人员素质测评理论与方法PDF电子书下载

第一章 素质测评概述 1

第一节 素质的概念 1

一、素质的定义 1

二、素质的基本特征 3

三、素质形成的决定因素 5

四、素质的构成 6

第二节 素质测评 8

一、测评的定义 8

二、素质测评的概念 9

三、素质测评的内容 10

四、素质测评的主要类型和方法 11

第三节 人员素质测评的作用及其意义 15

一、人员素质测评的作用 15

二、人员素质测评的意义 17

第二章 素质测评的组织与实施 20

第一节 测评指标体系的概念、结构与设计原则 20

一、测评指标体系的概念 20

二、测评指标体系的结构 21

三、人员测评指标体系的设计应遵循的原则 22

第二节 测评指标体系的设计程序和方法 23

一、测评指标体系的设计程序 23

二、人员测评指标体系设计的方法 23

第三节 不同岗位常见测评指标及定义 29

第四节 测评指标权重的确定 32

第五节 素质测评的指标体系实例 35

一、社会经济管理人才的素质特征 35

二、企业领导者的素质五要素 36

三、企业管理人才的素质特征 37

四、财会人员的素质特征 38

五、营销人员的素质特征 39

六、人力资源管理者的素质特征 40

七、技术人才的素质特征 40

八、发明、创新人才的素质特征 41

九、广告设计人才的素质特征 42

十、咨询人员的素质特征 42

第三章 面试 43

第一节 面试概述 43

一、面试的概念 43

二、面试的测评要素 44

三、面试的作用 52

第二节 面试的类型 53

一、结构化面试 54

二、非结构化面试 60

第三节 方法技巧 71

一、如何“问” 71

二、如何“听” 76

三、如何“观” 78

四、如何“评” 80

五、提高面试质量的方法 82

第四章 心理测验 86

第一节 心理测验概述 86

一、定义 86

二、测验的种类与形式 87

三、心理测验的要求 89

第二节 能力测评 91

一、专业能力测评 91

二、非专业能力测评 93

三、社会能力测评 106

第三节 人格测验 121

一、含义和作用 121

二、测验的方法 121

三、其他心理素质测验 126

第五章 评价中心 133

第一节 概说 133

第二节 实施原则和主要特点 135

一、评价中心所遵循的原则 135

二、评价中心具有下列特点 136

三、评价中心的主要缺点 138

四、评价中心的失败原因 138

第三节 评价中心的操作过程 139

一、确定评价的职务或职务级别 139

二、决定谁将被评价和为什么被评价 141

三、确定进行评价的观察项目 142

四、培训评价人员 144

五、实施评价活动 145

第四节 主要评价方法 147

一、结构化面谈、纸笔测验和心理测验 147

二、情景模拟 148

三、文件筐测验 150

四、小组讨论 151

五、管理游戏 152

六、角色扮演 152

七、其他形式 152

第五节 评价形式的挑选及使用频率 154

第六节 评价中心中的若干问题 156

一、评价中心的准确度问题 157

二、费用问题 158

三、小企业对评价中心的使用 160

四、将评价中心作为一次培训经历 161

后记 177