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第一编 正确处理人际关系 1

第一章 对上讲服从 3

第二章 对下讲服务 19

第三章 对内讲协作 31

第四章 对外讲协调 38

第二编 做合格的被领导 57

第五章 要尊重领导 59

第六章 要适应领导 68

第七章 要成就领导 76

第八章 要学习领导 90

第九章 要约束领导 92

第三编 办文是高手 101

第十章 培育办文精神 102

第十一章 贵在积累资料 107

第十二章 学会抓问题 113

第十三章 机关公文ABC 119

第十四章 会写领导讲话 129

第十五章 会写工作总结 144

第十六章 会写典型材料 153

第十七章 会写调查报告 157

第十八章 会写信息稿 168

第十九章 会写常用文稿 178

第二十章 把公文写成美文 192

第四编 办会当能手 217

第二十一章 会风与会议文化 218

第二十二章 熟悉会议常识 227

第二十三章 会前准备事项 230

第二十四章 会中服务事宜 231

第二十五章 会后收尾工作 235

第五编 办事做巧手 237

第二十六章 大事细办 239

第二十七章 急事慢办 242

第二十八章 轻事重办 246

第二十九章 熟事生办 249

第三十章 难事易办 253

第三十一章 生事熟办 257

第三十二章 特事特办 260

第三十三章 有事快办 266

第三十四章 私事兼办 269

第六编 贵在能参善谋 273

第三十五章 胸怀全局想问题 275

第三十六章 抓住重点出主意 282

第三十七章 着眼实效搞谋划 288

第三十八章 督导落实搞修正 293

第七编 提高说服能力 295

第三十九章 把大道理讲小 297

第四十章 把深道理讲浅 301

第四十一章 把老道理讲新 304

第四十二章 把空道理讲实 308

第四十三章 把冷道理讲热 315

第四十四章 把硬道理讲软 319

第四十五章 把歪道理驳倒 326

第八编 机关礼仪规范 333

第四十六章 握手的讲究 335

第四十七章 关于打电话 337

第四十八章 接待工作 340

第四十九章 接站问题 342

第五十章 排座次事宜 344

第五十一章 宴请的学问 349

第五十二章 陪领导出差 355

第五十三章 仪表仪容 364

第五十四章 礼尚往来 367

第九编 做好人当好官 371

第五十五章 记住“三大课题”——做人、做官、做事 374

第五十六章 警惕“三大陷阱”——权力、金钱、美色 375

第五十七章 守住“三条底线”——道德、纪律、法律 377

第五十八章 牢记“三条忠告”——慎独、慎欲、慎微 381

第五十九章 管好“三个圈子”——社交圈、生活圈、朋友圈 383

第十编 保持身心健康 385

第六十章 树立健康新理念 387

第六十一章 不让疲劳成气候 396

第六十二章 始终有个好心情 401

第六十三章 吃出健康来 416

后记 422