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第1章 绪论 1

组织与公共组织概述 1

公共组织的研究途径 14

公共组织学的研究视阈 19

本章小结 25

关键术语 26

复习思考题 26

阅读材料 26

第2章 公共组织理论 28

前管理学时期的组织管理思想 29

古典管理时期的组织理论 32

行为科学时期的组织理论 36

系统科学时期的组织理论 41

当代组织理论 46

行政组织理论 51

本章小结 55

关键术语 56

复习思考题 57

阅读材料 57

第3章 公共组织结构 59

公共组织结构概述 59

传统公共组织结构的类型 65

新型公共组织结构的类型 71

公共组织设计 77

本章小结 88

关键术语 89

复习思考题 89

阅读材料 90

第4章 公共组织人员 91

公共组织人员概述 91

公共组织人员的职业特征 97

公共组织人员的职业素质 104

公共组织的人力资源管理 111

本章小结 116

关键术语 117

复习思考题 117

阅读材料 118

第5章 公共组织环境 120

公共组织环境概述 120

公共组织环境分析 124

公共组织与环境的关系 131

公共组织环境管理 134

本章小结 141

关键术语 142

复习思考题 142

阅读材料 142

第6章 公共组织过程 144

公共组织过程概述 144

公共组织决策过程 148

公共组织执行过程 155

公共组织监督过程 162

本章小结 168

关键术语 168

复习思考题 169

阅读材料 169

第7章 公共组织心理 172

公共组织心理概述 172

公共组织中的个体心理 177

公共组织中的群体心理 192

本章小结 200

关键术语 201

复习思考题 201

阅读材料 202

第8章 公共组织沟通 204

公共组织沟通概述 204

公共组织中的群体沟通与人际沟通 212

公共组织中的冲突与谈判 215

公共组织沟通的改善 223

本章小结 229

关键术语 229

复习思考题 230

阅读材料 230

第9章 公共组织文化 232

公共组织文化概述 232

公共组织文化的内容与特征 237

公共组织文化的结构与功能 243

公共组织文化建设 248

本章小结 257

关键术语 258

复习思考题 258

阅读材料 258

第10章 公共组织绩效 261

公共组织绩效概述 261

公共组织绩效评估的内涵 270

公共组织绩效评估的实践 276

本章小结 285

关键术语 286

复习思考题 286

阅读材料 287

第11章 公共组织战略 289

公共组织战略概述 289

公共组织战略管理概述 295

公共组织战略管理过程 302

本章小结 316

关键术语 317

复习思考题 317

阅读材料 317

第12章 公共组织发展 320

公共组织发展概述 320

公共组织学习 328

公共组织创新 336

公共组织变革 342

本章小结 352

关键术语 353

复习思考题 354

阅读材料 354

参考文献 356