 现代企业与现代企业制度 16

1.4.3 现代企业产权制度 18

1.4.4 现代企业治理制度 20

1.5 现代企业管理思想的新发展 25

1.5.1 流程再造 25

1.5.2 学习型组织 27

应用案例1.1 29

应用案例1.2 30

思考题 32

2 企业战略管理 34

2.1 企业战略概述 34

2.1.1 企业战略的涵义 34

2.1.2 企业战略的构成要素 35

2.1.3 企业战略的层次 36

2.2 企业战略管理的一般问题 38

2.2.1 企业战略管理的涵义 38

2.2.2 企业战略管理的意义 38

2.2.3 企业战略管理的原则 39

2.3 企业战略管理的过程 41

2.3.1 企业战略制定 41

2.3.2 企业战略实施 42

2.3.3 企业战略控制 43

2.3.4 企业战略调整 43

2.4 企业总体战略决策 44

2.4.1 发展性战略 44

2.4.2 稳定性战略 49

2.4.3 撤退性战略 49

应用案例2.1 50

应用案例2.2 51

思考题 51

3 市场营销管理 53

3.1 市场营销管理概述 53

3.1.1 市场营销的涵义 53

3.1.2 市场营销观念的形成和发展 53

3.1.3 企业市场营销工作的内容 54

3.2 目标市场的经营策略 54

3.2.1 市场细分与目标市场的选择 54

3.2.2 目标市场的经营策略 55

3.3 市场营销组合策略 56

3.3.1 企业的产品策略 56

3.3.2 产品定价策略 58

3.3.3 销售渠道策略 63

3.3.4 促进销售 64

3.4 市场营销计划与组织 65

3.4.1 市场营销计划的制定 65

3.4.2 市场营销计划的执行与控制 68

3.5 市场营销管理发展新趋势 71

3.5.1 绿色营销 71

3.5.2 关系营销 73

3.5.3 网络营销 76

应用案例3.1 80

应用案例3.2 80

思考题 82

4 企业人力资源管理 83

4.1 企业人力资源管理概述 83

4.1.1 人力资源的内容及主要特征 83

4.1.2 人力资源管理的核心任务 84

4.1.3 人力资源管理的意义 84

4.1.4 人力资源管理发展的趋势 85

4.2 企业人力资源管理规划 87

4.2.1 人力资源规划制定的原则 87

4.2.2 企业人力资源规划的内容 87

4.3 招聘和考核 88

4.3.1 人员招聘 88

4.3.2 人员绩效考评 90

4.4 人力资源培训与开发 93

4.4.1 人力资源的培训 93

4.4.2 人力资源的开发 98

4.5 薪酬管理 99

4.5.1 薪酬的概念与构成 99

4.5.2 岗位评估 100

4.5.3 薪酬设计 104

4.5.4 薪酬分配 107

4.5.5 现代薪酬管理发展的趋势 109

4.6 劳动关系管理 110

4.6.1 劳动关系管理概述 110

4.6.2 劳动合同的管理 111

应用案例4.1 116

应用案例4.2 117

思考题 118

5 企业生产管理 119

5.1 企业生产管理概述 119

5.1.1 生产管理的概念及其基本原则 119

5.1.2 生产管理的基本方法及其主要任务 120

5.1.3 生产管理在企业管理中的地位 121

5.1.4 生产管理的组织机构 123

5.2 生产过程的空间组织和时间组织 125

5.2.1 生产过程的空间组织 125

5.2.2 生产过程的时间组织 128

5.3 生产计划 132

5.3.1 生产计划的主要指标及编制步骤 133

5.3.2 生产能力及核算 137

5.3.3 生产任务与生产能力平衡 141

5.4 生产作业计划 143

5.4.1 生产作业计划的任务和内容 143

5.4.2 生产作业计划的期量标准 145

5.4.3 厂级生产作业计划的编制 147

5.4.4 车间内部生产作业计划的编制 149

5.4.5 生产作业控制 150

应用案例5.1 153

思考题 154

6 企业质量管理 156

6.1 质量管理概论 156

6.1.1 关于质量的概念 156

6.1.2 质量管理 157

6.2 全面质量管理 158

6.2.1 全面质量管理的特征 158

6.2.2 全面质量管理的基本内容 159

6.2.3 PDCA循环 163

6.3 质量管理的常用工具 164

6.3.1 鱼缸会议 165

6.3.2 横向思维 165

6.3.3 巴雷特分析法 165

6.3.4 质量功能分布图（QFD） 167

6.3.5 关联树图（或分层法） 167

6.3.6 方案效果分析法 167

6.3.7 因果分析图法 168

6.4 ISO9000质量认证 169

6.4.1 ISO9000质量管理系列标准产生的背景 169

6.4.2 ISO9000族标准 170

6.4.3 2008版ISO9000族标准的特点 173

6.4.4 2008版ISO9000族标准的质量管理原则 174

6.4.5 ISO9001：2008标准 175

6.4.6 质量认证 177

6.5 质量管理发展的新趋势 180

6.5.1 基准管理与6西格玛管理 180

6.5.2 6S品质管理 183

6.5.3 采用创新的质量管理模式 186

应用案例6.1 188

应用案例6.2 188

思考题 191

7 物资管理和物流管理 192

7.1 物资管理概述 192

7.1.1 物资管理的涵义 192

7.1.2 物资的分类 192

7.2 物资消耗定额 193

7.2.1 物资消耗定额的概念和作用 193

7.2.2 物资消耗定额的构成 193

7.2.3 物资消耗定额的制定方法 194

7.3 物资储备定额 195

7.3.1 物资储备定额的概念和作用 195

7.3.2 物资储备定额的制定方法 196

7.3.3 物资库存控制 197

7.4 物资供应计划 200

7.4.1 物资需要量 200

7.4.2 确定期初期末库存量 201

7.4.3 确定物资的采购量或申请量 201

7.5 企业物流管理 202

7.5.1 企业物流概述 202

7.5.2 几类典型企业的物流过程 204

7.5.3 企业主要物流工作 206

7.5.4 企业物流管理 208

7.5.5 企业物流管理的具体内容 209

应用案例7.1 211

应用案例7.2 213

思考题 214

8 设备管理 215

8.1 设备管理概述 215

8.1.1 设备管理的意义 215

8.1.2 设备经营管理的任务和内容 215

8.2 设备的选择和使用 216

8.2.1 设备选择的原则 216

8.2.2 设备选择方案的评价 217

8.2.3 设备合理正确使用的意义和要求 217

8.3 设备的维护和修理 219

8.3.1 设备的磨损规律和故障规律 219

8.3.2 设备的维护保养 221

8.3.3 设备的检查与监测 222

8.3.4 设备修理与设备维修制度 223

8.3.5 设备修理计划 224

8.4 设备的改造与更新 226

8.4.1 设备的磨损与寿命 226

8.4.2 设备的改造 227

8.4.3 设备的更新 228

8.4.4 现代设备的发展趋势 229

8.5 国外设备综合管理简介 230

8.5.1 设备综合工程学 230

8.5.2 全员生产维修 231

应用案例8.1 232

思考题 233

9 财务管理 234

9.1 企业财务管理概述 234

9.1.1 企业财务与财务管理 234

9.1.2 企业资金运动与会计要素 235

9.1.3 财务管理的内容、任务与职能 237

9.2 资金筹集管理 239

9.2.1 资金筹集的原则与来源 239

9.2.2 权益资本的筹集 240

9.2.3 负债资本的筹措 242

9.2.4 资金成本和筹资风险 243

9.3 资产管理 244

9.3.1 流动资产管理 244

9.3.2 固定资产管理 246

9.4 费用与利润管理 247

9.4.1 成本费用管理 247

9.4.2 利润管理 250

9.5 企业效绩评价 252

9.5.1 企业效绩评价概述 252

9.5.2 企业效绩评价指标体系 254

应用案例9.1 256

应用案例9.2 257

应用案例9.3 259

思考题 263

10 企业文化 264

10.1 企业文化的内涵 264

10.1.1 企业文化 264

10.1.2 企业文化的基本结构 264

10.1.3 企业中的亚文化 267

10.2 企业文化的特征和功能 267

10.2.1 企业文化的特征 267

10.2.2 企业文化的功能 268

10.3 企业文化建设 270

10.3.1 企业文化建设的目标、基本原则、建设误区 270

10.3.2 企业文化建设的重要性 271

10.3.3 企业文化建设的目标、基本原则、建设误区 275

应用案例10.1 276

应用案例10.2 277

应用案例10.3 279

思考题 281

11 企业管理创新 282

11.1 企业管理创新的内涵 282

11.1.1 创新的内涵 282

11.1.2 企业管理的创新 283

11.1.3 企业管理创新的八大趋势 285

11.2 企业管理创新的基本内容 287

11.2.1 管理计划创新 287

11.2.2 管理组织创新 288

11.2.3 管理人事创新 289

11.2.4 管理领导创新 292

11.2.5 管理控制创新 294

应用案例11.1 295

应用案例11.2 296

思考题 301

参考文献 302