铁路客运组织PDF电子书下载

绪论 1

项目一 发售车票 6

理论知识 6

单元一 铁路客运运价 6

单元二 车票 19

单元三 车票的发售规定 25

单元四 退票 31

项目实施及案例分析 32

知识拓展 38

复习思考题 47

实践训练 47

项目二 旅客运输 49

理论知识 49

单元一 客运记录 49

单元二 旅客乘车条件 51

单元三 旅行变更 56

单元四 旅客携带品 58

项目实施及案例分析 60

知识拓展 66

复习思考题 69

实践训练 70

项目三 行李、包裹运输 71

理论知识 71

单元一 行李、包裹运输合同 71

单元二 行李、包裹的范围 72

单元三 行李、包裹的托运和承运 74

单元四 行李、包裹的运送和运输变更 80

单元五 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理 82

单元六 行李、包裹违章运输的处理 84

项目实施及案例分析 85

知识拓展 92

复习思考题 94

实践训练 95

项目四 特种运输 96

理论知识 96

单元一 路内运输 96

单元二 军事旅客运输 101

单元三 国际旅客联运 106

项目实施及案例分析 113

知识拓展 117

复习思考题 119

实践训练 120

项目五 运输事故的处理 121

理论知识 121

单元一 铁路电报 121

单元二 线路中断的处理 124

单元三 旅客人身伤害事故的处理 127

单元四 行李、包裹运输事故的处理 134

项目实施及案例分析 137

知识拓展 144

复习思考题 147

实践训练 148

项目六 旅客运输计划及组织 149

理论知识 149

单元一 旅客运输计划概述 149

单元二 客流计划 154

单元三 技术计划 165

单元四 日常计划 183

项目实施及案例分析 191

知识拓展 198

复习思考题 200

实践训练 201

项目七 客运站工作组织 202

理论知识 202

单元一 客运站的作业与主要设备 202

单元二 客运站流线组织 212

单元三 售票工作组织 215

单元四 客运站旅客服务工作组织 227

项目实施及案例分析 235

知识拓展 237

复习思考题 241

实践训练 242

项目八 旅客列车工作组织 243

理论知识 243

单元一 旅客列车乘务工作组织 243

单元二 旅客列车乘务安全工作 246

单元三 旅客列车服务工作 252

项目实施及案例分析 255

知识拓展 257

复习思考题 261

实践训练 262

参考文献 263