旅游心理学原理与应用PDF电子书下载

上篇 旅游心理学基本原理 3

第一章 旅游心理学的研究框架 3

第一节 旅游心理学的研究对象及内容 3

第二节 旅游心理学的研究方法及意义 6

第二章 旅游心理学的理论基础 15

第一节 旅游心理学的学科基础 15

第二节 旅游消费心理与行为模式 18

中篇 旅游消费心理 29

第三章 旅游感知 29

第一节 旅游感觉 29

第二节 旅游知觉 33

第四章 旅游学习 50

第一节 旅游学习的理论基础 50

第二节 旅游行为学习 57

第五章 旅游动机 67

第一节 旅游需要 67

第二节 旅游动机的激发 74

第六章 旅游者的个性心理 95

第一节 旅游者的个性特征 95

第二节 旅游者的人格结构 107

第七章 旅游者的情绪和情感 125

第一节 旅游者的情绪情感体验 125

第二节 旅游者的情绪调节与控制 135

第八章 旅游社会心理 145

第一节 旅游者态度 145

第二节 旅游者社会认知 152

第三节 旅游者群体心理 158

下篇 旅游服务心理 179

第九章 旅游活动中的互动心理 179

第一节 服务及服务心理 179

第二节 旅游者的满意度 190

第三节 旅游工作者的心理特征 202

第十章 旅游企业服务心理 227

第一节 旅行社服务心理 227

第二节 旅游饭店服务心理 235

第三节 旅游商品服务心理 247

参考文献 261

修订后记 265