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医患沟通技能训练
医患沟通技能训练

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医药卫生

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  • 作 者:李惠君,郭媛主编;王颖,刘惠军,韩新生,曹素艳副主编;王珩,王颖,王建东,左秀丽,刘惠军,闫春梅,李志远,李惠君,杨国胜,郭媛,曹素艳,韩新生编委
  • 出 版 社:北京:人民卫生出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787117199117
  • 页数:224 页
图书介绍:教材的编写体现国家关于住院医师规范化培训的相关政策,凸现毕业后教育特色,建设具有中国特色的住院医师规范化培训国家精品教材,打造我国毕业后教育的“干细胞教材”。遵从国家卫生和计划生育委员会新近颁布的“住院医师规范化培训标准(试行)”的总则与细则。立足于住院医师在特定培训阶段、特定临床时期的需求与要求,既高于院校教育阶段,也注意与专科医师培养阶段的差异。在教材中体现PBL和CBL的教学模式,凸显其专业特征、培训特色。坚持三个对接的原则(即和5年制的院校教育对接,和执业医师的考试以及培训考核对接,和3年后的专科医师的准入和培训对接),强调“三个转化”(在院校教育强调“三基”的基础上,本阶段强调把基本理论转化为临床实践、基本知识转化为临床思维、基本技能转化为临床能力),强化“三个临床”(即早临床、多临床、反复临床),提高“三种能力”(即提高年轻医师发现问题、分析问题与解决问题的能力,提高年轻医师创新思维的能力,提高年轻医师完成科研工作的能力),培养“三种素质”(即职业素质、人文素质、综合素质),实现“三医目标”(即医病、医身、医心,不仅要诊治单个疾病,而且要关注患者整体,更要关爱患者心理)。强
《医患沟通技能训练》目录

第一章 总论 1

第一节 医患关系 1

一、概述 1

二、医患关系的历史和内涵 1

三、医患关系的影响因素 2

四、国内外医患关系的现状 3

五、如何构建和谐的医患关系 5

第二节 医患沟通 6

一、医患沟通概述 6

二、国内外医患沟通现状 6

三、有效医患沟通的基本技能 8

四、影响医患沟通效果的主要因素 11

五、有效医患沟通的基本原则与策略 12

六、开展有效医患沟通的意义 13

第二章 门诊医患沟通 15

第一节 接诊环节沟通 15

第二节 检查环节沟通 21

第三节 治疗环节沟通 24

第三章 急诊医患沟通 32

第一节 急诊的工作特点 32

第二节 接诊环节沟通 35

第三节 检查环节沟通 41

第四节 治疗环节沟通 46

第四章 内科医患沟通 51

第一节 入院环节沟通 52

第二节 治疗环节沟通 55

第三节 出院环节沟通 61

第四节 随访环节沟通 64

第五章 外科医患沟通 69

第一节 外科工作概要 69

一、外科患者的心理特点 69

二、外科医疗争议的主要特点 69

第二节 入院环节沟通 70

一、入院时患方心理特点 70

二、做好入院宣教工作 70

第三节 治疗环节沟通 71

一、术前沟通 71

二、术中沟通 80

三、患者术后监护期间的沟通 81

四、患者转回病房后的沟通 82

第四节 出院环节沟通 82

一、出院时患方的心理特点 82

二、出院时的医患沟通 83

第五节 发生外科医疗争议时的沟通 83

一、医疗争议常见的几种处理方式 83

二、发生外科医疗争议时患方的心理特点 84

三、外科医疗争议的主要发生原因及应对措施 84

四、医师在处理外科医疗争议时的沟通技巧 84

第六章 妇产科医患沟通 87

第一节 妇产科工作特点及患者心理行为特征 87

一、妇产科工作特点 87

二、妇产科患者心理行为特征 92

第二节 入院环节沟通 94

第三节 治疗环节沟通 97

第四节 出院环节沟通 100

第五节 随访环节沟通 102

第七章 儿科医患沟通 105

第一节 儿科医患沟通特点 105

第二节 儿科门诊医患沟通 109

一、接诊环节沟通 109

二、病史问询 113

三、查体环节沟通 114

四、检查环节沟通 115

五、治疗环节沟通 117

第三节 入院环节沟通 118

一、入院接诊:医患关系的建立 118

二、询问病史、查体 119

三、告知基本病情、初步诊断方向、检查和治疗初步方案 120

第四节 治疗环节沟通 121

第五节 出院环节沟通 124

第六节 随访环节沟通 124

第八章 特殊疾病患者及家属的医患沟通 126

第一节 特殊疾病患者心理行为特点 126

第二节 精神类疾病患者的医患沟通 130

第三节 传染性疾病患者的医患沟通 134

第四节 医生与患者家属的沟通 139

第九章 特殊检查、特殊治疗的医患沟通 145

第一节 特殊检查的医患沟通 145

一、穿刺活检类检查的医患沟通 145

二、内镜检查类的医患沟通 148

三、数字减影血管造影检查的医患沟通 150

第二节 特殊治疗的医患沟通 153

一、内镜下治疗的医患沟通 153

二、介入/费用昂贵治疗的医患沟通 155

三、其他特殊治疗的医患沟通 159

第三节 体质特殊患者检查和治疗的医患沟通 161

第四节 病情危笃患者检查和治疗的医患沟通 163

第五节 高值收费项目的医患沟通 165

第六节 临床试验性检查和治疗的医患沟通 166

第十章 特殊状态下的医患沟通 169

第一节 危重患者的医患沟通 169

第二节 临终患者的医患沟通 172

第三节 医疗纠纷中的医患沟通 176

第四节 司法部门沟通 181

第五节 媒体沟通 185

第十一章 医疗实践中的多方沟通 190

第一节 医师之间的沟通 190

第二节 与护理人员之间的沟通 193

第三节 与医技人员之间的沟通 196

第四节 与其他科室工作人员之间的沟通 199

第十二章 情景训练 203

第一节 接诊 203

第二节 诊疗方案的告知 206

第三节 术前谈话 210

第四节 危重病人家属谈话 214

第五节 坏消息告知 218

第六节 医患纠纷 221

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