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上篇 口才学 2

第一章 看人说话才能左右逢源 2

先了解对方的想法 3

进一步了解对方 4

从声调语气中识人 8

从音色中辨识对方 11

看清对方的真实目的 13

善于言谈的人更成功 16

第二章 仔细倾听，会听的人才会说 19

不随便打断别人说话 20

倾听才能使对方开怀畅谈 21

鼓励别人表达意见 22

高明的谈话者会倾听 23

倾听是对他人最大的尊重 25

倾听要有耐心 27

在倾听中思考 29

在适当的时候插话 30

第三章 点到为止的话更容易被别人接受 32

用含蓄的语言表达愿望 33

含蓄是一种艺术 35

换一种表达方式 38

委婉含蓄，旁敲侧击 40

含蓄地表达爱情 42

第四章 提问是口才高低的表现 46

提问的作用 47

掌握得体有效的提问技巧 48

提问要把握好尺度 52

提问要适宜 54

提问不能问得太多 55

将期待的问题放在最后 56

只让对方做一种选择 57

诱导对方说“是” 58

讲究提问的方式 60

第五章 学会赞美，让沟通更加畅快 62

人人都渴望掌声与赞美 63

赞美的话人人爱听 64

正确运用赞美的艺术 66

赞美使人开心快乐 68

赞美是人与人之间的润滑剂 69

赞美是一门艺术 72

赞美他人的方式 75

得体赞美的效果 77

以赞美赢得认同 79

赞美的话要切合实际 81

借他人之口赞美 82

第六章 拒绝他人要讲究方式 84

学会拒绝不伤人 85

克服矛盾的心理 87

减少对方的不快 88

恰到好处地拒绝他人 89

拒绝时的禁忌 92

在拒绝时赢得尊重 94

第七章 学会幽默让人魅力无穷 96

幽默是说话的调味品 97

幽默的类型 99

善于运用幽默的人魅力十足 101

真正的幽默妙趣横生 103

荒谬的夸张最幽默 106

生活需要幽默 107

幽默的表达贵在自然 109

第八章 幽默让人与人之间温暖和谐 110

幽默有助于改善人际关系 111

幽默帮助人解决生活难题 112

幽默可以缓解工作压力 113

化痛苦为幽默 115

幽默让人心胸开阔，延年益寿 116

幽默给生活注入兴奋剂 117

采用幽默式的批评 119

利用幽默调节人际关系 120

幽默让家庭生活温暖和谐 121

第九章 常用的幽默方法 123

以其人之道还治其人之身法 124

用喜剧表现悲剧的黑色幽默法 125

荒谬解释经典法 126

把无理说成有理法 129

正反对比，形成落差法 130

埋下伏笔，设置悬念法 132

张冠李戴，故意误解法 133

违反常理，有悖常规法 134

把心理重点移到另一主题法 135

不伦不类，类比幽默法 136

巧用双关，含意深刻法 139

委婉含蓄，耐人寻味法 140

绵里藏针，反戈一击法 141

第十章 培养演讲素质 143

口语能力是演讲口才的基础 144

具备良好的心理素质 145

第十一章 演讲要有自己的风格 149

演讲要有个性和特色 150

演讲风格的形成 151

演讲风格的作用 152

演讲基调的确定 153

让讲话风格独树一帜 154

在实践中形成演讲风格 155

演讲风格的类型 156

形成具有个人特色的演讲风格 159

第十二章 让演讲开场更精彩 163

演讲开场一定要打动听众 164

快人快语，开门见山 166

适当引用名言 168

以故事引起听众的兴趣 170

用事实抓住听众的注意力 171

用实物给听众直观印象 172

第十三章 让演讲结尾震撼有力 173

画龙点睛地结束演讲 174

概括和强化主题 176

激起听众的情绪 178

巧妙运用幽默 179

用引文让结尾富有美感 180

首尾圆合，照应开头 181

下篇 弈论 184

第一章 以小博大的博弈智慧 184

以弱胜强的策略 185

适者生存的法则 187

机遇是给有准备之人的 190

各个击破，逐步解决问题 192

第二章 把握时机的博弈智慧 195

概率不是赌博 196

未来无法真正地确定 198

不做大家都在做的事 200

做最好的准备、最坏的打算 203

学会选择，懂得放弃 204

第三章 良性竞争的博弈智慧 207

强强联合，共同发展 208

规划有效的竞争策略 210

非合作博弈 212

学会与对手共赢 214

走入困境的价格战 215

第四章 谈判交涉的博弈智慧 217

以合作求双赢 218

讨价还价的博弈策略 220

有效解决冲突 223

不要把对手逼到绝境 225

探知底价的方法和策略 228

第五章 人际交往的博弈智慧 231

信用难得易失 232

获得他人的好感和信任 234

认清自己的选择 236

威胁与许诺的界限 238

以牙还牙的策略 240

第六章 投资理财的博弈智慧 242

你不理财，财不理你 243

严格执行计划 246

理财规划应趁早进行 247

股市是一个博弈市 249

理性对待财富 251

量力而行地投资 253

有效运用零碎时间 256

第七章 立足职场的博弈智慧 258

带着轻松友善的微笑工作 259

握手让人产生信赖和好感 260

简历是应聘成功的敲门砖 262

拿出诚意跟对方好好合作 266

完善自我，注意细节 268

注意不成文的规矩 270

谦虚是必要的特质 272

第八章 人才管理的博弈智慧 274

实施行之有效的人才战略 275

管理者的核心任务是选贤任能 277

未雨绸缪，防患于未然 279

诱导下属渴望成功 282

把握住他人的弱点 285

第九章 组织协调的博弈智慧 288

决定博弈结果的管理者预期 289

企业与员工的博弈关系 291

做好中层管理者 292

建立良好的合作机制 296

时刻怀有高度的危机感 298

韬光养晦是一种生存策略 301

第十章 升职加薪的博弈智慧 303

广结善缘是成功的基础和保证 304

提出加薪的策略 306

多与上司接触和沟通 308

成为一个主动者 310

别让小人钻了空子 314

第十一章 掌控商机的博弈智慧 316

让博弈双方共享成功果实 317

报价的技巧 319

让投标报价接近真实成本 321

不要低估你的对手 324

有效实施知己知彼的策略 325