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第一编 《导游业务》 3

第一章 旅游及相关概念 3

第二章 导游服务与导游职业道德 5

第三章 旅游团导游服务规范 7

第四章 散客导游服务 16

第五章 旅游接待中突发事件的处理与预防 19

第六章 导游服务中游客个别要求的处理 31

第七章 导游人员的带团技能 39

第八章 导游人员的语言讲解技能 47

第九章 导游业务相关知识 52

第二编 《政策法规》 61

第一章 党的基本理论和基本路线 61

第二章 我国宪法的基本知识 66

第三章 我国的基本国策 69

第四章 我国的外交政策 72

第五章 旅行社管理法规制度 75

第六章 导游人员管理法规制度 81

第七章 旅游安全与保险法律法规制度 90

第八章 旅游交通与出入境管理法律制度 94

第九章 旅游住宿与食品管理法律制度 101

第十章 旅游资源管理法律制度 106

第十一章 旅游消费者权益保护法律制度 115

第十二章 旅游合同法律制度 122

第三编 《全国导游基础知识》 133

第一章 引言 133

第二章 中国文史常识 136

第三章 中国的四大宗教 145

第四章 中国的民族与民俗 160

第五章 中国的饮食文化 168

第六章 中国的风物特产 175

第七章 中国自然旅游景观 181

第八章 中国古代建筑及中国的世界遗产 189

第四编 《广东导游基础知识》 205

第一章 广东概说 205

第二章 广东历史概略 215

第三章 广东自然旅游资源 224

第四章 广东人文旅游资源 229

第五编 广东省全国导游人员资格考试综合模拟试题 237

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题一 237

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题二 245

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题三 254

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题一 263

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题二 273

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题三 283

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题四 292

广东省全国导游资格考试《全国导游基础知识》综合试题一 303

广东省全国导游资格考试《全国导游基础知识》综合试题二 311

广东省全国导游资格考试《广东导游基础知识》综合试题 317

广东省全国导游资格考试《广东导游基础知识》综合试题二 324

第六编 标准答案 333

《导游业务》同步练习题标准答案 333

《政策法规》同步练习题标准答案 335

《全国导游基础知识》同步练习题标准答案 338

《广东导游基础知识》同步练习题标准答案 341

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题一答案 342

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题二答案 343

广东省全国导游人员资格考试《导游业务》综合试题三答案 343

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题一答案 343

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题二答案 344

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题三答案 344

广东省全国导游人员资格考试《政策法规》综合试题四答案 345

广东全国导游资格考试《全国导游基础知识》综合试题一答案 345

广东省全国导游资格考试《全国导游基础知识》综合试题二答案 345

广东省全国导游资格考试《广东导游基础知识》综合试题一答案 346

广东省全国导游资格考试《广东导游基础知识》综合试题二答案 346