中小企业量化考核精细化设计全案PDF电子书下载

第1章 中小企业绩效考核量化方法 1

1.1 考核指标量化方法 1

1.1.1 数字量化方法 1

1.1.2 质量量化方法 5

1.1.3 成本量化方法 6

1.1.4 时间量化方法 9

1.1.5 结果量化方法 9

1.1.6 行动量化方法 10

1.1.7 标准量化方法 12

1.1.8 鱼刺图分析法 13

1.2 指标量化方法应用 14

1.2.1 管理人员指标量化方法 14

1.2.2 销售人员指标量化方法 16

1.2.3 生产人员指标量化方法 16

1.2.4 技术人员指标量化方法 17

1.2.5 客服人员指标量化方法 18

1.2.6 研发人员指标量化方法 19

1.2.7 财务人员指标量化方法 20

1.2.8 安全人员指标量化方法 20

1.2.9 项目人员指标量化方法 21

1.2.10 一线人员指标量化方法 22

1.2.11 辅助人员指标量化方法 23

1.2.12 临时人员指标量化方法 23

1.3 企业量化指标体系 25

1.3.1 企业级考核指标量化 25

1.3.2 部门级考核指标量化 26

1.3.3 区域级考核指标量化 28

1.3.4 团队级考核指标量化 29

1.3.5 岗位级考核指标量化 30

第2章 中小企业考核指标量化大全 33

2.1 市场类岗位指标量化 33

2.1.1 市场考核指标量化 33

2.1.2 市场管理指标量化 35

2.1.3 市场业务指标量化 36

2.2 销售类岗位指标量化 36

2.2.1 销售考核指标量化 36

2.2.2 销售管理指标量化 39

2.2.3 销售业务指标量化 39

2.3 技术类岗位指标量化 40

2.3.1 技术考核指标量化 40

2.3.2 技术管理指标量化 42

2.3.3 技术业务指标量化 43

2.4 研发类岗位指标量化 43

2.4.1 研发考核指标量化 43

2.4.2 研发管理指标量化 46

2.4.3 研发业务指标量化 46

2.5 采购类岗位指标量化 47

2.5.1 采购考核指标量化 47

2.5.2 采购管理指标量化 49

2.5.3 采购业务指标量化 50

2.6 生产类岗位指标量化 50

2.6.1 生产考核指标量化 50

2.6.2 生产管理指标量化 53

2.6.3 生产业务指标量化 53

2.7 质量类岗位指标量化 54

2.7.1 质量考核指标量化 54

2.7.2 质量管理指标量化 56

2.7.3 质量业务指标量化 57

2.8 安全类岗位指标量化 57

2.8.1 安全考核指标量化 57

2.8.2 安全管理指标量化 59

2.8.3 安全业务指标量化 59

2.9 仓储类岗位指标量化 60

2.9.1 仓储考核指标量化 60

2.9.2 仓储管理指标量化 61

2.9.3 仓储业务指标量化 62

2.10 物流类岗位指标量化 62

2.10.1 物流考核指标量化 62

2.10.2 物流管理指标量化 65

2.10.3 物流业务指标量化 65

2.11 客服类岗位指标量化 66

2.11.1 客服考核指标量化 66

2.11.2 客服管理指标量化 68

2.11.3 客服业务指标量化 69

2.12 财务类岗位指标量化 69

2.12.1 财务考核指标量化 69

2.12.2 财务管理指标量化 72

2.12.3 财务业务指标量化 73

2.13 信息类岗位指标量化 74

2.13.1 信息考核指标量化 74

2.13.2 信息管理指标量化 75

2.13.3 信息业务指标量化 76

2.14 行政类岗位指标量化 76

2.14.1 行政考核指标量化 76

2.14.2 行政管理指标量化 79

2.14.3 行政业务指标量化 79

2.15 HR类岗位指标量化 80

2.15.1 HR考核指标量化 80

2.15.2 HR管理指标量化 82

2.15.3 HR业务指标量化 82

第3章 中小企业量化考核实施体系 85

3.1 中小企业量化考核流程设计 85

3.1.1 考核指标量化分析流程 85

3.1.2 量化考核实施操作流程 92

3.1.3 量化考核改进管理流程 97

3.1.4 量化考核异议处理流程 98

3.1.5 考核结果应用管理流程 99

3.2 中小企业量化考核制度设计 101

3.2.1 中小企业管理制度设计 101

3.2.2 公司级量化考核制度设计 104

3.2.3 部门级量化考核制度设计 108

3.2.4 业务级量化考核制度设计 113

3.2.5 人员量化考核制度设计 116

3.2.6 与考核实施相关制度设计 119

3.3 中小企业量化考核图表设计 132

3.3.1 目标分解图表设计 132

3.3.2 量化考核评估图表设计 134

3.3.3 考核实施过程图表设计 138

3.4 中小企业量化考核文案设计 140

3.4.1 量化考核方案设计 140

3.4.2 目标管理责任书设计 144

3.4.3 绩效考核计划书设计 147

3.4.4 绩效考核总结报告设计 150

第4章 市场部量化考核精细化设计 153

4.1 市场部工作事项量化考核 153

4.1.1 市场调研量化考核设计 153

4.1.2 市场策划量化考核设计 156

4.1.3 市场推广量化考核设计 156

4.1.4 客户开发量化考核设计 157

4.2 市场部工作人员量化考核 157

4.2.1 市场总监量化考核设计 157

4.2.2 市场部经理量化考核设计 158

4.2.3 策划主管量化考核设计 160

4.2.4 促销主管量化考核设计 161

4.2.5 市场专员量化考核设计 162

4.2.6 广告专员量化考核设计 163

4.3 市场部量化考核管理规范 165

4.3.1 市场部量化考核制度 165

4.3.2 新产品推广考核细则 170

4.4 市场部量化考核表单文案 171

4.4.1 网络推广效果量化考核方案 171

4.4.2 市场推广量化考核数据来源表 173

4.4.3 客户开发量化考核数据来源表 174

第5章 销售部量化考核精细化设计 177

5.1 销售部工作事项量化考核 177

5.1.1 销售渠道拓展量化考核设计 177

5.1.2 销售业务达成量化考核设计 177

5.1.3 销售业务回款量化考核设计 178

5.1.4 销售业绩费用量化考核设计 180

5.1.5 销售利润实现量化考核设计 182

5.2 销售部工作人员量化考核 182

5.2.1 销售总监量化考核设计 182

5.2.2 销售部经理量化考核设计 183

5.2.3 区域经理量化考核设计 184

5.2.4 销售主管量化考核设计 185

5.2.5 销售专员量化考核设计 186

5.3 销售部量化考核管理规范 190

5.3.1 销售部量化考核制度 190

5.3.2 销售部提成考核制度 193

5.3.3 销售人员晋升考核制度 196

5.4 销售部量化考核表单文案 201

5.4.1 销售分公司回款目标责任书 201

5.4.2 销售业务回款考核数据来源表 206

第6章 技术研发部量化考核精细化设计 211

6.1 技术研发部工作事项量化考核 211

6.1.1 技术研发项目量化考核设计 211

6.1.2 技术引进项目量化考核设计 212

6.1.3 技术改进费用量化考核设计 213

6.1.4 技术研发进度量化考核设计 213

6.2 技术研发部工作人员量化考核 214

6.2.1 技术研发部经理量化考核设计 214

6.2.2 技术主管量化考核设计 215

6.2.3 研发主管量化考核设计 216

6.2.4 技术专员量化考核设计 217

6.2.5 研发专员量化考核设计 219

6.3 技术研发部量化考核管理规范 222

6.3.1 技术研发部量化考核制度 222

6.3.2 技术研发项目量化考核办法 224

6.4 技术研发部量化考核表单文案 226

6.4.1 技术支持工作量化考核方案 226

6.4.2 技术研发量化考核数据来源表 228

第7章 采购管理部量化考核精细化设计 231

7.1 采购管理部工作事项量化考核 231

7.1.1 采购预算量化考核设计 231

7.1.2 采购成本量化考核设计 231

7.1.3 采购招标量化考核设计 234

7.1.4 采购效率量化考核设计 234

7.1.5 采购验收量化考核设计 235

7.2 采购管理部工作人员量化考核 236

7.2.1 采购部经理量化考核设计 236

7.2.2 采购主管量化考核设计 237

7.2.3 采购专员量化考核设计 238

7.3 采购管理部量化考核管理规范 239

7.3.1 采购部量化考核制度 239

7.3.2 供应商量化考核制度 242

7.4 采购管理部量化考核表单文案 245

7.4.1 采购绩效改进与提升方案 245

7.4.2 采购管理量化考核数据来源表 247

第8章 生产管理部量化考核精细化设计 249

8.1 生产管理部工作事项量化考核 249

8.1.1 生产计划完成量化考核设计 249

8.1.2 生产成本节约量化考核设计 250

8.1.3 生产费用预算量化考核设计 250

8.1.4 生产交货日期量化考核设计 251

8.1.5 生产安全管理量化考核设计 251

8.2 生产管理部工作人员量化考核 254

8.2.1 生产总监量化考核设计 254

8.2.2 生产部经理量化考核设计 255

8.2.3 生产主管量化考核设计 256

8.3 生产管理部量化考核管理规范 257

8.3.1 生产管理部量化考核制度 257

8.3.2 生产计划主管量化考核细则 260

8.3.3 生产设备主管量化考核细则 263

8.4 生产管理部量化考核表单文案 265

8.4.1 生产总监目标责任书 265

8.4.2 生产管理量化考核数据来源表 267

第9章 质量管理部量化考核精细化设计 269

9.1 质量管理部工作事项量化考核 269

9.1.1 质量改进量化考核设计 269

9.1.2 质量成本量化考核设计 269

9.1.3 质量事故量化考核设计 270

9.1.4 质量问题量化考核设计 271

9.1.5 质量检验量化考核设计 271

9.1.6 质量投诉量化考核设计 272

9.2 质量管理部工作人员量化考核 273

9.2.1 质量总监量化考核设计 273

9.2.2 质量部经理量化考核设计 274

9.2.3 质量主管量化考核设计 275

9.2.4 质量专员量化考核设计 276

9.2.5 质检专员量化考核设计 280

9.3 质量管理部量化考核管理规范 281

9.3.1 质量管理部量化考核制度 281

9.3.2 产品质量检验量化考核细则 283

9.4 质量管理部量化考核表单文案 284

9.4.1 质量总监目标责任书 284

9.4.2 质量管理量化考核数据来源表 287

第10章 设备管理部量化考核精细化设计 289

10.1 设备管理部工作事项量化考核 289

10.1.1 设备采购量化考核设计 289

10.1.2 设备点检量化考核设计 290

10.1.3 设备维修量化考核设计 290

10.1.4 设备保养量化考核设计 291

10.1.5 设备费用量化考核设计 292

10.2 设备管理部工作人员量化考核 293

10.2.1 设备部经理量化考核设计 293

10.2.2 设备维修主管量化考核设计 294

10.2.3 设备动力主管量化考核设计 295

10.2.4 设备采购专员考核设计 296

10.2.5 设备维修专员考核设计 296

10.3 设备管理部量化考核管理规范 297

10.3.1 设备管理部量化考核制度 297

10.3.2 设备运行管理量化考核细则 300

10.4 设备管理部量化考核表单文案 303

10.4.1 设备管理专员目标管理卡 303

10.4.2 设备管理量化考核数据来源表 304

第11章 安全管理部量化考核精细化设计 305

11.1 安全管理部工作事项量化考核 305

11.1.1 安全责任量化考核设计 305

11.1.2 安全事故量化考核设计 305

11.1.3 安全检查量化考核设计 306

11.1.4 安全成本量化考核设计 307

11.2 安全管理部工作人员量化考核 307

11.2.1 安全部经理量化考核设计 307

11.2.2 安全主管量化考核设计 308

11.2.3 安全专员量化考核设计 309

11.3 安全管理部量化考核管理规范 310

11.3.1 安全生产责任考核办法 310

11.3.2 车间安全管理考核细则 312

11.4 安全管理部量化考核表单文案 314

11.4.1 工程安全管理目标责任书 314

11.4.2 安全管理量化考核数据来源表 316

第12章 仓储管理部量化考核精细化设计 319

12.1 仓储管理部工作事项量化考核 319

12.1.1 库房管理量化考核设计 319

12.1.2 运输管理量化考核设计 320

12.1.3 装卸搬运量化考核设计 320

12.1.4 仓储成本量化考核设计 321

12.1.5 仓储服务量化考核设计 322

12.2 仓储管理部工作人员量化考核 323

12.2.1 仓储部经理量化考核设计 323

12.2.2 库房主管量化考核设计 324

12.2.3 运输主管量化考核设计 325

12.2.4 仓管专员量化考核设计 326

12.2.5 配送专员量化考核设计 327

12.3 仓储管理部量化考核管理规范 330

12.3.1 仓储管理部量化考核制度 330

12.3.2 物料仓储主管量化考核细则 332

12.3.3 仓库台账管理量化考核办法 335

12.4 仓储管理部量化考核表单文案 337

12.4.1 仓储部经理目标责任书 337

12.4.2 仓储管理量化考核数据来源表 341

第13章 客户服务部量化考核精细化设计 343

13.1 客户服务部工作事项量化考核 343

13.1.1 电话回访量化考核设计 343

13.1.2 电话接待量化考核设计 344

13.1.3 投诉处理量化考核设计 344

13.1.4 客户满意量化考核设计 346

13.2 客户服务部工作人员量化考核 347

13.2.1 客服部经理量化考核设计 347

13.2.2 客服主管量化考核设计 348

13.2.3 客服专员量化考核设计 349

13.2.4 售后维修专员量化考核设计 350

13.2.5 客户投诉专员量化考核设计 351

13.3 客户服务部量化考核管理规范 352

13.3.1 客户服务部量化考核制度 352

13.3.2 客户回访工作量化考核办法 354

13.3.3 客户关系主管量化考核细则 356

13.4 客户服务部量化考核表单文案 359

13.4.1 客户服务部经理目标责任书 359

13.4.2 客户服务量化考核数据来源表 361

第14章 财务管理部量化考核精细化设计 363

14.1 财务管理部工作事项量化考核 363

14.1.1 财务预算量化考核设计 363

14.1.2 税务筹划量化考核设计 364

14.1.3 财务成本量化考核设计 365

14.1.4 应收账款量化考核设计 366

14.1.5 会计核算量化考核设计 368

14.1.6 财务审计量化考核设计 369

14.1.7 财务差错量化考核设计 370

14.2 财务管理部工作人员量化考核 371

14.2.1 财务总监量化考核设计 371

14.2.2 财务部经理量化考核设计 372

14.2.3 会计主管量化考核设计 373

14.2.4 审计主管量化考核设计 374

14.2.5 融资主管量化考核设计 375

14.2.6 会计专员量化考核设计 378

14.2.7 出纳专员量化考核设计 379

14.3 财务管理部量化考核管理规范 381

14.3.1 财务管理部量化考核制度 381

14.3.2 财务主管量化考核实施办法 385

14.4 财务管理部量化考核表单文案 389

14.4.1 财务报告量化考核方案 389

14.4.2 财务管理部考核数据来源表 390

第15章 项目管理部量化考核精细化设计 391

15.1 项目管理部工作事项量化考核 391

15.1.1 项目风险量化考核设计 391

15.1.2 项目成本量化考核设计 392

15.1.3 项目进度量化考核设计 392

15.1.4 项目质量量化考核设计 395

15.1.5 项目费用量化考核设计 395

15.2 项目管理部工作人员量化考核 396

15.2.1 项目总监量化考核设计 396

15.2.2 项目部经理量化考核设计 397

15.2.3 项目主管量化考核设计 401

15.2.4 项目成本专员量化考核设计 403

15.3 项目管理部量化考核管理规范 404

15.3.1 工程项目部量化考核管理办法 404

15.3.2 项目执行主管量化考核细则 408

15.4 项目管理部量化考核表单文案 410

15.4.1 项目管理考核数据来源表 410

15.4.2 项目管理办公室主任目标责任书 411

第16章 行政人事部量化考核精细化设计 415

16.1 行政人事部工作事项量化考核 415

16.1.1 行政事务量化考核设计 415

16.1.2 后勤事务量化考核设计 416

16.1.3 招聘工作量化考核设计 417

16.1.4 培训工作量化考核设计 417

16.1.5 员工关系量化考核设计 418

16.2 行政人事部工作人员量化考核 418

16.2.1 行政人事总监量化考核设计 418

16.2.2 行政人事部经理量化考核设计 420

16.2.3 行政主管量化考核设计 421

16.2.4 人事主管量化考核设计 422

16.2.5 招聘专员量化考核设计 423

16.2.6 培训专员量化考核设计 424

16.2.7 绩效专员量化考核设计 424

16.2.8 薪酬专员量化考核设计 426

16.3 行政人事部量化考核管理规范 427

16.3.1 行政人事专员考核办法 427

16.3.2 培训项目评估实施细则 431

16.4 行政人事部量化考核表单文案 434

16.4.1 劳动关系主管考核方案 434

16.4.2 行政人事量化考核数据来源表 437

第17章 生产制造型中小企业量化考核精细化设计 439

17.1 生产制造型企业人员特点与量化指标 439

17.1.1 生产制造型中小企业人员特点 439

17.1.2 生产制造型中小企业量化指标 440

17.2 生产制造型企业主要事项量化考核 441

17.2.1 生产任务量化考核设计 441

17.2.2 生产订单量化考核设计 443

17.2.3 产品质量量化考核设计 444

17.2.4 生产设备量化考核设计 446

17.2.5 生产安全量化考核设计 447

17.2.6 生产成本量化考核设计 449

17.3 生产制造型企业主要人员量化考核 451

17.3.1 生产管理人员量化考核 451

17.3.2 生产车间人员量化考核 454

17.3.3 生产班组人员量化考核 462

17.3.4 生产一线人员量化考核 466

第18章 技术研发型中小企业量化考核精细化设计 471

18.1 技术研发型企业人员特点与量化指标 471

18.1.1 技术研发型中小企业人员特点 471

18.1.2 技术研发型中小企业量化指标 472

18.2 技术研发型企业量化考核 474

18.2.1 科研技术类企业量化考核设计 474

18.2.2 设计开发类企业量化考核设计 479

18.2.3 软件开发类企业量化考核设计 483

第19章 商业服务型中小企业量化考核精细化设计 493

19.1 商业服务型企业人员特点与量化指标 493

19.1.1 商业服务型中小企业人员特点 493

19.1.2 商业服务型中小企业量化评价指标 496

19.2 商业服务型企业量化考核 497

19.2.1 物流服务企业量化考核设计 497

19.2.2 物业服务企业量化考核设计 501

19.2.3 房屋中介企业量化考核设计 509

19.2.4 电子商务类企业量化考核设计 516

19.2.5 知识服务型企业量化考核设计 520

第20章 销售型中小企业量化考核精细化设计 529

20.1 销售型企业人员特点与量化指标 529

20.1.1 销售型中小企业人员特点 529

20.1.2 销售型中小企业量化评价指标 530

20.2 销售型企业量化考核 532

20.2.1 零售型中小企业量化考核设计 532

20.2.2 经销型中小企业量化考核设计 537

20.2.3 代理型中小企业量化考核设计 542