语出生莲花 中国上乘说话智慧PDF电子书下载

上篇 说话的尺度与分寸 3

第一章 说话要看对象 3

话有千万种，应因人而异 3

关注他人的情绪，选择恰当的语言 6

强人面前，说适度“强硬”的话 8

与精明人交谈，要滴水不漏 11

与好朋友讲话要贴心 14

面对陌生人，找熟悉的话题说 17

探望病人，多说宽慰话 19

和领导讲话要把握重点，适时汇报 21

和下属交谈的八个技巧 24

诚恳主动地向同事伸出友谊之手 26

对客户，要提供诚信的保证或承诺 28

第二章 说话要分场合 30

什么场合说什么话，才有好效果 30

正式场合，语言要简洁明快 32

与人寒暄，不怕啰唆 35

公务应酬，说好“酒话” 37

办公室里不适宜说的话 39

第三章 说话要讲身份 43

作为东道主，说话应热情周到 43

做好绿叶，切忌喧宾夺主 46

下属进谏，巧妙说出意见 48

作为领导者，说话应谦恭 51

同事之间，说话要有所保留 53

面对家人，多说关爱话 56

第四章 说话要看形势 59

求人办事，应仔细斟酌 59

安慰他人，以真情打动人心 61

道歉，言语诚恳方得谅解 63

尴尬处境，给人留“台阶” 66

冷场，学会自嘲解围 69

坏消息，兜个圈子再说 71

第五章 说话要留口德 74

话讲七分，有所保留 74

开玩笑也要讲分寸 78

知人不必言尽 80

社交聊天，忌抢话题 82

不在背地讲别人闲话 85

第六章 说话要过大脑 87

开口前多掂量 87

讲话有凭有证，言之有理 89

不要发牢骚，没人愿意听你抱怨 92

说话不要只图口舌之快 94

不做争强好胜的“嘴上英雄” 97

第七章 说话要有智慧 99

说话的基本原理是“爱” 99

说话的基本问题是“舍” 102

说话的基本要求是“度” 105

说话的基本方法是“灵” 107

中篇 表达的场合与技巧 113

第一章 演讲：扣人心弦，语惊四座 113

开场白，说到听众心里 113

触发联想，产生画面感 117

引名人哲言，提振信心 118

把握节奏，快慢有素 120

语言流畅，引人入胜 121

第二章 谈判：或曲或直，张弛有度 125

避开心理期待，出其不意 125

声东击西，欲甜先说苦 127

若要妥协，循序渐进地说 128

拖延时间，耐心劝说 130

开门见山，抢占先机 134

将不可谈变为可谈 137

第三章 社交：礼节周到，以情动人 139

称呼对方应得体 139

贴近对方的身份说话 141

尖锐问题，模糊应对 145

场面话说得多，不如说得准 148

巧用幽默化解尴尬 149

第四章 公关：有礼有度，攻心为上 152

巧贴标签，表示认同 152

说服客户，机智变通 153

宴会酒会，大方致辞 155

游说之词，有的放矢 157

应对媒体，如实作答 159

公关忌语，不可乱说 162

第五章 应聘：自信真诚，不卑不亢 165

知己知彼，百战不殆 165

面试时，不要“自杀式”提问 167

随机应变，面试才能常胜 169

合理自荐，敲开通向职场的门 172

谈薪金，可从侧面说 175

女性，如何应答敏感问题 176

第六章 辩论：天衣无缝，无懈可击 179

破解悖论，巧妙地说 179

对付诡辩，将错就错地说 183

针对谬论，正确地说 186

投其所好，静待反击 188

以实就虚，击中要害 190

以子之矛，攻子之盾 193

以退为进，步步为营 195

第七章 提问：变换方式，推进谈话 198

“抛球式”提问，让谈话持续不断 200

一个好的话题会引出另一个话题 203

在新环境中问话的技巧 205

与人共事，不要刨根问底 208

第八章 销售：推销自己，赢得信赖 212

销售产品前，先推销自己 212

推销开场白，赢取客户信任 217

90秒赢得顾客的心 221

话要说到点子上 224

电话推销，开启销售之门 228

第九章 搭讪：自然而然，阳光直接 231

新搭讪主义，自然直接 231

不同场合的搭讪技巧 234

勇敢搭讪，收获爱情 236

避开搭讪误区，化解尴尬 239

下篇 口才的方圆与艺术 245

第一章 学会说批评话：含蓄委婉令人信服 245

批评别人，应顾及对方的颜面 245

为批评的话裹上糖衣 247

批评要对事，不要对人 249

批评别人，要单独说 251

批评话不宜过多，促其自省 253

第二章 学会说赞美话，真心诚意打动别人 256

一语中的，夸人夸重点 256

别让赞美被人认为是谄媚 259

背后的赞美，效果更佳 261

赞美不要落俗套 263

赞美的内容越具体越好 266

第三章 学会说说服话，让对方从“NO”到“YES” 270

设身处地，多为对方着想 270

说服需要充足的理由 273

言语犀利，要有针对性 275

说服时，要靠“同理心” 277

抓住对方的弱点，展开攻略 279

第四章 学会说拒绝话，不伤面子地说“不” 282

不好拒绝，就留个活话 282

幽默地拒绝更有效 284

别让他人因你的拒绝而难堪 287

拒绝的话，委婉地说 289

第五章 学会说暗示话，巧妙表达弦外之音 294

弦外之音，要善于利用 294

用不经意的话暗示别人 297

防止“弦外之音”伤人 300

让别人主动说出你想说的 301

第六章 学会说托辞，让人体谅你的难处 303

师出有名，为做的事找一个说法 303

摆出“第三者”，说话更好听 305

推托之辞，应从对方的利益点出发 308

不能让人感觉你敷衍了事 310

第七章 学会说应变话，在紧急关头应对自如 313

尴尬僵局，镇静地说 313

面对指责，辩护有道 315

突发状况，即兴发挥 318

自圆其说是最好的应变 320

幽默说话，机智解危机 322

第八章 学会说震慑话，有效表达你的愤怒 326

理直气壮，在气势上取胜 326

抓住对手弱点，达到震慑效果 329

话语反讥，掷地有声 331

从容镇定，震慑对手的最高境界 333