卓越 做人的技巧PDF电子书下载

出版序 1

译者序 2

作者序 4

Ⅰ 导引 9

前言：做人之三种基本态度 9

1沟通：恶水上的大桥 17

2沟通底十二拒马 23

Ⅱ 倾听的技巧 35

3「倾」和「听」 35

4四种映的技巧 47

5身体语言 57

6如何增进映的技巧 63

Ⅲ自决的技巧 79

7三种人际关系 79

8三段句的自决法 93

9六段式的自决行动 107

10其他自决的方法 121

Ⅳ 冲突的解决技巧 141

11冲突的防止与控制 141

12处理冲突的感情成份 147

13共同解题的技巧 161

Ⅴ 结语 181

14知行合一 181

附录 189

个人价值观与公司策略 189