心理学家的倾听术 开启沟通，掌控欲求的秘密PDF电子书下载

第1章 心理学家的2个沟通秘诀 1

秘诀1 听出他人藏在心底的话 2

秘诀2 让大脑从说“不”到说“是” 12

第2章 9条核心沟通法则 21

法则1 先承认“这糟糕透了！” 23

法则2 清空成见，开始倾听 32

法则3 让对方感受到你的理解 41

法则4 对别人感兴趣，而不是证明自己有趣 50

法则5 让“讨厌鬼”觉得自己很重要 60

法则6 帮助他人抒发郁结 65

法则7 消除错位沟通 74

法则8 主动示弱 85

法则9 远离五种“有毒”的人 92

第3章 12个迅速拉近距离的沟通工具 107

工具1 不可能问题 109

工具2 魔力悖论 115

工具3 同理心催生法 122

工具4 立场转换法 131

工具5 “你真的这么想吗？” 137

工具6 关系深化器 142

工具7 先自揭短处 150

工具8 交心式话题 156

工具9 肩并肩沟通 164

工具10 填空法 171

工具11 反其道而行 177

工具12 重量级的感谢和道歉 182

第4章 快速应对7种棘手的沟通问题 189

应用1 如何搞定糟糕的团队 190

应用2 如何顺利升迁 196

应用3 如何对付自恋狂 199

应用4 如何拓展人脉 203

应用5 如何对付失控的人 207

应用6 如何与自己对话 213

应用7 如何接近大人物 220

后记 227

郭士顿医生主题演讲与研讨会 229

倾听能力测试 231