卓越供应链 SCOR模型使用手册 第3版PDF电子书下载

引言 2

15个供应链混乱的典型症状 2

为何需要卓越供应链方法论 9

第一章 供应链运作参考模型 10

国际供应链理事会 10

SCOR模型框架 11

价值链过程 13

使用SCOR模型来推动供应链改善 14

构建组织支持 15

定义项目范围 16

分析绩效 16

制定项目组合清单 16

实施项目 17

扩展到更大的价值链 17

SCOR实践的价值 17

第二章 准备阶段：构建组织支持 23

传道者 23

传道者的履历 24

经验 24

积极的高层发起人 27

构建组织支持阶段，需要的是支持和培训行为 27

定义项目范围阶段，需要的是计划和组织行为 28

分析阶段，需要的是措施和战略行为 29

制定项目组合清单阶段，需要的是制订方案的行为 29

引入专家建立核心团队 30

综合经验 31

态度 31

有效的沟通技巧 32

处理纠纷的能力 32

挑选项目设计团队 33

解决问题的经验 33

个性因素 34

对待任务的奉献精神／纪律性 34

数据获取能力 35

第三章 阶段一：定义项目范围 36

业务内容摘要 36

战略背景 38

财务表现 42

内部概况 43

外部概况 44

供应链定义矩阵 45

项目章程 48

第四章 阶段二：绩效分析 54

项目启动 54

选取一组平衡的供应链绩效指标 56

数据搜集和对标 64

第五章 阶段二：数据、对标和竞争需求 75

数据的初步校验 75

SCOR计分卡调研 83

竞争需求分析 84

优先顺序的原则 84

指标缺陷分析 86

发起人报告的注意事项 87

第六章 阶段二：计分卡和差距分析 89

审核计分卡 89

计分卡差距分析 93

第七章 阶段二：缺陷分析 96

缺陷分析 96

订单完美履行率 97

订单履行周期 99

供应链上调灵活度 100

供应链管理成本 102

供应库存周转天数 103

现场参观 104

项目管理委员会审核 104

变革管理：面对质疑 105

变革管理：面对卸责 105

变革管理：面对数字 106

第八章 阶段三：项目组合清单的制定 108

头脑风暴活动的安排 108

受邀者 108

有效的沟通方式 109

预设的头脑风暴专题 111

合适的活动场所 111

预设的领导角色 111

归档的方式 112

头脑风暴活动的开展 114

第九章 阶段三：项目组合清单的细化 119

使用SCOR来合并问题项到项目群 119

验证问题项的权重 122

第十章 阶段三：机会分析 130

总结机会 130

项目机会工作表 131

验证工作的资源 134

第三次项目管理委员会评审会 135

第十一章 阶段四：项目实施准备 136

项目章程的制定 136

第十二章 阶段四：项目组合清单的落实 144

实施启动 144

第十三章 阶段四：实施启动 147

确定并核准项目资源计划 147

制定项目实施进度表及启动日期 148

项目背景和绩效基准线的制定 149

第十四章 阶段二～阶段四：全程访谈和SCOR第三层流程图制作 160

准备“订单全程跟踪”的访谈 160

了解“订单全程跟踪”访谈的电子数据表 161

富勒斯公司对P3（计划生产）的分析 164

整合现状流程和RACI责任矩阵分析表 166

第十五章 阶段四：方案设计 175

SCOR第三层（流程）蓝图 175

制定“7号项目”的SCOR第三层蓝图 179

第十六章 阶段四：第四层流程设计和故事板 187

构建SCOR第四层流程 187

计划供应链（P1）的第四层的样板 188

富勒斯P3的第四层流程和故事板 189

第十七章 阶段四：配置／方案测试／试行／修正和发布 212

配置（或创建） 212

方案测试 213

试运行、调试、再试行 214

方案推广 215

第十八章 阶段四：供应链战略 220

什么是供应链战略 220

贸易伙伴 221

贸易伙伴维度的挑战 222

组织架构 222

组织维度的挑战 224

流程 224

流程维度的挑战 225

技术 225

技术维度的挑战 225

执行者 226

执行者维度的挑战 226

第十九章 延伸到更大的价值链 229

卓越价值链 229

建立组织的支持 232

定义价值链项目范围 234

计算价值链的数目 234

收集概要性的同业对标数据 234

确定项目范围 235

分析价值链绩效和制定项目清单 235

确定合适的价值链绩效指标和整理合适的对标数据（交付物1和2） 236

评估和排序竞争需求 236

进行绩效指标缺陷分析 240

形成项目清单 240

实施项目中的关注点 240

产品到市场路线图制定 241

第二层流程图 242

全流程跟踪访谈 245

结合信息系统故事板绘制未来的第四层流程图 246

结论 248

附录 富勒斯卓越供应链项目章程 249

项目组织架构摘要 249

一、简介 249

项目章程目的 249

项目章程内容 250

项目章程维护 250

二、项目概要 250

范围 250

业务目标 252

项目目标 252

三、项目展开形式 252

方法论 252

项目实施进度表 253

项目管理委员会的会议安排 254

风险和依赖关系 255

项目组织 255

角色和责任 257

效益和成功的界定 259

对标来源 260

效益分析 260

项目沟通 260