人民调解 基层工作记录PDF电子书下载

序 1

调解论坛篇 3

漫谈调解艺术 3

情深意切坚冰融化 情到深处握手言和——浅谈“情”在调解工作中的奇妙作用 21

学习《人民调解法》做好新时期人民调解工作 25

人民调解的“利” 28

物业纠纷的调解 30

联合调解的尝试与设想 32

发挥信息员作用 筑牢第一道防线 36

调解中的“巧处理” 38

真诚面对老百姓 春风化雨法有情 40

勤学多思利调解 真诚耐心善解忧 44

调解的语言艺术 46

倾听中获得信赖 倾听中理清脉络 48

换位思考在调解中的运用 50

加强人际沟通 减少社会矛盾 52

“学会倾听”之陋见 54

及时捕捉矛盾信息 确保社区一方平安 55

治安案件和民事案件的调解异同 57

调处轻伤害案件中的思考 60

人与人之间的关爱与和谐 62

“望、闻、问、切”法做好调解工作 64

调解“五字”工作法 66

调处工伤纠纷的几种方法 68

做好劳动争议调解 营造和谐社会环境 71

群体性事件处置之我见 76

案例精选篇 81

婚姻家庭纠纷类 81

案例一 调解力量来整合 真情调处终言和 81

案例二 人民调解显威力 家庭矛盾得平息 84

案例三 真情劝导毒瘾戒 浪子回头金不换 86

案例四 夫妻纠纷起波折 耐心调解除纠葛 89

案例五 兄弟本是同根生 有钱难买真亲情 92

案例六 兄妹关系相煎急 真诚调解化怨气 95

邻里纠纷类 98

案例一 租房练琴扰四邻 将心比心平纠纷 98

案例二 遛狗不慎惹上祸 及时介入见效果 100

案例三 老太摔伤矛盾起 冷静处理皆满意 103

案例四 讲究策略暖人心 借助外力除纷争 106

案例五 花盆坠落起风波 沟通不当反复多 108

案例六 邻里漏水找原因 多次协商调解成 110

老人赡养纠纷类 113

案例一 调解适用情理法 老人权益得保障 113

案例二 情理交融善调解 兄弟和睦阖家欢 115

案例三 家家有本难念经 理解宽容显真情 117

案例四 赡养父母起矛盾 依法调解挽亲情 119

劳资纠纷类 121

案例一 企业搬迁欠工资 群情激愤不理智 121

案例二 未签合同起纷争 合理调解促稳定 123

案例三 货物丢失遭辞退 依法调解和为贵 125

物业纠纷类 127

案例一 收费涨价理由多 程序缺失起风波 127

案例二 物业费用遭拖欠 厘清原因得理解 129

案例三 孰是孰非甄别难 剥茧抽丝巧化解 131

案例四 装修合同尚未签 主人病逝难讨钱 133

案例五 不缴水费有原因 拆除水表太过分 136

案例六 工程完工款项拖 四年纠结一朝除 139

案例七 房屋买卖起纷争 依法调解讲诚信 142

案例八 财产损害谁之过 双方责任厘清楚 145

意外伤害纠纷类 148

案例一 上访途中腿摔伤 调处满意又息访 148

案例二 冒名顶替出意外 以心换心协议签 150

案例三 雇工意外成重伤 合力调解得赔偿 152

案例四 病死客乡来闹事 以人为本巧调处 154

案例五 夫亡全家伤透心 真诚调解暖人心 156

案例六 一案带出三纠纷 柳暗花明又一村 158

案例七 临时雇工突猝死 参照工伤来调处 161

案例八 操作不慎丧性命 理性调解见真情 164

案例九 意外溺水起纠纷 全力调处人为本 166

案例十 商场购物受了伤 换位思考好协商 169

案例十一 工伤赔偿费周折 人民调解化干戈 172

案例十二 讨债摔伤要赔偿 各执一词喊冤枉 175

案例十三 出国留学为镀金 感情不和太残忍 178

案例十四 为图方便找“山寨” 出了事故添麻烦 181

其他纠纷类 184

案例一 火灾无情人有情 人民调解暖人心 184

案例二 适用法理兼顾情 灵堂现场平纷争 187

案例三 动迁之前耍心计 多方配合终搬离 189

案例四 基层调解很及时 第一防线有优势 191

案例五 污水横流民声怨 居企联动促和谐 193

案例六 除夕之夜起火灾 施以援手多关爱 195

案例七 春风化雨一片情 重大工程得推进 197

案例八 尊重事实破寒冰 化解积案得民心 200

调解心语篇 205

人民调解员——新时代最可爱的人 205

夸一夸人民调解员 207

我们是人民调解员 209

快乐老娘舅 210

牵肠挂肚小区事 酸甜苦辣有谁知——居委调解三组全体调解员的心灵感悟 211

只缘身在此山中 心有灵犀一点通——居委调解四组全体调解员的真情道白 214

后记 218