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第1章 绪论 1

1.1供应链概述 4

1.1.1供应链的基本概念 4

1.1.2供应链的构成和流程 5

1.1.3供应链的类型与特征 7

1.2供应链管理概述 12

1.2.1供应链管理的基本概念及意义 12

1.2.2供应链管理的产生和发展 15

1.2.3供应链管理的特点及主要内容 17

1.2.4供应链管理与传统管理的比较 23

1.2.5供应链管理策略的实施 24

1.3供应链管理的基本模式 26

1.3.1推动式供应链管理模式 27

1.3.2拉动式供应链管理模式 27

1.3.3推拉式供应链管理模式 28

1.3.4集成化供应链管理模式 30

1.3.5生态供应链管理模式 30

1.3.6以第三方物流公司主导的供应链管理模式 32

【本章小结】 33

【关键术语】 33

【习题】 34

第2章 供应链设计与构建 41

2.1供应链设计 44

2.1.1供应链设计内容 44

2.1.2供应链设计原则 44

2.1.3供应链设计策略 45

2.1.4供应链的设计步骤 50

2.2供应链结构模型 52

2.2.1供应链的基本结构模型 52

2.2.2供应链网络结构均衡模型 56

2.3供应链的构建 57

2.3.1供应链构建中企业的角色 58

2.3.2供应链构建的关键因素与原则 59

2.3.3供应链构建的基本步骤 62

【本章小结】 64

【关键术语】 65

【习题】 65

第3章 供应链管理方法 71

3.1快速反应（QR） 74

3.1.1 QR的含义及其产生背景 74

3.1.2 QR的实施 76

3.1.3 QR的发展前景 80

3.2有效客户反应（ECR） 80

3.2.1 ECR的产生背景及含义 80

3.2.2 ECR的实施原则和策略 83

3.2.3 ECR系统的构建 84

3.2.4 ECR与QR的比较 87

3.2.5实施ECR需要注意的问题 89

3.3企业资源计划（ERP） 90

3.3.1 ERP的概念及其发展历程 90

3.3.2 ERP系统的核心管理思想 93

3.3.3 ERP系统的特征和组成 95

3.3.4 ERP系统的实施 97

3.4精益生产 102

3.4.1精益生产的起源 102

3.4.2精益生产的要素 102

3.4.3精益生产系统与环境 105

【本章小结】 106

【关键术语】 106

【习题】 106

第4章 供应链合作伙伴关系管理 111

4.1供应链合作伙伴关系管理概述 113

4.1.1供应链合作伙伴关系的定义与特点 113

4.1.2供应链合作伙伴关系与传统供应商关系的比较 114

4.1.3供应链合作伙伴关系的发展演进 115

4.1.4供应链合作伙伴关系建立的动力 116

4.1.5建立供应链合作伙伴关系的重要意义 118

4.1.6供应链合作伙伴关系的类型 120

4.2供应链合作伙伴关系管理 121

4.2.1供应链合作伙伴关系管理的含义及内容 121

4.2.2供应链合作伙伴关系管理的措施 122

4.3供应链合作伙伴的评价选择 125

4.3.1供应链合作伙伴评价选择的原则 125

4.3.2供应链合作伙伴评价选择的流程 126

4.3.3供应链合作伙伴评价选择的指标体系 127

4.3.4供应链合作伙伴选择方法概述 130

4.4客户关系管理 136

4.4.1 CRM的概念和提出背景 136

4.4.2 CRM的核心管理思想 137

4.4.3 CRM的功能及应用要点 138

【本章小结】 139

【关键术语】 139

【习题】 140

第5章 供应链采购管理 143

5.1采购管理概述 147

5.1.1采购管理的内涵 147

5.1.2采购组织方式 147

5.1.3传统的采购模式 150

5.2供应链采购 151

5.2.1供应链采购管理的概念 151

5.2.2供应链采购的特点 152

5.2.3供应链采购管理的内容 155

5.2.4供应链采购管理的目标 156

5.3供应链采购策略 156

5.3.1准时采购策略 156

5.3.2协作的电子化采购 160

5.4供应商关系管理 164

5.4.1供应商关系管理的产生 164

5.4.2两种供应关系模式 164

5.4.3供应商培养 165

5.5全球采购 167

5.5.1全球采购产生的原因 167

5.5.2全球采购在中国的发展 167

5.5.3全球采购对中国企业的影响 168

【本章小结】 169

【关键术语】 169

【习题】 170

第6章 供应链库存管理 175

6.1库存管理概述 178

6.1.1库存的概念 178

6.1.2库存管理理论的发展 179

6.2供应链库存 181

6.2.1库存管理的重要作用 181

6.2.2供应链库存面临的问题 182

6.2.3供应链中不确定性对库存的影响 184

6.2.4供应链中需求变异放大原理与库存波动 185

6.2.5供应链的库存控制模式 185

6.3供应链库存管理策略 187

6.3.1供应链库存的控制方法 187

6.3.2协同式供应链库存管理 191

6.3.3供应商管理库存 196

6.3.4联合库存管理 203

6.4供应链库存的协调管理 205

6.4.1供应链失调的表现 206

6.4.2提高供应链协调性的方法 208

6.4.3供应契约 209

【本章小结】 215

【关键术语】 215

【习题】 215

第7章 供应链物流管理 219

7.1物流管理概述 221

7.1.1物流的概念和分类 221

7.1.2供应链物流运作模式及管理战略 224

7.1.3供应链物流管理的任务 227

7.2供应链物流运作 228

7.2.1采购物流 228

7.2.2生产物流 231

7.2.3销售物流 236

7.3物流成本管理和物流信息技术 241

7.3.1供应链物流成本管理 241

7.3.2供应链物流信息技术 244

7.4第三方物流与第四方物流 250

7.4.1第三方物流 250

7.4.2第四方物流 252

7.5逆向物流 253

7.5.1逆向物流的产生及其概念 253

7.5.2逆向物流的分类 254

7.5.3逆向物流的特点 254

7.5.4逆向物流的重要性 255

【本章小结】 256

【关键术语】 256

【习题】 256

第8章 供应链风险管理 260

8.1供应链风险概述 261

8.1.1供应链风险理论 261

8.1.2供应链风险管理的主要环节 265

8.2供应链风险分析 266

8.2.1供应链风险分析概述 266

8.2.2供应链风险分析的常用方法 267

8.2.3供应链管理风险分析所需资料 269

8.2.4供应链风险分析技术和工具 270

8.3供应链风险评估和风险防范 275

8.3.1风险评估的基本知识 275

8.3.2供应链风险评估 277

8.3.3供应链风险防范策略 280

8.4供应链风险监控与反馈 283

8.4.1供应链风险监控与反馈的目的 283

8.4.2供应链风险监控与反馈的内容 284

8.4.3供应链风险监控与反馈的方法 285

8.4.4供应链风险监控与反馈的程序 286

【本章小结】 287

【关键术语】 287

【习题】 288

第9章 供应链绩效评价 292

9.1供应链绩效评价概述 295

9.1.1供应链绩效评价的概念 295

9.1.2供应链绩效评价的原则和作用 298

9.2供应链绩效评价的指标体系 299

9.2.1供应链绩效评价的层次 299

9.2.2构建供应链绩效评价指标体系的原则 300

9.2.3供应链绩效评价的具体指标 301

9.3供应链绩效评价方法 303

9.3.1供应链平衡计分卡 303

9.3.2标杆法 306

9.3.3供应链运作参考模型 308

9.3.4综合评分法 312

9.4供应链企业激励机制 313

9.4.1供应链企业管理的“委托—代理问题” 314

9.4.2供应链企业激励机制的特点 315

9.4.3供应链激励协议 316

9.4.4供应链企业激励方式 317

【本章小结】 319

【关键术语】 319

【习题】 319

参考答案 323

参考文献 355