心力资源管理丛书 情绪管理PDF电子书下载

第一章 情绪管理导论 1

[学习要求] 1

第一节 情绪概述 2

第二节 情绪理论 8

第三节 情绪管理概述 19

第四节 压力管理与员工援助计划概述 57

[复习要点] 78

第二章 情绪类型的具体表现 82

[学习要求] 82

第一节 正面情绪 83

第二节 负面情绪 99

[复习要点] 144

第三章 自我情绪管理 147

[学习要求] 147

第一节 影响自我情绪管理的因素 148

第二节 自我情绪管理的方法和对策 162

[复习要点] 191

第四章 生活中的情绪管理 194

[学习要求] 194

第一节 生活中情绪管理的价值 195

第二节生活中情绪管理的对策 198

[复习要点] 242

第五章 工作中的情绪管理 245

[学习要求] 245

第一节 工作中情绪管理存在的问题 246

第二节 工作中情绪管理的对策 247

[复习要点] 283

第六章 员工压力管理 286

[学习要求] 286

第一节 员工压力管理存在的问题与解决措施 287

第二节员工压力管理的具体方法和对策 292

[复习要点] 313

附录一 情绪测试若干范例 318

附录二 测量工作压力的问卷 354

附录三 工作压力量表 356

附录四 工作满意度量表 357

附录五 某公司EAP实施方案 358

主要参考文献 363