王牌店长这样当 通信行业营业厅经理必读PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:王琳,乔欣,徐蕊编著
- 出 版 社:深圳:海天出版社
- 出版年份:2013
- ISBN:9787550708532
- 页数:228 页
图书介绍:本书介绍了通信行业营业厅店长的角色认识、职业素养、团队管理、销售管理、现场管理。店长则是营业厅的灵魂,营业厅是否能够成功转型,是否能够担当服务与销售并重的使命,营业厅员工能否成为市场开拓中的排头兵,往往取决于店长的职业素养和核心能力。
上一篇:财富之争 中国金融要案启示录下一篇:长尾理论 为什么商业的未来是小众市场
《王牌店长这样当 通信行业营业厅经理必读》目录
第1篇 王牌店长的角色认识与职业素养优秀店长应扮演的角色都有哪些呢? 3
营业厅转型了,你转型了吗? 10
作为店长,你平常管什么? 14
拆掉思维里的墙 19
种植什么信念,收获什么结果 24
业绩重要,职业操守更重要 31
当上店长以后,大家为什么开始疏远我了? 36
新官上任三把火 41
第2篇 王牌店长的团队管理与下属辅导如何做一个好教练 49
店长要学会有效行使权力 55
店长如何树立权威 59
什么样的员工最能出业绩 63
结合员工特点,有效进行辅导 67
90后员工为何这么难管 75
开好班会很重要 80
有效召开晨会的绝招 85
第3篇 王牌店长的销售管理影响营业厅业绩的因素 95
如何实现全脑销售 101
营业厅的聚客氛围好吗? 106
营业厅销售动线和销售触点很重要,你懂吗? 112
进厅的客户都是谁? 119
你能嗅到客户动机吗? 125
擦亮眼睛,锁定你的3G目标 132
你的店员能否真正深度接触客户呢? 137
终端销售,你懂吗? 145
如何创造客户? 152
如何培养销售高手 159
第4篇 王牌店长的服务管理与现场管理店长如何做好服务管理 169
现场管理中你如何进行批评? 173
营业厅环境管理 177
遇到突发事件时,店长应该怎么办? 185
如何面对情绪激动投诉升级的客户 189
有计划,才能更有效地工作 194
营业现场手势管理法 212
现场巡视管理 224
现场管理三看三问 226
相关图书
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《全国高等中医药行业“十三五”创新教材 中医药学概论》翟华强 2019
- 《通信电子电路原理及仿真设计》叶建芳 2019
- 《钢铁行业污染特征与全过程控制技术研究》周长波等 2019
- 《新媒体行业写作与推广108招 打造专业内容,成就企业品牌》陈志红 2019
- 《中国人民大学研究报告系列 中国水处理行业可持续发展战略研究报告 膜工业卷 3》(中国)郑祥,魏源送,王志伟 2019
- 《通信工程设计制图与概预算》解相吾,陈尾英主编 2019
- 《移动通信室内覆盖系统工程设计与实践 高职》李丽 2018
- 《建筑行业温室气体减排机会指南》张建国著 2018
- 《移动通信技术与系统》李明才主编 2019
作者其它书籍
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
出版社其它书籍