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上篇 技巧篇 3

第一章 口才资本 3

成事资本：好口才是成功的翅膀 3

主动资本：好口才始于自我突破 4

知识资本：内涵深厚才妙语连珠 7

胆魄资本：想有好口才必须敢说 8

“墨水”资本：胸中有墨才能说得远 11

创造资本：口才也是一种生产力 13

能力资本：如何提高说话的能力 14

第二章 口才定律 19

比林定律：不该答应的事就要拒绝 19

波特定律：批评宜曲缓而不宜直接 20

波什定律：背后和推测性赞美最好 22

权威效应：利用权威赋予你的权力 23

赫洛定律：给他最想要的一种赞美 24

第三章 口才规则 29

观察规则：想说好话，察言观色 29

换位规则：换位思考，说得更好 30

赞美规则：赞美艺术，看人下菜 32

团结规则：交流过程，多说我们 33

少言规则：给人机会，不多说话 35

诚恳规则：谦和诚恳，缩短距离 37

规避规则：不同观点，婉转表达 38

第四章 口才原则 41

修养原则：说话必须有修养 41

规范原则：说话要讲究规矩 42

分寸原则：说话也要讲分寸 43

说风原则：五种话不能出口 44

第五章 口才准则 50

勇气准则：忌讳说话有羞怯感 50

真诚准则：千万不要口是心非 53

取悦准则：想方设法使人高兴 54

尊重准则：勿谈论别人的短处 56

礼貌准则：说话无礼会招人烦 57

低调准则：不要随便跟人争辩 58

表情准则：如何摆正体姿神态 59

第六章 口才风格 62

批评技巧：学会批评和影响他人 62

风格技巧：要有自己独特的风格 63

能力技巧：说话要培养创造能力 64

措辞技巧：选择恰当的措辞 65

态度技巧：真诚的赞美感人肺腑 67

第七章 口才逻辑 71

逻辑严密，环环相扣 71

谬误法则，绕晕对手 73

求同存异，力求突破 76

因果正反，把话说透 77

逻辑比较，反驳对方 79

顿歇技法，推进情感 81

第八章 说话分寸 85

好话分寸：赞美奉承要讲究 85

时间分寸：说话时机要把握 86

插嘴分寸：插嘴要有艺术性 88

轻重分寸：说话注意轻重感 89

态度分寸：调解纠纷的技巧 90

幽默分寸：幽默要恰到好处 91

迂回分寸：避免语言的冲突 92

第九章 说话尺度 95

发生矛盾，勿说绝话 95

批评他人，裹上“糖衣” 96

良药甜口，顺耳忠言 98

赞美他人，语言得当 99

多用鼓励，替换责骂 100

替人着想，击中要害 102

低调说话，高调做事 103

安抚对方，给他希望 105

模糊语言，再来批评 106

第十章 说话禁忌 108

表达禁忌：避免表意不明引歧义 108

说话禁忌：勿在别人面前话不休 109

声调禁忌：避免音高避免乱回答 111

心态禁忌：别让恐惧扼住了喉咙 112

沟通禁忌：上帝给你两耳一张嘴 114

隐私禁忌：避开同事的隐私问题 115

地域禁忌：避开别人的地域禁忌 116

恭维禁忌：拍马不要拍在马蹄上 117

方法禁忌：说话必须避免的恶习 118

第十一章 声音技巧 123

发音技巧：发音是建立良好沟通的首步 123

语意技巧：不同的语调带有不同的意义 124

语言技巧：如何在说话中运用突兀语言 126

节奏技巧：节奏适中有助于听众的理解 127

第十二章 吐字技巧 129

吐字如何达到清晰准确 129

有声语言怎样正确练声 130

有声语言怎样清晰咬字 131

语言能力要如何练习 131

如何练就流利的普通话 132

第十三章 修辞技巧 136

比喻运用技巧 136

反问运用技巧 138

比拟运用技巧 141

双关运用技巧 144

夸张运用技巧 146

第十四章 方圆技巧 148

迂回策略：以迂为直，绕路说服 148

转弯策略：欲抑先扬，避免直接 149

权威策略：借人之名，说你的话 150

谐音策略：谐音巧用，反贬为褒 151

双关策略：一语双关，引人就范 153

暗示策略：寓理于事，不言自明 154

第十五章 动心技巧 156

体念法：说话要先为对方着想 156

关怀法：对人体现关怀的理念 157

同域法：乡音难改，游子情深 158

直表法：感激之情要溢于言表 159

恳切法：说话的魅力在于真诚 160

第十六章 讨巧技巧 162

恭维技巧：用恭维的话博取他人欢心 162

短语技巧：利用好交际中的黄金短语 163

巧言技巧：实话要巧说，坏话要好说 166

绕圈技巧：巧说话能获得别人的好感 168

亲切技巧：不要随便批评朋友的亲友 170

感同技巧：别人郁闷时多说理解的话 170

体贴技巧：得体的幽默最能取悦人心 172

第十七章 细节技巧 173

一个“您”字价值千金 173

利用微笑拉近彼此间的距离 174

最好用谦虚的态度和人说话 175

在私底下指出别人的缺点 177

时代语能为你添姿着色 178

温暖的安慰送给最需要的人 180

第十八章 演讲技巧 182

形象技巧：把话说形象才更吸引人 182

主题技巧：脱颖而出的主题受欢迎 184

叙事技巧：叙事型演讲的注意要点 187

感染技巧：让你的听众身临其境 191

拉拢技巧：要与听众形成精彩互动 192

内容技巧：谨记演讲时的十大禁忌 196

结尾技巧：怎样结尾让人回味无穷 199

情绪技巧：如何掌控听众们的情绪 203

第十九章 初次见面 207

与初识的人寻找同话题 207

与初识的人一见如故 208

第一次约会说话不放肆 210

无米难成炊，要找话题 211

精彩地说出自己的名字 212

自信要大胆勇敢说出来 214

第二十章 克服恐惧 217

自励法：心病还须心药医 217

锻炼法：胆子是练出来的 218

外借法：营造减压的气氛 219

学习法：抓住学习的机会 220

自然法：消除紧张留自然 221

自强法：建立自信的技巧 222

第二十一章 应变驾驭 225

增强心理调控力 225

训练敏锐洞察力 227

思维训练的方法 229

促进脑筋灵动性 231

坚定语言个性化 232

储备必要的知识 233

明确说话的目的 235

必须坚持的原则 237

下篇 场景篇 241

第一章 面试口才 241

说话方式，快速接受 241

两难问题，机巧回答 242

幽默风趣，别具一格 244

自我介绍，恰如其分 245

要求薪酬，注意要点 249

独树一帜，主张个性 250

扬长避短，力求完美 252

面试冷场，如何破冰 253

离职原因，小心表达 255

第二章 职场口才 258

切勿散布流言与蜚语 258

不该说的话切记勿说 260

对同事说话需要宽容 261

别人论己时切莫打断 262

谦虚人生能行万里路 263

说话要学会亡羊补牢 265

提拔时怎样面对同事 267

接待工作中称呼禁忌 268

第三章 下属口才 271

能平步青云的说话技巧 271

向领导表敬意 273

巧妙语言让领导变高兴 274

上司面前千万不要抱怨 275

如何提要求上司不会拒绝 276

被批评后如何巧妙辩驳 277

众人面前维护领导脸面 279

无事也要多向领导请教 280

要让上司自己做出决定 282

和上司有分寸地开玩笑 283

对领导有意见要婉转说 284

第四章 领导口才 288

怎样能留住想辞职的优秀员工 288

要不断地肯定和赞扬你的下属 289

说话要注意自己的身份和地位 291

批评下属的时候需要适可而止 292

批评下属时也要因人而异说话 293

如何消除员工对你的不满和敌意 295

第五章 销售口才 297

以顾客感兴趣话题开头 297

主动承认产品的缺点 298

利用客户重视的人物 300

诚实是赢得顾客的根本 301

给客户戴一顶高帽子 303

抬着榜样去进行推销 305

制造一种旺销的景象 306

第六章 谈判口才 309

看成内行，抬高对方 309

对不同的人，说不同的话 310

轻松言语，软化气氛 312

谈判桌上，需要装傻 313

软硬兼施，破除坚冰 314

三十六计“走”为上 315

吹毛求疵，偶一为之 317

最后通牒，原是陷阱 319

循序渐进，提出要求 321

第七章 办事口才 324

求人必备的说话技巧 324

求别人帮忙时怎么说 325

怎样开口提一些要求 327

看对方是什么人再说话 329

“心理共鸣”求人法 332

善于利用逆反心理 333

以利害打动他人内心 335

第八章 恋爱口才 338

向心上人如何表爱意 338

想要约会怎么提出来 340

恋爱中也需要谎言 341

这样邀女孩最易成功 342

面对刁难你该怎么办 343

不失时机表达真感情 344

见家长如何说话才对 346

“丑媳妇”总要见公婆 348

第九章 友情口才 351

如何从闲聊中加深感情 351

说话注意维护朋友面子 354

对小人物多说体贴的话 356

要给朋友“同感”理解 358

和朋友进行直率的交谈 359

说话要低调才有好结果 360

真诚才最受朋友的欢迎 361

对朋友的秘密守口如瓶 362

第十章 演讲口才 365

演讲开头吸引人的技巧 365

如何制造演讲悬念 368

交谈讲远的不如讲近的 369

抓住听众最想听的部分 372

运用排比表达情感 376

怎样增强情感力度 379

利用数字给予你的力量 382

演讲中表达情感的技巧 384

演说中需要注意的问题 386

使听众关注演讲的技巧 388

第十一章 辩论口才 393

论辩首要，务须主动 393

摆明事实，不辩万辩 394

釜底抽薪，直逼要害 396

单刀直入，开门见山 397

绵里藏针，柔中带刚 398

第十二章 说服口才 402

先抬高再说服 402

从得意事说起 403

发现对方弱点 404

诱导对方点头 405

让历史做说客 407

软磨硬泡逼近 408

用比喻讲道理 409

利用同步心理 410

第十三章 拒绝口才 413

该拒绝时，不要犹豫 413

下令逐客，要讲艺术 414

表达拒绝，巧借他语 416

拒绝他人，顾及尊严 417

诙谐言语，愉快拒绝 418

朋友请求，不轻许诺 420

借用他人，巧妙拒绝 421

糊涂话语，怎么出口 423

拒绝他人，要留台阶 424

第十四章 赞美口才 426

赞美不同，效果更佳 426

身边女性，随时赞美 427

赞美女孩，注重优点 428

两性世界，赞美不同 429

女性芳心，一句打动 431

如何恭维，不为拍马 432

说服之前，先赞对方 434

赞人独特，更为独特 436

第十五章 批评口才 438

批评他人，就事论事 438

给个意外的“赞许” 439

批评他人，先批自己 441

因人而异，择言而施 442

顾及脸面，注意场合 444

责备对方，不翻老账 445

深怀同情，指导他人 446

第十六章 道歉口才 449

借他人之口传达歉意 449

开口说声抱歉很重要 450

把握道歉的最佳方法 451

劝架务必一碗水端平 452

第十七章 幽默口才 455

运用幽默别忘五大忌讳 455

让幽默增添自身的魅力 456

用诙谐的话语加深感情 458

巧用幽默化干戈为玉帛 460

通过幽默的话拒绝别人 461

把笑话当作演讲的调料 462

第十八章 危机口才 465

冷场时要用“开涮法” 465

如何应对冷场的局面 466

谈吐有趣味摆脱窘境 468

灵活应对别人的奚落 469

欲盖弥彰不如多调侃 470

如何巧妙地回击冷语 472

怎么应对咄咄逼人的话 473

话不投机，赶紧转弯 475

用戏谑冲淡尴尬境地 476

童言无忌，如何遮丑 477

应对别人的当众指责 479

第十九章 特殊口才 481

与完美主义者对话 481

与过度老实人交谈 482

与实用主义者说话 484

与浪漫主义者对话 485

与冷眼旁观者对话 486

与享乐主义者对话 488

与领袖型人物对话 489

与和事佬如何说话 491