旅游市场营销 理论与案例PDF电子书下载

第一章 旅游市场营销概论 1

导读案例 1

第一节 旅游市场 2

第二节 旅游市场营销 7

第三节 旅游市场营销学 12

本章小结 16

思考与练习 17

讨论案例 17

第二章 旅游市场营销环境分析 18

导读案例 18

第一节 旅游市场营销环境概述 19

第二节 旅游市场营销的宏观环境 22

第三节 旅游市场营销的微观环境 26

第四节 旅游市场营销环境的分析 29

本章小结 32

思考与练习 32

讨论案例 33

第三章 旅游市场营销调查与预测 35

导读案例 35

第一节 旅游市场营销信息系统 36

第二节 旅游市场调查与研究 39

第三节 旅游企业市场预测 42

第四节 旅游市场调查技术 46

本章小结 52

思考与练习 52

讨论案例 53

第四章 旅游者购买行为分析 55

导读案例 55

第一节 旅游消费市场的特点 56

第二节 旅游者购买行为概述 59

第三节 影响旅游者购买行为的因素分析 64

第四节 旅游者的购买决策过程 69

本章小结 72

思考与练习 73

讨论案例 73

第五章 旅游市场营销战略 76

导读案例 76

第一节 旅游市场营销战略概述 76

第二节 旅游产品—市场战略 78

第三节 旅游市场竞争战略 80

第四节 旅游市场营销组合战略 85

本章小结 88

思考与练习 88

讨论案例 88

第六章 旅游市场细分与目标市场策略 92

导读案例 92

第一节 旅游市场细分 92

第二节 旅游目标市场选择 100

第三节 旅游市场定位 104

本章小结 107

思考与练习 107

讨论案例 107

第七章 旅游产品策略 110

导读案例 110

第一节 旅游产品与旅游产品组合 111

第二节 旅游产品寿命周期策略 116

第三节 旅游新产品开发策略 118

第四节 旅游产品品牌策略 122

本章小结 125

思考与练习 125

讨论案例 125

第八章 旅游产品定价策略 128

导读案例 128

第一节 旅游产品定价过程及影响因素 129

第二节 旅游产品定价方法 137

第三节 旅游产品定价策略 142

第四节 旅游产品价格调整与旅游企业对策 145

本章小结 148

思考与练习 148

讨论案例 149

第九章 旅游产品分销策略 152

导读案例 152

第一节 旅游产品分销渠道概述 153

第二节 旅游中间商 157

第三节 旅游产品分销渠道策略 160

本章小结 164

思考与练习 164

讨论案例 165

第十章 旅游促销策略 168

导读案例 168

第一节 促销组合策略与旅游营销传播 169

第二节 旅游广告策略 173

第三节 旅游营业推广策略 179

第四节 旅游公共关系策略 183

第五节 旅游人员推销策略 186

本章小结 189

思考与练习 189

讨论案例 189

第十一章 旅游服务营销 191

导读案例 191

第一节 旅游服务概述 191

第二节 旅游服务营销组合 195

第三节 旅游服务营销管理 198

本章小结 202

思考与练习 203

讨论案例 203

第十二章 旅游网络营销 205

导读案例 205

第一节 旅游网络营销概述 205

第二节 旅游网络营销产品策略 211

第三节 旅游网络营销定价策略 214

第四节 旅游网络营销渠道策略 217

第五节 旅游网络营销促销策略 219

本章小结 221

思考与练习 222

讨论案例 222

第十三章 旅游目的地营销 225

导读案例 225

第一节 旅游目的地营销概述 226

第二节 旅游目的地形象营销策略 229

第三节 旅游目的地合作营销策略 232

第四节 旅游目的地事件营销策略 235

本章小结 240

思考与练习 240

讨论案例 240

第十四章 旅游市场营销管理 243

导读案例 243

第一节 旅游市场营销的管理过程 244

第二节 旅游市场营销计划的制订 247

第三节 旅游市场营销组织 252

本章小结 258

思考与练习 259

讨论案例 259

第十五章 旅游营销道德 262

导读案例 262

第一节 道德概述 262

第二节 旅游营销道德的内涵 265

第三节 旅游营销道德与实践 269

第四节 旅游营销与旅游企业社会责任 273

本章小结 276

思考与练习 276

讨论案例 276

第十六章 旅游市场营销创新 279

导读案例 279

第一节 旅游市场营销创新概述 280

第二节 旅游市场营销创新的内涵 284

第三节 旅游市场营销创新的观念与模式 287

本章小结 293

思考与练习 294

讨论案例 294

第十七章 旅游营销实证分析 296

第一节 乡村旅游营销案例 296

小岗村旅游营销案例分析 306

第二节 城市旅游营销案例 308

花鼓灯嘉年华主题乐园旅游营销案例分析 315

参考文献 316