经理通俗理论 一个经理对100个问题的思考与解答 下PDF电子书下载

业务经营篇 1

服务是市场营销的杠杆 1

克服“有销无营”的观念 11

将心比心 妥善处理 15

变守株待兔为主动出击 21

非礼会使有理变无理 29

退换商品与服务质量 34

谈“元旦——春节”销售 42

揽过来好？还是推出去好 51

再谈说话与经济效益 56

纪律是服务的保证 61

一流服务与一流工资 66

诚信是优质服务的基础 70

卖下钱≠赚下钱 79

决不能满足于“圪崩” 85

“瞎说”二字引起的风波 96

对顾客必须守信 100

从“买红虾”说起 105

优质服务是重要的竞争术 109

关于租赁经营的思考 112

重复经营害处多 117

不可丢掉关门前的顾客 121

注意“第一顾客”的反映 124

人在勤上下功夫 货在新上做文章 128

管理工作篇 135

班前讲评贵有恒 135

管理要求质量 140

国有职工民营好 置身市场活力强 148

“联销计酬”要名符其实 155

机关要发挥机关的作用 163

丢了货款怎么办 170

认真负责 防止受骗 175

效益靠管理 管理出效益 180

一分与九分 192

要自己创造旺季 198

管理五忌 209

要养成研究市场的习惯 215

要严格控制库存量 223

商场必须抓好帐务管理 229

不负责任的“三五”表现 234

法人治理结构中的“法”与“人” 240

安全工作是经济效益的保障 244

“新领导”要理“旧业务” 248

只有坚持动脑研究 才能保持头脑清醒 252

防止利用下浮价格进行作弊 259

结算货款贵在及时 264

领导方法篇 271

领导者与原则性 271

严与爱 277

干部工作与调研工作 281

频繁找领导好不好 290

政策与对策 293

商场经理须有“三心” 299

竞选干部好 310

由高速公路所想到的 319

无主意政府与无政府主义 324

告状与解状 328

他是狐狸，你就要当猎人 333

难题面前显水平 338

领导者与“三不欺” 341

得罪人“三思” 347

当干部须处理好这四种关系 351

“他不动，你就动他” 357

思想政治篇 363

成由艰苦奋斗 败由懒惰安逸 363

市场经济——刻苦学习——市场经济 375

评“办公事马虎，办私事认真” 380

坚持十年职业道德建设 塑造国有企业良好形象 388

丢掉幻想 奋力拼搏 399

事故出于麻痹 安全来自警惕 410

谨防被“熟人”所骗 416

论“公事捎办，私事正办” 422

评失足者之“我” 429

万金油要成为专业户 435

不能与不为 437

谈谈“身在组织无组织”现象 441

论“叛逆企业”行为 445

摆平——公平——水平 450

对领导有意见就可消极怠工吗 457

遇事直接找第一把手对吗 460

讨好下级等于自动辞职 465

有这样的主人吗 468

政工干部要树立效益意识 473

责任是什么 479

对错误的东西要打进攻战 484

为人民服务是党员先进性的永恒标志 493

改革改制篇 501

企业“改制”四十题 501

怎样做一名合格的股东 519

谈“自己干不好，别人不想要” 527

走出“离岗”误区 挑战明天“新岗” 532

转换经营机制指导题纲 538

要克服“兵临城下不知危”的思想 551

新体制下的旧观念要不得 557

不改不行 非改不可 565

莫当改革的反对派 572

这种“反思维”要不得 577

“叶公”与改革 582

要活还是要死 586

治病与改革 592

论库存“公退民进，逐步趋零” 596

要自觉过好市场经济关 608

股金怎样才能保住 613

晓之以理与改之以境 616

“公有自营 租赁承包”的启示 621

附：短文短语集纳 629