中国石油员工基本知识读本（四）管理PDF电子书下载

第一章 管理概述 2

第一节 管理的本质——以正确的方法做正确的事 2

百家争鸣说管理 2

管理要素 3

管理的地位和作用 5

质量与客户满意是管理的主题 5

基础管理与管理基础 8

第二节 管理的环境——全球化与信息化 9

管理伦理与社会责任 10

全球化背景下企业的竞争力 12

信息化与管理实践 14

创新与企业家精神 16

第三节 管理的组织模式——从“经济人”到“组织人” 17

从“三三制”看组织创新 18

“大，才是好”的福特组织模式 18

“小，才是美”的丰田组织模式 20

组织变革和学习型组织 22

第四节 管理的主体——用人所长，避人所短 23

管理就是要人尽其才 23

管理者需具备的品质 25

第五节 管理的原则——个人成长与组织发展完美结合 27

权责利原则——多大责任就有多大权力 27

系统原则——全面看问题 28

权变原则——变化是永恒的 29

人本原则——万物人为本 29

第二章 管理演进 34

第一节 中国管理溯源——从孙子兵法说起 34

怎么把宫女训练成士兵 34

传统管理ABC 35

新中国的管理思想与实践 36

第二节 外国管理寻根——经验管理与科学管理 40

泰勒的科学管理理论 41

韦伯的行政组织理论 43

法约尔的管理过程理论 43

梅奥的人际关系学说 44

马斯洛的需要层次理论 45

孔茨的管理理论丛林现象 47

第三节 当代管理——跨国公司的兴起 47

美国企业管理模式 47

德国企业管理模式 49

日本企业管理模式 50

台塑管理模式 51

松下电器管理模式 56

BP的T型管理模式 58

第三章 管理职能 64

第一节 决策与计划——凡事预则立 64

把复杂的事情简单化 65

预测与决策 66

最优方案的选择是关键 67

“计划没有变化快”的应对策略 69

第二节 组织与领导——上下同欲者胜 70

从蚁群效应说起 70

帕金森定律与“大企业病” 70

“谁说大象不能跳舞” 72

惠普的敞开式办公与周游式管理 73

第三节 沟通与协调——解决矛盾的金钥匙 74

沟通、沟通、再沟通 74

建设性冲突和破坏性冲突 75

解决冲突的策略和方法 76

一百只猴子效应与“临界点” 78

第四节 激励与约束——激发士气的催化剂 79

从罗森塔尔效应说起 79

保龄球效应 80

赫茨伯格的双因素激励理论 81

物质激励与精神激励 83

肥皂水效应和三明治法则 84

破窗理论 85

第五节 控制与监督——监督之眼与纠偏之手 86

从导弹飞行看控制的过程 86

潘恩定理与赫勒法则 86

麦当劳的走动式管理 87

自我控制是控制的最有效形式 88

第四章 管理方法 92

第一节 战略管理——企业长远发展的法宝 92

企业战略管理 92

安索夫矩阵 93

波特的五力模型和钻石模型 94

SWOT分析法 99

GE矩阵 101

第二节 人力资源管理——企业成败的关键 104

鲶鱼效应和马蝇效应 104

帕累托法则与奥格尔维定律 106

X理论、Y理论和超Y理论 109

人力资源成熟度模型 112

员工培训的经典理论 115

人才选拔的道与术 121

雷尼尔效应与吸引和留住人才 126

第三节 绩效管理——提高企业活力的手段 127

关键绩效指标 127

企业社会绩效 130

绩效棱柱模型 135

经济增加值（EVA） 139

第四节 质量管理——企业生存的根本 142

六西格玛与DMAIC模型 142

戴明循环 147

全面质量管理 149

QC七大手法 151

ISO 9000族标准 157

第五节 HSE管理——企业健康发展的保障 159

HSE简介 159

墨菲定律与海因里希法则 160

杜邦安全管理模式 161

中国石油HSE管理体系 165

第六节 生产与供应链管理——企业竞争优势的体现 169

供应链管理 169

精益管理 169

5S现场管理法 170

JIT生产方式与看板管理 173

第七节 项目管理——企业管理的支点 176

工作分解结构（WBS） 176

关键路径法（CPM） 180

关键链法 181

挣值管理（EVM） 184

国际工程总承包（EPC总承包） 186

第八节 风险管理——企业持续发展的必需 193

黑天鹅现象 193

蒙特卡罗模拟 194

全面风险管理 198

美国通用汽车公司内部控制 199

第五章 基础管理 212

第一节 制度化——没有规矩不成方圆 212

“没有规矩不成方圆”与洛克忠告 212

一把火烧出来的岗位责任制 212

热炉效应与制度管理 213

企业规章制度的分类 214

企业规章制度的制定与修改 215

企业规章制度的执行与落实 216

第二节 标准化——没有尺度就无从管理 217

标准及标准化的定义和作用 217

标准化的实例 219

标准化的基本原理 220

企业标准体系与标准化管理体系 221

技术标准、管理标准和工作标准 221

标准的制定和修订 223

第三节 流程化——没有程序就没有效率 225

流程的内涵 225

流程的作用 226

从职能化管理到流程化管理 227

企业流程设计 231

业务流程的制约因素 232

业务流程管理 233

业务流程的改进与优化 235

第四节 信息化——没有信息就无法决策 237

企业信息及其重要性 237

企业信息分类 239

企业信息管理 241

企业信息化 243

信息化对企业管理的作用 247

信息系统和信息网络 248

管理信息系统 250

ERP系统 252

数字油田 255

第六章 综合管理 264

第一节 综合管理的出发点——避免短板效应 264

从新木桶理论看综合管理 264

综合管理的内容 264

综合管理与专项管理 266

雁阵效应与综合管理 267

猴子与表的故事 268

第二节 综合管理的目标——提升企业软实力 269

企业软实力的含义 269

企业软实力的特征 270

企业软实力的构成 271

企业软实力的作用 274

文化是企业软实力的核心 275

企业软实力建设主要做法 276

第三节 综合管理的关键——系统性解决问题 279

管理体系的含义和特征 279

综合管理体系的含义 281

氨基酸组合效应与体系管理 282

整合管理体系的必要性与可行性 283

整合管理体系的目标、原则和内容 284

执行管理体系要注意的问题 285

中国石油企业管理体系的发展历程 287

第四节 综合管理的优化——没有最好，只有更好 288

从米格-25效应说起 288

从万年寺无梁砖殿看整体功能拓展 289

企业管理整体优化的主要内容 290

推进整体优化的方式 292

企业管理整体优化的衡量 292

中国石油的企业管理整体优化 293

第七章 管理实践 300

第一节 “工业学大庆”——大庆油田管理经验 300

大庆会战时期的管理实践 300

大庆油田现代企业管理模式 307

第二节 “梦想与光荣”——我国石油企业管理发展 313

引进苏联管理模式 313

会战时期的石油企业管理 314

计划经济年代的石油企业管理 316

改革开放初期的管理探索 327

积极推进企业管理现代化 329

中国石油的管理创新 332

第三节 走出国门——石油企业的国际化管理 339

建设综合性国际能源公司的需要 339

国际化管理的含义 340

国际化管理对管理实践的新要求 341

积极探索与实践国际化管理 343

第四节 细节决定成败——新时期的“三基”工作 344

固本强基的战略任务 344

“三基”工作的新内涵 346

基层建设 347

基础管理建设工程 348

切实提高全体员工基本素质 350

“五型”班组建设 351

第五节 异彩纷呈——石油企业管理创新成果选粹 352

大庆油田立体化节能减排管理 352

长庆油田数字化管理 354

苏里格气田合作开发管理模式 357

中亚天然气管道工程项目管理 360

华北油田“三全”精细管理 363

西太石化生产受控管理 365

四川销售公司省级成品油应急供应保障体系建设 366

以信息化集成平台为支撑的大型集团企业资金精细化管理 369

第八章 管理趋势 374

第一节 企业管理的灵魂——创新、创新、再创新 374

达维多定律——不断创造新产品 374

路径依赖——跳出思维定势 376

跳蚤效应——管理者不要自我设限 379

比伦定律——失败也是一种机会 380

第二节 企业管理的新形式——学习型组织 382

学习型组织的概念 382

学习型组织的内涵 383

学习型组织的特点 383

第三节 企业管理的新内容——知识管理 387

知识管理的含义 388

知识管理的步骤 388

知识管理与项目管理 389

第四节 企业管理的新方法——柔性管理 390

柔性管理的含义 390

柔性管理的作用 392

柔性管理的创新 392

第五节 企业管理的新领域——情感管理 393

情感管理的含义 393

情感管理的实现方法 395

第六节 企业管理的新组织——虚拟企业 396

虚拟企业的含义 396

虚拟企业的运作模式 396

第七节 企业管理的新理念——企业再造 399

企业再造——国有企业转型的必由之路 399

企业转型——突破业务流程再造的局限性 402

中国企业转型的发展思路 405

第八节 企业管理的新征途——管理发展 408

当前企业管理发展特点 408

未来企业管理发展趋势 414

参考文献 423

后记 425