高速铁路售票组织及关键技术PDF电子书下载

第一章 概述 1

第一节 我国铁路网概述及高速铁路情况 1

第二节 国内外相关行业售票业务概况 5

本章小结 13

第二章 我国高速铁路售票组织特点 14

第一节 高速铁路客流特点 14

第二节 高速铁路售票组织管理架构 20

第三节 高速铁路售票组织主要业务 21

本章小结 22

第三章 数据管理 23

第一节 路网基础数据 23

第二节 车次数据 27

第三节 票价数据 35

本章小结 38

第四章 售票组织 39

第一节 售票组织方式 39

第二节 分析评价 69

第三节 售票组织策略综合应用 84

本章小结 96

第五章 售检票服务 97

第一节 互联网售票 97

第二节 电话订票 101

第三节 车站及代售点窗口 106

第四节 自助服务 109

第五节 票 制 116

第六节 实名制检验票 118

第七节 站车交互 125

本章小结 127

第六章 应急处置 128

第一节 应急处置总体流程 128

第二节 高峰客流应急处置 129

第三节 突发事件应急处置 131

第四节 车站应急售票 132

第五节 互联网应急换票 134

第六节 应急检票 137

本章小结 138

第七章 高速铁路售检票设备 139

第一节 自助设备 139

第二节 窗口接入设备 141

本章小结 142

第八章 关键技术 143

第一节 高速铁路售票组织架构 143

第二节 新一代客票系统的网络架构 145

第三节 高速铁路售票关键技术 146

本章小结 155

第九章 展望 156

第一节 未来服务 156

第二节 系统建设 156

本章小结 158

参考文献 159