营销规范化管理速查手册 图解版PDF电子书下载

第一章 市场营销和市场营销管理 1

第一节 市场营销的概念和理论 1

市场营销的概念 1

水平营销的概念 1

4P营销理论 2

营销策略的影响因素 3

营销发生的条件 5

第二节 市场营销管理的内容 5

市场营销管理的内容 5

市场营销组织管理的工作目标 6

市场营销管理的原则 6

市场营销管理的基本程序 8

第二章 市场营销部的规范化组建 9

第一节 市场营销部的职权 9

市场营销部的岗位职能 9

市场营销部的权力范围 11

市场营销部的工作目标 12

市场营销部的岗位设置 12

第二节 市场营销部的组织架构 13

构建市场营销部应考虑的因素 13

市场营销部基本组织结构 14

构建市场营销组织的原则 16

第三节 市场营销部各岗位工作职责 17

营销总监的岗位职责 17

市场部经理的岗位职责 18

销售部经理的岗位职责 19

客户服务部经理的岗位职责 20

区域销售经理的岗位职责 20

大客户经理的岗位职责 22

市场策划主管的岗位职责 22

客户开发主管的岗位职责 23

客户关系主管的岗位职责 24

市场调研主管的岗位职责 24

销售主管的岗位职责 25

促销主管的岗位职责 25

公共关系主管的岗位职责 26

第四节 营销人员岗位说明书编制 27

岗位说明书的基本概念与内容 27

岗位说明书的编制方法 29

岗位说明书范本 30

第三章 市场分析规范化管理 35

第一节 市场调研的规范化管理 35

市场调研的主要内容 35

市场调研的方法 36

市场调研管理流程 37

市场营销调研管理制度 38

竞争对手调查方案 39

市场调研管理实用表单 41

第二节 市场预测的规范化管理 45

销售预测的过程 45

预测市场容量的步骤 47

预测市场容量的方法 48

市场预测管理流程 49

市场预测工作范本 51

市场预测管理制度 52

市场预测管理实用表单 53

第三节 市场定位的规范化管理 55

市场定位的概念和类型 55

市场定位的工具和方法 56

市场定位工作流程 57

市场定位管理制度 58

市场定位管理实用表单 60

第四章 营销策划规范化管理 63

第一节 营销决策的规范化管理 63

市场营销决策概述 63

市场营销决策工作的目标 65

市场营销决策工作流程 66

市场营销决策方案的内容 67

营销决策管理实用表单 67

第二节 营销计划的规范化管理 70

企业营销计划的主要内容 70

营销计划制订的依据和方法 71

制订营销计划的流程 71

制订营销计划管理制度 72

营销计划管理实用表单 75

第三节 销售预算的规范化管理 77

销售预算的内容和方法 77

销售费用预算流程 77

销售预算管理制度 78

销售预算管理实用表单 80

第五章 产品与品牌规范化管理 83

第一节 产品包装设计的规范化管理 83

产品包装设计的原则和要求 83

产品包装决策工作流程 84

产品包装管理制度 85

产品包装管理实用表单 86

第二节 新产品上市的规范化管理 88

新产品上市工作的内容 88

新产品上市的基本原则 90

新产品上市工作流程 92

新产品上市计划制订流程 93

新产品上市管理制度 94

新产品上市策划方案 97

新产品上市推广方案 99

新产品上市管理实用表单 101

第三节 产品品牌战略的规范化管理 104

品牌管理的内容 104

品牌定位的流程 104

品牌管理工作流程 105

品牌策划推广方案 106

产品品牌建设方案 110

产品品牌管理实用表单 111

第六章 产品价格规范化管理 117

第一节 产品定价的规范化管理 117

产品定价应考虑的因素 117

产品定价的方法 118

产品定价管理流程 118

产品定价调整具体实施细则 119

产品定价管理制度 122

产品定价管理实用表单 123

第二节 产品调价的规范化管理 126

产品调价的基本策略 126

产品调价管理流程 128

产品调价管理方案 129

产品调价管理实用表单 132

第七章 广告规范化管理 135

第一节 广告策划的规范化管理 135

广告的类型 135

广告策划的实施步骤 135

广告策划流程 136

广告策划管理制度 137

广告策划管理实用表单 140

第二节 广告宣传的规范化管理 143

广告宣传管理概述 143

广告效果评估流程 143

广告宣传管理制度 145

广告预算管理制度 146

广告宣传管理实用表单 148

第八章 产品促销规范化管理 153

第一节 产品促销决策管理 153

产品促销的主要方式 153

产品促销预算的方法 153

促销计划决策工作流程 154

产品促销工作管理制度 155

产品促销决策管理实用表单 157

第二节 产品促销活动的规范化管理 159

促销活动的种类 159

促销活动执行流程 161

促销活动管理制度 162

促销活动管理实用表单 164

第九章 营销服务规范化管理 169

第一节 客户开发的规范化管理 169

选择潜在客户的步骤 169

客户接待工作流程 169

客户开发工作流程 170

大客户开发方案 171

客户开发管理制度 175

客户开发管理实用表单 178

第二节 客户关系维护的规范化管理 182

客户关系管理的内容 182

维护客户的基本原则 182

维护客户的基本方法 183

客户关系维护流程 185

客户回访工作流程 186

大客户拜访流程 187

客户关系管理制度 188

客户维护管理实用表单 191

第三节 售后服务的规范化管理 195

售后服务的管理内容 195

上门服务的作业步骤 196

售后服务管理流程 196

售后服务管理方案 197

售后服务管理实用表单 201

第十章 营销渠道和营销区域规范化管理 205

第一节 营销渠道的规范化管理 205

营销渠道的概念和功能 205

营销渠道流和渠道的层级 207

营销渠道设计流程 211

营销渠道管理制度 212

营销渠道管理方案 214

营销渠道管理实用表单 216

第二节 营销区域的规范化管理 218

区域市场构建原则和程序 218

区域市场管理流程 220

区域市场管理制度 221

营销区域管理实用表单 223