名人指点人生·处世与口才 有效沟通范例PDF电子书下载

1 处世的基本技巧 3

要想别人爱你，先得使自己让人爱 3

不要批评、责怪或抱怨他人 9

真诚地赞赏他人 19

先考虑别人的需求 27

2 如何使人喜欢你 37

真诚地关心别人 37

保持微笑 45

记住他们的姓名 50

多听人家说 55

谈论大家感兴趣的话题 61

让他人感到自己重要 64

3 如何使人信服你 71

避免与人辩论 71

千万别说“你错了” 75

自己的错，马上承认 78

友善是最佳的开始 82

引发别人说“是” 86

让对方畅所欲言 90

让你觉得那是他的主意 94

尽量从对方的角度看事情 97

同情对方的意念及欲望 99

激发他产生高尚的动机 104

将你的意图戏剧性地表演出来 108

给他人提出一个挑战 110

4 如何更好地说服他人 115

从称赞与真诚的欣赏开始 115

间接地指出别人的错误 119

先想想自己的错误 122

以提问的方式代替命令 124

保全他人的面子 126

称赞他人的每一点进步 129

给人一个美名，并使之努力保全 132

鼓励的办法更易使人改正错误 134

使对方乐于做你所建议的事 136

5 有效沟通的基本原则 141

培养勇气和自信 141

充分准备带给你信心 156

有效说话的技巧 168

6 有效沟通的三大要素 179

如何准备讲演 179

让你的谈话富有活力 199

激发和吸引听众 206

7 不同场合的沟通方式 219

以简短的讲演获得良好回应 219

告知式的讲演 233

说服性讲演 243

即兴演说 251

8 与人沟通的艺术 259

演说时的合适态度 259

改善你的语言表述 278

注重台风与个性 294

9 有效说话的挑战 311

介绍颁奖与领奖 311

获得一个良好的开端 321

达到高潮性的结尾 345

善用学得的技巧 359

良好的记忆有助于讲演 369

10 卡耐基成功之路 387

辛酸的童年 387

心灵的印痕 396

营销员生涯 406

“明星”梦醒时 416

在“贫民窟”中 426

“公众演说”课 434

遭遇“滑铁卢” 447

附“魔力”的书 462

事业的扩展 475

人生的导师 483