市场营销实务PDF电子书下载

第一章 市场营销概论 1

第一节 市场和市场营销 2

第二节 市场营销观念的形成和发展 7

第三节 市场营销管理的任务和过程 10

本章练习题 15

案例分析 15

第二章 市场营销环境 19

第一节 市场营销环境的含义和特点 20

第二节 市场营销环境的构成 23

第三节 市场营销环境综合分析 32

本章练习题 35

案例分析 36

第三章 市场购买行为分析 37

第一节 消费者市场购买行为分析 37

第二节 组织市场及其购买行为分析 54

本章练习题 62

案例分析 62

第四章 市场调查和预测 64

第一节 市场调查 65

第二节 市场预测 73

本章练习题 77

案例分析 78

第五章 目标市场营销战略 79

第一节 市场细分 80

第二节 目标市场的选择 88

第三节 市场定位 91

本章练习题 95

案例分析 95

第六章 营销战略和营销计划 96

第一节 营销战略的概念和意义 97

第二节 营销战略的制定过程 100

第三节 市场营销计划 106

本章练习题 111

案例分析 111

第七章 产品策略 116

第一节 产品整体概念 116

第二节 产品组合策略 118

第三节 产品生命周期 122

第四节 新产品开发 126

第五节 品牌策略 133

第六节 包装策略 136

本章练习题 138

案例分析 138

第八章 定价策略 143

第一节 影响定价的主要因素 143

第二节 企业定价程序和定价方法 149

第三节 定价策略 152

第四节 价格变动策略 156

本章练习题 159

案例分析 159

第九章 分销渠道策略 163

第一节 分销渠道概述 164

第二节 中间商 166

第三节 分销渠道的设计和管理 172

本章练习题 181

案例分析 181

第十章 促销策略 183

第一节 促销和促销组合策略 184

第二节 人员推销 189

第三节 广告促销 191

第四节 营业推广 197

第五节 公共关系 200

本章练习题 204

案例分析 204

第十一章 服务市场营销 207

第一节 服务市场营销概述 208

第二节 服务质量管理 212

第三节 服务的有形展示 216

第四节 服务定价、分销和促销 219

本章练习题 222

案例分析 222

第十二章 市场营销理论的新发展 224

第一节 顾客让渡价值理论 224

第二节 网络营销 226

第三节 关系营销 230

第四节 事件营销 233

第五节 共生营销 235

第六节 定制市场营销 238

第七节 文化营销 239

第八节 绿色营销 240

第九节 全球营销 244

第十节 客户关系管理 248

第十一节 整合营销 252

案例分析 256