谈话微心理 别让成功卡在说话上PDF电子书下载
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- 作 者:陆同编著
- 出 版 社:长春:吉林出版集团有限责任公司
- 出版年份:2015
- ISBN:9787553468372
- 页数:232 页
第一章 破冰微心理——用最短的时间,获得最好的印象 2
第一印象取决于前十秒 2
提前相见可以避免怯场 4
共同语言是这样找到的 6
做好见面前的准备 10
和陌生人“一见如故” 12
找准时机,投其所好 14
谈对方引以为荣的事 18
把话说到对方心坎里 20
大众性话题是“万能钥匙” 23
趣味测试:你该如何化解尴尬? 26
第二章 赞美微心理——良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒 30
墨菲定律与“乌鸦嘴” 30
赞美是沟通的润滑剂 32
赞美他人的“得意小作” 34
赞美的话要适度 37
好话也要“悠着点”说 40
新意是赞美的常胜法则 42
谨言慎行,知己知彼 45
用赞美卸下心理防备 48
请教是最好的方式 50
赞美上司要把握好度 53
对下属不要吝啬你的赞美 56
趣味测试:你善于赞美别人吗? 60
第三章 倾听微心理——倾听能主导全局,多听少说是策略 66
倾听才能主导全局 66
饭吃七分饱,话说三分足 68
你不可不知的礼仪 71
兼听则明,偏信则暗 73
读懂那些弦外之音 76
听话不可主观臆断 78
换个角度才能看清楚 81
听出重点才没白听 83
听出关键才能建立和谐的人际关系 86
趣味测试:你是个善于倾听的人吗? 90
第四章 幽默微心理——搞笑不是目的,而是高明的方法 94
给生活加一点儿糖 94
巧妙地打破僵局 97
用逗笑来达到目的 99
处理人际关系的润滑剂——幽默 101
巧设悬念,让听者跟你走 105
反话正说,正话反说 107
借他人之词圆自己的事 110
给个出人意料的答案 113
一语双关的智慧 115
让感情零距离的秘籍 117
玩笑开大了要自食恶果 119
趣味测试:你是个懂幽默的人吗? 122
第五章 距离微心理——说话没分寸的人,只能迷失在失败中 126
直接不等于坦荡 126
谨言慎行,言多易失 129
说话要避人所讳 131
刀只有一刃,舌却有百刃 134
别承诺没把握的事 137
说话要符合自己的身份 139
开口之前先摸底 142
管住自己的嘴 145
三思而行,三思而说 149
说话不要居高临下 151
别说后悔的话 154
趣味测试:你的语言表达能力如何? 157
第六章 说服微心理——把自己的想法放进别人的脑袋里 160
迂回也是一种前进 160
设立悬念的艺术 162
说服需要旁敲侧击和晓以利害 166
晓之以理,动之以情 169
让对方不得不点头 171
不说话也是一种策略 173
说服要善用“共情” 175
不情之请如何说 177
正话反说,动摇对方的信念 180
趣味测试:你的口才怎么样? 184
第七章 批评微心理——批评的话要好好说 188
点到即止,对事不对人 188
赞美式的批评法 190
层级递进地达到目的 193
保全颜面的暗示法 197
先指出自己的错误 199
给批评加一些包装 201
趣味测试:你是一个说话有分寸的人吗? 206
第八章 拒绝微心理——不变的是目标,万变的是方法 212
得罪人不是目的 212
拒绝邀请的语言技巧 217
如何推酒才能不伤情 219
如何摆脱“死缠烂打” 221
给自己一个最好的盔甲 224
拒绝也要给别人台阶下 227
表达拒绝要恰当 228
趣味测试:你善于控制别人吗? 232
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