企业总务·后勤·福利管理实务问答PDF电子书下载

前言：事务同样是企业的关键执行实务 1

第1章 企业总务·后勤·福利的规范管理 3

第一节 企业总务管理的内容 3

一、企业行政总务管理的内容是什么？ 3

二、后勤物料管理的内容是什么？ 4

三、基本建设管理的内容是什么？ 5

四、生活服务和福利管理的内容是什么？ 5

五、出差管理的内容是什么？ 5

六、安全保卫工作的内容是什么？ 6

七、环境卫生管理的内容是什么？ 6

第二节 企业总务管理的方法 7

一、总务管理的方法有哪些？ 7

二、什么是总务管理的经济管理方法？ 7

三、什么是总务管理的行政管理方法？ 7

四、什么是目标管理法？在总务工作中如何运用？ 8

五、在总务管理中如何实施网络技术管理法？ 9

六、在总务管理中如何运用ABC物资管理法？ 9

第三节 相关部门工作职责 10

一、总务部门的工作职责是什么？ 10

二、采购部与总务相关的工作职责是什么？ 10

三、福利部门的工作职责是什么？ 10

四、资产管理部门的工作职责是什么？ 11

五、设备维护部门的工作职责是什么？ 11

六、保卫部门的工作职责是什么？ 11

七、餐饮部门的工作职责是什么？ 11

八、舍监部门的工作职责是什么？ 12

九、机电工务部门的工作职责是什么？ 12

十、房管部门的工作职责是什么？ 12

十一、基建部门的工作职责是什么？ 13

第四节 总务部门各类人员的岗位职责 14

一、分管总务的副总经理的职责是什么？ 14

二、总务主管的工作职责是什么？ 14

三、总务主管助理的工作职责是什么？ 15

四、餐厅管理人员的工作职责是什么？ 15

五、伙委会的工作职责是什么？ 16

六、生活服务部门主管工作职责是什么？ 16

七、福利社管理员、营业员工作职责是什么？ 16

八、舍监的工作职责是什么？ 17

九、总务采购员的工作职责是什么？ 17

十、医务人员的工作职责是什么？ 18

十一、图书管理员工作职责是什么？ 18

十二、机电工务组长的工作职责是什么？ 18

十三、电气技师的工作职责是什么？ 19

十四、司机工作职责是什么？ 19

十五、设备维护主管工作职责是什么？ 20

十六、绿化部主管的工作职责是什么？ 21

十七、绿化部工作人员的工作职责是什么？ 21

十八、环卫部主管的工作职责是什么？ 22

十九、环卫部技术员的工作职责是什么？ 22

二十、公共卫生区域环卫领班的工作职责是什么？ 22

二十一、保安部经理的工作职责是什么？ 23

二十二、保安队长的工作职责是什么？ 23

二十三、一般保安人员的工作职责是什么？ 23

第2章 企业财产物资的管理 27

第一节 后勤物资管理 27

一、企业后勤物资管理的任务是什么？ 27

二、企业后勤物资包括哪些？ 27

三、如何制定后勤物资管理制度？ 28

四、后勤物资管理有哪些基本要求？ 28

五、怎样运用计算机对后勤物资设备进行管理？ 29

六、如何做好后勤物资供应管理？ 29

七、后勤申购程序是怎样的？ 30

八、如何对采购计划进行控制？ 30

九、什么是电子化采购？它有哪些流程？ 31

十、电子化采购有哪些优势？ 31

十一、如何建立电子化采购系统？ 32

十二、后勤物资仓储管理的内容有哪些？ 33

十三、仓库的管理有哪些要求？ 34

十四、如何对物品进行清点、验收？ 34

十五、怎样对库房进行温度、湿度调节？ 35

十六、库房防潮的方法有哪些？ 35

十七、怎样做好仓库的防火安全工作？ 36

第二节 对固定资产的管理 37

一、什么是固定资产的计价？ 37

二、如何进行固定资产的长期租赁？ 37

三、固定资产的具体分类是什么？ 38

四、什么是固定资产的折旧？ 38

五、如何进行固定资产折旧的计算？ 39

六、固定资产的折旧受哪些因素影响？ 41

七、怎样确立固定资产的储备量？ 41

八、如何对固定资产进行效率化管理？ 41

九、如何对固定资产进行基础管理？ 42

十、什么是固定资产的大修管理？ 42

十一、对固定资产利用效果考核的实物指标有哪些？ 43

十二、对固定资产利用效果考核的价值指标有哪些？ 43

十三、对固定资产增减变动分析包括哪些内容？ 44

十四、如何进行固定资产的除去管理？ 45

十五、如何进行固定资产的报损、报废管理？ 45

第三节 对材料及低值易耗品的管理 47

一、材料的分类有哪些？ 47

二、低值易耗品的分类有哪些？ 47

三、怎样对低值易耗品进行储量控制？ 47

四、怎样对低值易耗品进行盘查？ 48

五、怎样对低值易耗品进行发放管理？ 48

六、对低值易耗品的使用应遵循哪些原则？ 49

第四节 设备管理 50

一、设备有哪些种类？ 50

二、什么是设备管理？ 50

三、设备管理的任务是什么？ 50

四、设备管理的主要内容是什么？ 51

五、设备正常管理包括哪些方面内容？ 52

六、设备安全运行管理包括哪些内容？ 53

七、设备的合理利用应注意哪些问题？ 54

八、如何进行设备的技术档案管理？ 54

九、对设备操作人员的管理包括哪些内容？ 55

十、如何进行设备的购置管理？ 55

十一、选购设备要考虑到哪些因素？ 56

十二、设备工作环境有哪些要求？ 57

十三、设备的维护保养包括哪些内容？ 57

十四、设备的检查制度包括哪些内容？ 58

十五、设备的修理分为哪几种？ 58

十六、什么是TPM制度？ 59

十七、TPM的基本特征是什么？ 59

十八、TPM的主要内容是什么？ 60

十九、什么是对设备的集控系统管理？ 60

二十、如何确定设备的寿命？ 61

二十一、怎样对设备管理进行评价？ 61

二十二、怎样进行设备的停用和封存管理？ 62

二十三、怎样进行设备的报废？ 62

二十四、后勤机具器械设备管理有哪些要求？ 63

二十五、如何对办公设备进行管理？ 63

二十六、怎样对大宗设备进行管理？ 64

第五节 后勤物资管理制度与表格 65

第3章 企业房产管理 83

第一节 房产管理 83

一、企业房产管理的主要内容有哪些？ 83

二、签订房屋租赁合同应具备哪些条款？ 83

三、订立或履行房产租赁合同应注意哪些规定？ 84

四、房产的产权管理包括哪些内容？ 85

第二节 房屋设备管理 90

一、房屋设备包括哪些种类？ 90

二、房屋设备管理的措施有哪些？ 90

三、房屋设备管理包括哪些内容？ 91

四、房屋设备的技术档案资料管理包括哪些？ 91

五、如何进行房屋设备的标准化管理？ 91

六、如何进行房屋设备的运行管理？ 92

七、如何进行房屋设备的安全管理？ 92

八、电梯的维修管理有哪些注意事项？ 93

九、空调机房如何管理？ 93

十、给水排水管理包括哪些内容？ 93

十一、如何建立水泵房的管理制度？ 94

十二、给水设备、设施的管理与养护应做好哪些工作？ 95

十三、供电设备的基本情况包括哪些？ 95

十四、供电设备的日常维护工作有哪些？ 95

十五、如何进行供暖设备的维护？ 96

第三节 房产保险 98

一、什么是企业房屋保险？ 98

二、企业房产保险基本险的责任范围包括哪些？ 98

三、企业房产保险综合险的责任范围包括哪些？ 99

四、企业房产保险什么时候责任免除？ 100

第4章 企业环境管理 103

第一节 办公环境的管理 103

一、办公室的内部环境包括哪些内容？ 103

二、办公的外部环境包括哪些内容？ 103

三、办公环境的管理应遵循哪些原则？ 104

四、办、公空间规划有哪些要求？ 104

五、办公空间规划有哪些方法？ 105

六、辅助空间规划有哪些要求？ 105

七、办公室内布置应遵循什么原则？ 106

八、办公室的平面布置有哪些类型？ 106

九、办公室内办公人员的面积分配有哪些要求？ 107

十、如何安排办公室的人工环境？ 107

十一、办公室的物理条件有哪些规定？ 107

十二、办公室的安全预防工作有哪些注意事项？ 108

十三、办公环境如何影响工作人员的工作效率？ 109

十四、办公室的设备环境要求具备哪些功能？ 109

十五、办公机具的选择有哪些规则？ 110

十六、办公室内办公自动化设备的设置有哪些要求？ 110

十七、如何改善办公室视觉环境？ 111

十八、办公室主要照明条件指标是什么？ 112

十九、办公室照明选择有哪些要求？ 113

二十、办公室主要颜色条件指标的调节有哪些要求？ 114

二十一、怎样减少办公室的噪音？ 115

二十二、如何调控办公室的小气候？ 115

二十三、改善办公室空气环境应抓好哪些工作？ 116

二十四、如何做到办公室绿化与整个办公环境的协调？ 116

二十五、办公环境管理有哪些规定？ 117

二十六、如何建立企业的标志系统管理？ 117

二十七、企业的标志系统管理有哪些要求？ 118

第二节 绿化管理 119

一、庭院环境管理要做好哪些方面的工作？ 119

二、绿化工作的任务是什么？ 119

三、绿化工作主要内容是什么？ 120

四、绿化管理的种类有哪些？ 121

五、庭院绿化检查标准是什么？ 122

六、环境绿地有哪些分类？ 123

七、常见的绿化形式有哪些？ 123

八、如何选择绿化植物？ 123

九、怎样设置环境小品？ 124

十、如何进行垂直绿化？ 124

十一、绿化工作质量标准是什么？ 125

第三节 清洁卫生管理 132

一、清洁工作主要内容有哪些？ 132

二、企业环境的美化及维护工作包括哪些内容？ 132

三、企业环境卫生工作的标准是什么？ 133

四、企业环境卫生管理机构的职责是什么？ 133

五、如何防治空气污染？ 133

第5章 企业的后勤福利管理 141

第一节 福利管理概况 141

一、福利对企业的发展有什么重要性？ 141

二、后勤福利管理包括哪些内容？ 141

三、影响福利的因素有哪些？ 142

四、企业后勤福利包括哪些内容？ 142

五、福利实施的原则是什么？ 143

六、企业生活福利的管理原则是什么？ 144

七、企业员工福利金的来源有哪些？ 145

八、福利金的使用如何管理？ 145

第二节 娱乐文化福利管理 147

一、如何进行文体场馆的建设管理？ 147

二、如何组织文体活动？ 147

三、文化俱乐部如何管理？ 148

四、读书研讨会如何管理？ 148

第三节 宿舍管理 150

一、如何对员工住宿进行管理？ 150

二、舍监的日常义务包括哪些？ 150

三、员工申请住宿的条件如何规定？ 151

四、对住宿员工要做哪些管理规定？ 151

五、何种情况下可以取消住宿员工住宿权利？ 152

六、企业员工宿舍日常维修管理制度有哪些？ 152

七、如何制定员工宿舍文明公约？ 152

八、如何建立单身员工宿舍管理制度？ 153

九、如何搞好宿舍评比工作？ 155

十、公司住宅管理如何规定？ 155

十一、公司住宅租借该如何管理？ 156

第四节 医疗保健管理 162

一、企业医务室的功能是什么？ 162

二、怎样对员工进行简单医疗及护理？ 162

三、医务室门诊工作的任务是什么？ 163

四、如何管理医务室的门诊工作？ 164

五、如何进行内诊及外诊管理？ 164

六、如何制定员工门诊医药费补助办法？ 165

七、如何进行医务人员的医德管理？ 166

八、怎样制定员工健康检查制度？ 166

九、怎样进行药品管理？ 166

十、职工医院必备的工作制度有哪些？ 167

十一、职工医院的主要任务是什么？ 167

十二、如何对职工医院进行经济管理？ 168

十三、如何进行病房医疗工作管理？ 169

十四、怎样做好医院统计工作管理？ 169

十五、如何对员工病案进行管理？ 170

十六、职工医院怎样开展预防保健工作？ 170

十七、如何加强对职业病的保健管理？ 171

十八、如何做好卫生防疫工作？ 173

第五节 保育管理 177

一、企业保育管理包括哪些内容？ 177

二、保育经费如何管理？ 177

三、保育园的园舍及设施管理应注意哪些问题？ 178

四、如何做好幼儿保健工作？ 178

五、卫生保健工作的管理过程是怎样的？ 179

六、如何对幼儿饮食进行管理？ 180

七、如何加强对保育人员的管理？ 180

第六节 其他福利设施的管理 181

一、浴室的管理包括哪些方面？ 181

二、怎样对员工浴室进行管理？ 182

三、如何对饮用水的卫生进行管理？ 182

四、茶炉管理有哪些要求？ 182

五、带薪假期有哪几种？ 183

第6章 食堂餐饮管理 193

一、食堂管理包括哪些方面的内容？ 193

二、食堂管理者的职责是什么？ 193

三、如何对食堂工作人员进行管理？ 194

四、如何进行伙委会管理？ 195

五、如何做好食堂的日常运作管理？ 196

六、食堂计划管理的内容是什么？ 197

七、怎样制定食堂采购计划？ 198

八、如何做好食堂原材料的采购管理？ 198

九、怎样做好食堂原材料的验收管理？ 199

十、如何建立食堂原材料的领用制度？ 199

十一、如何进行食堂原材料的盘点？ 200

十二、企业食堂保管业务的主要职责是什么？ 200

十三、怎样建造食堂原材料存储仓库？ 201

十四、怎样做好食堂原材料仓储管理？ 201

十五、食堂仓库管理规定有哪些？ 202

十六、怎样做好食堂原材料的初加工？ 203

十七、怎样制定食堂的原材料耗用定额？ 203

十八、食堂的销售形式主要有哪些？ 204

十九、食堂销售制度有哪些内容？ 205

二十、怎样处理餐票？ 205

二十一、怎样做好食堂成本管理？ 206

二十二、食堂厨房卫生管理制度有哪些？ 207

二十三、怎样做好食堂的安全管理？ 208

二十四、怎样做好食堂的质量管理？ 208

二十五、职工食堂财务管理规定有哪些内容？ 209

二十六、如何对食堂的流动资金进行管理？ 210

二十七、怎样加强对食堂的机械设备管理？ 211

二十八、如何进行食堂的委托经营管理？ 212

二十九、如何对承包经营食堂进行监控？ 213

三十、如何加强对外来就餐者的管理？ 213

第7章 交通运输工具管理 221

第一节 交通管理 221

一、企业交通运输工具管理的主要任务是什么？ 221

二、企业交通运输管理有哪些任务？ 221

三、车辆管理的内容是什么？ 221

四、企业车队工作的特点有哪些？ 223

五、如何制定司机工作管理规定？ 223

第二节 车辆购置与租赁 228

一、新车购置要做好哪些工作？ 228

二、车辆选购应遵循的原则是什么？ 228

三、车辆采购的程序是什么？ 229

四、办理新车牌照需要哪些资料？ 229

五、办理新车牌照的程序是什么？ 229

六、为什么要建立车辆技术档案？ 229

七、如何建立车辆技术档案？ 230

八、租赁汽车应注意哪些问题？ 230

九、租车需要哪些证件？ 231

十、驾驶租借车辆应注意哪些问题？ 231

十一、租赁汽车要承担的责任有哪些？ 232

十二、汽车租赁人的保险责任有哪些？ 233

第三节 行车管理 234

一、怎样设置通勤路线？ 234

二、如何做好通勤调查？ 234

三、如何编制通勤行车计划？ 234

四、如何编制车辆运行作业计划？ 235

五、车辆的启用有哪些规定？ 235

六、车辆调度管理的工作职责是什么？ 236

七、车辆运行调度应建立哪些工作制度？ 236

八、车辆运行调度的程序有哪些？ 237

九、如何制定车辆的使用规定？ 237

十、车辆在磨合期有哪些特点？ 237

第四节 车辆的封存与报废 245

一、如何做好车辆的封存管理？ 245

二、如何做好车辆的折旧与报废管理？ 245

三、汽车报废的条件是什么？ 246

四、总成报废的条件是什么？ 246

五、停用车和封存车如何保护？ 246

第五节 车辆保养与维修 248

一、车辆保养原则是什么？ 248

二、车辆保养的管理方法是什么？ 248

三、汽车修理分几种？ 249

四、汽车节油与保养的重点是什么？ 249

五、如何做好油料、材料管理？ 250

六、如何做好燃、润料的节约管理？ 251

第六节 车辆保险 252

一、车险品种有哪些？ 252

二、车辆投保应注意哪些问题？ 252

第七节 企业交通安全管理 255

一、交通安全管理包括哪些内容？ 255

二、交通安全管理的程序是什么？ 256

三、如何对交通安全设施进行管理？ 256

四、交通安全管理制度有哪些？ 257

第8章 出差管理 267

一、出差管理包括哪些内容？ 267

二、出差手续如何管理？ 267

三、出差管理程序包括哪些内容？ 267

四、出差费用管理的原则是什么？ 268

五、具体的出差费用如何管理？ 268

第9章 企业的安全保卫管理 285

第一节 安全管理 285

一、安全工作的原则是什么？ 285

二、安全工作的内容主要有哪些？ 285

三、影响安全的因素主要有哪些？ 286

四、如何进行安全检查？ 287

五、如何进行安全教育？ 288

六、主要的治安管理措施有哪些？ 288

七、如何进行安全技术管理？ 289

八、如何保护人身安全？ 290

九、安全操作机械工具有哪些注意事项？ 291

十、治安管理智能化系统包括哪些内容？ 291

十一、如何预防伤害事故？ 292

十二、伤害事故如何计算？ 292

十三、如何应对风灾、水灾、地震？ 292

十四、如何进行事故处理？ 293

第二节 保安管理 298

一、保安包括哪些内容？ 298

二、保安员安全管理的工作内容有哪些？ 298

三、企业保安的管理制度有哪些？ 299

四、企业保安的岗位设置有哪些？ 300

五、保安队长有哪些权限？ 300

六、保安员有哪些职责和权限及纪律规定？ 300

七、保安员有哪些特定的要求？ 301

八、外资企业保安措施有哪些？ 302

九、保安员交接班有什么规定？ 303

十、如何对保安员进行考勤管理？ 303

十一、节假日值班应如何管理？ 304

十二、保安员如何进行人员管制？ 304

十三、保安员如何进行车辆管理？ 304

十四、门卫的治安职责是什么？ 305

十五、门卫的服务职责是什么？ 305

十六、门卫保安在岗执勤的“五要”与“两快”指什么？ 305

十七、如何进行巡逻治安管理？ 306

十八、巡逻岗岗位职责是什么？ 307

十九、保安人员如何处理紧急事件？ 308

二十、如何对保安器材进行管理？ 308

二十一、常见的可疑情况有哪些？如何处理？ 309

二十二、常见的治安、刑事案件有哪些？如何处理？ 310

第三节 消防管理 312

一、消防管理的原则是什么？ 312

二、如何建立消防管理规章制度？ 312

三、防火管理规定的具体内容是什么？ 313

四、火灾的起因主要有哪些？ 314

五、预防火灾的基本措施有哪些？ 314

六、如何进行消防宣传教育？ 315

七、消防队员的职责是什么？ 316

八、消防队员的素质要求是什么？ 316

九、如何制定消防监控中心管理制度？ 317

十、如何进行消防设备检查？ 317

十一、如何对高层建筑进行消防管理？ 318

十二、常用消防器具及使用方法有哪些？ 319

十三、如何制定火灾防护措施？ 321

十四、如何进行消防演习？ 322

十五、发生火警应采取的行动有哪些？ 323

十六、如何确定灭火策略与方法？ 324

十七、怎样制定灭火应急方案？ 324

十八、灭火的基本方法有哪些？ 325

十九、发生火灾时如何疏散和抢救被困人员？ 325

二十、发生火灾时如何疏散与保护物资？ 326

参考文献 333