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第一章 颠覆式创业精神 3

创业的五大秘诀 3

文凭并非成功创业的关键 7

对自己的行为负责 10

四招跳离创业陷阱 13

向投资者推销的诀窍 17

创业离不开良师指导 20

为内部创业家提供归属感 24

如果能重新来过 27

平衡工作和生活 31

如何在经济萧条中生存并创造机会 34

第二章 重视创业细节 39

凭直觉选择创业领域 39

创业少年 42

选择合适的事业伙伴 45

完美推销五大要素 48

命名学问大 52

白纸黑字订立协议 55

创业初期的员工管理 58

盯住细节 61

和合作伙伴散伙 64

创业要有退场的勇气 67

推动经济复苏的10点建议 70

第三章 践行品牌价值观 77

合作胜过对抗 77

商业理念的5个问题 80

确立品牌定位 84

决策决定企业文化 88

品牌价值源自公司信仰 91

企业重组是好事 94

品牌再造的利弊 97

把趣味营销注入生意 100

勇于冒险，也要预备逃生门 104

第四章 客户服务是最好的广告 109

服务链的软肋 109

顾客并非永远是对的 112

第二印象比第一印象更重要 115

让客户服务成为企业文化 118

赢得顾客信任 121

保持双向沟通 124

社会化媒体营销 127

制订应急预案 131

灵活性决定公司攻击力 134

第五章 员工是企业的重要资产 139

员工不是局外人 139

把员工放在首位 142

优秀人才是企业成功的法宝 145

投资你的员工 149

少点儿限制，员工更高效 153

给员工培训，就是给企业机会 156

鼓励员工提升客服水平 159

办公室恋情 162

放弃老员工是一种损失 165

第六章 领导者要成为倾听者 171

别当高高在上的老板 171

不是每个人都能当CEO 174

管理者成功法则 177

领导者要多听多问 181

多走动，少抱怨 184

领导者要谨言慎行 187

CEO也会犯错 190

企业家要带头行善 193

妥善安排时间 196

休假是为了更好地工作 199

第七章 激情引领成功 205

不同凡“想”的乔布斯 205

何谓成功 208

画点成圆 211

不作为便不犯错 214

世上没有完美这回事 217

扯掉领带，挣脱枷锁 220

布兰森式生活 223

健康有益身心 227

第八章 超越企业 233

音乐不死 233

叫停反毒战 237

探索最后一片未知领域——海洋 240

开发替代能源 243

下一波淘金热——可持续能源 247

天空比想象中要近 250

银河探险 253

驶向新的处女地——太空 256

地球的问题和机会 259

授人以鱼，不如授之以渔 262

致谢 265