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0本书导读 1

Part 1 观念篇 7

1 知识管理概论 9

1-1知识定义和分类 10

1-2知识管理定义演进 17

1-3知识管理发展现况 20

1-4知识管理的影响和效益 22

本章重点 28

习题 29

个案 「知识管理和一般管理的区别——塑胶加工公司」 30

2 知识和知识管理模式 39

2-1知识模式 41

2-2知识产业e化 42

2-3知识管理模式 46

2-4知识管理架构 47

2-5企业应该如何做知识管理 54

本章重点 56

参考文献 57

习题 58

个案 「知识定义和整理——LED设计销售公司」 59

3 知识经济 67

3-1知识经济定义 68

3-2知识经济发展 70

3-3识经济和网际网路 73

3-4知识经济特性和模式 75

3-5企业如何在知识经济下生存 78

本章重点 80

参考文献 81

习题 82

个案 「知识竞争——化妆保养品制造销售公司」 83

4 技术知识 89

4-1技术知识定义 90

4-2技术策略 94

4-3技术能耐 97

4-4技术创新管理 99

4-5新产品开发 101

本章重点 108

参考文献 108

习题 109

个案 「知识盘点——自动化机台设计销售公司」 110

5 智慧资本 117

5-1智慧资本概论 118

5-2智慧资本和知识的整合 119

5-3智慧资本种类 124

5-4组织文化 128

本章重点 138

参考文献 139

习题 140

个案 「智慧资产评鉴——软体开发公司」 142

Part 2 管理篇 147

6 知识策 略与衡量 149

6-1知识策略 150

6-2知识衡量 160

6-3知识回馈与知识管理网站 164

本章重点 170

参考文献 171

习题 171

个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」 173

个案二 「知识评估报表——半导体制造公司」 178

7 个人与组织知识 183

7-1个人知识 184

7-2组织知识 192

本章重点 200

参考文献 201

习题 202

个案 「核心能力——IC设计公司」 203

8 知识管理制度 209

8-1知识管理流程 210

8-2实施知识管理 212

8-3知识型的专案管理 217

本章重点 221

习题 221

个案一 「流程创新——航空公司」 223

个案二 「知识专案管理——电子零组件制造公司」 227

Part 3 流程篇 235

9 知识的获取与创造 237

9-1知识的生命周期管理 238

9-2知识的获取 238

9-3知识的源头构面 243

9-4知识的创造概论 244

9-5知识的创造活动 248

9-6知识的创造构面 250

本章重点 252

参考文献 253

习题 253

个案 「知识创造——EMS公司」 255

10 知识流通与蓄积 259

10-1知识的流通与移转 260

10-2知识的储存和再利用 265

本章重点 272

参考文献 272

习题 273

个案一 「数位学习平台——语言互动教学公司」 275

个案二 「企业知识入口网站的建构——电脑公司」 279

11 知识学习与价值链 283

11-1知识的学习 284

11-2知识价值链和代理人导向 289

11-3知识价值的储存和分析 296

本章重点 302

参考文献 304

习题 304

个案一 「学习型组织建构——脚踏车零组件制造公司」 306

个案二 「知识型的企业作业价值——家具制造公司」 309

Part 4 资讯系统篇 313

12 知识管理的作业规划 315

12-1知识社群 316

12-2知识管理的需求分析 317

12-3知识管理的方法论 323

本章重点 324

参考文献 325

习题 325

个案一 「Web 2.0知识社群——汽车电子行销公司」 326

个案二 「专利经营——消费性电子制造公司」 330

13 知识管理的系统设计 335

13-1知识管理的系统 336

13-2知识管理的系统设计 340

13-3知识地图系统 342

本章重点 343

习题 343

个案一 「知识地图的规划——DVD制造公司」 345

个案二 「数位平台建构——电路板制造设计公司」 349

14 知识管理系统的实施和导入 353

14-1知识管理的导入概论 354

14-2知识管理的导入模式 361

14-3知识管理导入的成功关键 364

本章重点 367

参考文献 367

习题 368

个案 「智慧型知识元件——软体设计公司」 369

Part 5 应用篇 375

15 商业智慧 377

15-1商业智慧概论 378

15-2知识发现和资料采矿 381

15-3知识库 388

15-4资料仓储与模糊知识库 394

本章重点 401

参考文献 403

习题 403

16 知识整合与创新 405

16-1企业电子化知识整合 406

16-2知识和科技管理的创新 420

16-3知识服务创新 426

本章重点 436

参考文献 437

习题 438