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第Ⅰ篇 国际市场营销环境 3

第1章 国际市场营销势在必行 3

1.1 国际市场营销的定义 4

1.2 世界贸易的重要性 6

1.3 国际市场营销的机遇与挑战 11

1.4 本书目标 13

第2章 国际贸易组织与政策 27

2.1 历史 28

2.2 国际组织对世界贸易的影响 30

2.3 贸易地位的变化 35

2.4 贸易和投资的影响 37

2.5 贸易问题的政策反应 38

2.6 贸易和投资政策的战略展望 41

第3章 文化的力量 47

3.1 文化的定义 49

3.2 文化要素 52

3.3 文化分析 64

3.4 培训方面的挑战 67

3.5 使文化为成功的营销服务 69

第4章 经济环境 75

4.1 市场特征 77

4.2 区域经济一体化 86

4.3 新兴市场 96

4.4 发展中的市场 100

4.5 经济一体化和国际市场营销者 102

第5章 政治和法律环境 108

5.1 本国的政治和法律环境 109

5.2 东道国的政治和法律环境 116

5.3 国际关系 123

5.4 伦理问题 128

第Ⅱ篇 识别全球消费者 139

第6章 消费者、工业和政府市场 139

6.1 全球消费者的驱动因素 141

6.2 全球消费者 142

6.3 对全球消费者的影响 143

6.4 原产地效应 150

6.5 工业买家 151

6.6 对全球工业买家的影响 152

6.7 政府买家 155

6.8 对全球消费者进行市场营销 156

第7章 全球战略规划 164

7.1 全球市场营销 165

7.2 全球化的推动因素 166

7.3 战略规划的制定过程 170

7.4 全球化环境下的本地公司 182

第8章 国际市场调研 190

8.1 定义 191

8.2 国际市场调研与国内市场调研 191

8.3 市场调研的必要性 192

8.4 市场调研的价值 193

8.5 确定市场调研目标 194

8.6 确定所需的二手资料 195

8.7 一手资料的调研过程 199

8.8 国际信息系统 211

第9章 市场的进入与扩张 218

9.1 国际化的动因 220

9.2 变革引发因素 222

9.3 国际化 223

9.4 出口 224

9.5 许可经营和特许经营 227

第10章 组织、实施和控制国际市场营销 243

10.1 组织结构 244

10.2 实施 252

10.3 控制 260

第Ⅲ篇 全球营销组合 279

第11章 产品管理和全球品牌 279

11.1 产品要素 280

11.2 市场环境 283

11.3 产品特征 288

11.4 公司的考虑 293

11.5 全球产品的开发 293

11.6 品牌组合的管理 301

11.7 假冒伪劣产品 306

第12章 全球服务营销 314

12.1 服务和产品的区别 315

12.2 服务业在美国经济中的作用 320

12.3 服务业在全球经济中的作用 322

12.4 全球服务业的转型 324

12.5 国际服务贸易的问题 325

12.6 企业参与国际服务营销 327

第13章 广告、促销和销售 336

13.1 营销沟通过程 337

13.2 促销活动计划 339

13.3 其他促销方式 351

第14章 出口定价 367

14.1 价格的动态 368

14.2 出口价格的制定 369

14.3 销售条款 373

14.4 付款条款 375

14.5 收取出口货款 378

14.6 外汇风险管理 380

14.7 出口资金融通来源 382

14.8 租赁 384

14.9 独立市场定价 384

14.10 价格协定 388

14.11 转移定价 388

14.12 补偿贸易 392

第15章 全球分销与物流 399

15.1 渠道结构 400

15.2 渠道设计 402

15.3 渠道管理 406

15.4 国际物流 413

15.5 国际运输事务 415

15.6 国际货运 419

15.7 国际库存问题 420

15.8 国际仓储问题 421

15.9 国际包装问题 422

15.10 国际物流的管理 423

15.11 物流安全 424

15.12 回收与逆向物流 425

第Ⅳ篇 国际市场营销环境 443

第16章 社交网络和营销沟通 443

16.1 社交网络：线上关系的关键 446

16.2 社交媒体的兴起 447

16.3 社交媒体的营销维度 454

16.4 社交媒体的挑战 458

16.5 社交媒体与国际传播 459

16.6 世界各地的社交媒体 461

16.7 成功的社交媒体策略 463

第17章 领导力、企业社会责任和可持续发展 468

17.1 领导力 470

17.2 企业的社会责任 479

17.3 可持续发展 485

17.4 治疗式营销 490

第18章 新的趋势与挑战 497

18.1 国际主导因素——外部环境 499

18.2 未来的市场营销——战略性工作 505

术语表 529