员工帮助计划 EAP咨询师手册PDF电子书下载

第一章 拨云见日：EAP的过去、现在和未来 1

第一节 海外EAP的发展历史 3

第二节 中国EAP的现状 7

第三节 探索中国EAP的发展方向 11

第二章 密码破解：EAP咨询师的素质能力探究 17

第一节 EAP咨询与EAP咨询师 19

第二节 EAP咨询师能力内涵 22

第三节 EAP咨询师的人格特质 32

第三章 职场“高压锅”：EAP咨询中的常见问题 35

第一节 职场问题 37

第二节 情绪/心理问题 41

第三节 恋爱婚姻问题 47

第四节 亲子教育问题 55

第五节 家庭问题 58

第六节 职业生涯发展问题 60

第七节 成瘾及其他问题 67

第四章 心灵解码：EAP心理咨询的理论及核心技术 73

第一节 短程心理咨询 75

第二节 动机面询 84

第三节 焦点解决短程疗法 90

第四节 认知行为治疗 101

第五节 家庭疗法 107

第六节 现实疗法 116

第七节 积极心理治疗 122

第八节 聚焦解决教练技术 130

第五章 “全天候”的绿色生命线：EAP电话中心初诊咨询师的职能 139

第一节 EAP电话中心的岗位设置 141

第二节 EAP电话中心初诊咨询的流程 143

第三节 EAP电话中心初诊咨询的技巧 148

第四节 EAP电话中心的保密制度 152

第五节 EAP电话中心的档案管理 154

第六章 有效的管理工具：EAP与组织咨询和管理咨询 165

第一节 EAP与组织咨询 167

第二节 EAP与管理咨询 173

第三节 EAP在组织中的推广与实施 183

第七章 “稻草变黄金”的秘密：EAP服务中的心理健康讲座、培训与团体辅导 189

第一节 心理健康培训在EAP服务中的意义 191

第二节 EAP心理健康教育的类型 193

第三节 EAP心理健康教育讲座、培训的大纲和内容 202

第四节 EAP团体辅导：内部EAP专员培训 209

第五节 EAP心理健康讲座、培训与团体辅导的注意事项 213

第八章 “悬崖旁边的守护者”：EAP与危机干预 215

第一节 危机与企业心理危机 217

第二节 企业心理危机类型与表现 220

第三节 EAP提供的危机干预服务 224

第九章 他山之石：EAP典型案例分析 235

第一节 EAP组织咨询案例 237

第二节 EAP管理层咨询案例 241

第三节 EAP员工咨询案例 246

第十章 启程之旅：EAP咨询师的资格与督导 261

第一节 EAP咨询师的基本条件 263

第二节 EAP咨询师的资格认证 266

第三节 EAP咨询师的督导与成长 273

第十一章 EAP咨询师的工具箱：EAP咨询的注意事项 279

第一节 聚焦工作场所问题 281

第二节 准确评估问题 284

第三节 EAP咨询中的伦理问题 287

主要参考文献 295

附录一 《EAP标准和操作指导》（2010版） 299

附录二 美国EAPA专业人员协会章程 319