城轨交通客服英语口语100例PDF电子书下载

第一章 时间 1

Unit 1（运作时间） 1

Unit 2（延长服务时间） 2

Unit 3（机场） 4

Unit 4（首班车） 6

Unit 5（末班车） 8

第二章 地点 10

Unit 6（植物园） 10

Unit 7（药店） 12

Unit 8（国家图书馆） 14

Unit 9（快捷的路线） 16

Unit 10（应该上哪列车？） 18

Unit 11（穿梭巴士） 20

Unit 12（观光巴士） 22

第三章 票务 24

Unit 13（观光票） 24

Unit 14（儿童票） 26

Unit 15（储值票） 27

Unit 16（外国学生） 28

Unit 17（团体票） 30

Unit 18（超时停留） 32

Unit 19（超乘） 34

Unit 20（交通卡丢了） 36

Unit 21（另一张车票） 38

Unit 22（车票余额不足） 39

Unit 23（车票加值） 40

Unit 24（未能加值） 42

Unit 25（能用它进行其他消费吗？） 44

Unit 26（最低余额） 46

Unit 27（收据） 47

Unit 28（可以用信用卡支付吗？） 48

Unit 29（使用自助售票机） 50

Unit 30（退票） 52

第四章 报告异常 54

Unit 31（售票机故障） 54

Unit 32（地面湿滑） 56

Unit 33（异常响声） 57

Unit 34（玻璃碎裂了） 58

Unit 35（厕所的手纸用完了） 60

Unit 36（灯坏了） 62

Unit 37（轨道上的风筝） 63

Unit 38（火警电话） 64

Unit 39（轨道上的阳伞） 65

Unit 40（威士忌） 66

Unit 41（喝醉了） 68

Unit 42（我的手机不翼而飞） 70

第五章 服务中断 72

Unit 43（出租车券） 72

Unit 44（致歉信） 74

Unit 45（媒体采访） 75

第六章 紧急求助 76

Unit 46（需要救护车） 76

Unit 47（被困电梯） 77

Unit 48（轮椅与电梯） 78

Unit 49（饮用水） 80

Unit 50（急救箱） 82

Unit 51（护照） 84

Unit 52（鞋博士） 86

Unit 53（免费拖鞋） 88

Unit 54（寄存行李） 90

Unit 55（误了末班车） 92

Unit 56（走散了） 94

第七章 意见和建议 96

Unit 57（错门上下车） 96

Unit 58（安检） 98

Unit 59（站台紧急停车按钮） 100

Unit 60（车上紧急解锁装置） 102

Unit 61（开放式站台） 103

第八章 失物招领 105

Unit 62（我捡到了这个……） 105

Unit 63（我儿子把饭盒忘在车上了） 106

Unit 64（电话） 108

Unit 65（招领） 110

第九章 车站广播 112

Unit 66（不准饮食） 112

Unit 67（街头艺人） 114

Unit 68（可疑人、物） 116

Unit 69（广播找人） 117

Unit 70（先下后上） 118

Unit 71（不载客） 119

Unit 72（等下一趟车） 120

Unit 73（人潮控制） 121

Unit 74（安全黄线） 122

Unit 75（站台缝隙） 123

Unit 76（自动扶梯） 124

Unit 77（火警广播） 125

Unit 78（紧急疏散） 126

Unit 79（列车延误） 127

Unit 80（列车服务中断） 128

第十章 车上广播 129

Unit 81（列车重新对位） 129

Unit 82（列车紧急制动） 130

Unit 83（列车退出服务） 131

Unit 84（乘客从列车疏散） 132

第十一章 其他 134

Unit 85（纪念品） 134

Unit 86（零钱） 136

Unit 87（线路图） 137

Unit 88（明信片） 139

Unit 89（电池快没电了） 141

Unit 90（垃圾桶） 142

Unit 91（自行车） 144

Unit 92（泊车搭地铁） 146

Unit 93（宠物狗） 148

Unit 94（自助照相亭） 149

Unit 95（自助洗衣服务） 151

Unit 96（迷路的孩子） 153

Unit 97（礼物） 155

Unit 98（被损坏的笔记本电脑） 157

Unit 99（您还好吗？） 159

Unit 100（列车清客） 161

Unit 101（怪不得） 162

Unit 102（鬼节/万圣节） 163

Unit 103（先到先得） 165

Unit 104（托） 167

Unit 105（请小点声） 169

专题一 打招呼及回应 170

专题二 时间点 172

专题三 颜色 173

专题四 表示感谢 174

专题五 站外设施 175

专题六 说再见 176

专题七 医护 177

专题八 衣物、服饰 178

专题九 站内设施 179

专题十 失物 180

专题十一 节假日 181

专题十二 没听懂 182

专题十三 票及票务 184

小游戏 197

欧共体列车司机驾驶资格及执照管理规定中对语言水平的要求（规定的第8节） 198

后记 200