观光暨旅游个案分析PDF电子书下载

第一章 绪论 1

壹、个案研究的定义 1

贰、个案研究的特性 2

叁、个案研究的步骤 3

肆、个案教学 4

第二章 台湾中小型旅行业关键成功因素 7

学习一点灵 7

个案故事 7

问题讨论 9

附录 9

学习目标 16

壹、个案简介 16

贰、个案说明 17

叁、相关文献探讨 23

肆、个案访谈与分析 32

伍、管理意涵 35

问题研讨 39

第三章 台湾地区经营大陆人士来台旅行社经营策略之研究 41

学习一点灵 41

个案故事 41

问题讨论 42

学习目标 43

壹、个案简介 43

贰、个案说明 44

叁、相关文献探讨 46

肆、个案访谈与分析 54

伍、管理意涵 63

问题研讨 68

第四章 台湾地区寿险业奖励旅游之关键成功因素探讨 69

学习一点灵 69

个案故事 69

问题讨论 70

学习目标 71

壹、个案简介 71

贰、个案说明 71

叁、相关文献探讨 74

肆、个案访谈与分析 83

伍、管理意涵 102

问题研讨 105

第五章 旅行业行销通路模式指标之建构 107

学习一点灵 107

个案故事 107

问题讨论 108

学习目标 109

壹、个案简介 109

贰、个案说明 109

叁、相关文献探讨 112

肆、个案访谈与分析 122

伍、管理意涵 128

问题研讨 134

第六章 旅游电视购物配销通路策略指标之建构 135

学习一点灵 135

个案故事 135

问题讨论 136

学习目标 136

壹、个案简介 137

贰、个案说明 137

叁、相关文献探讨 139

肆、个案访谈与分析 146

伍、管理意涵 153

问题研讨 158

第七章 台湾地区旅行业B2C电子商务关键成功因素之研究——以C旅行社为例 159

学习一点灵 159

个案故事 159

问题讨论 160

学习目标 160

壹、个案简介 161

贰、个案说明 161

叁、个案访谈纪录 177

肆、管理意涵 188

问题研讨 191

第八章 领队人员绩效评估建构之研究 193

学习一点灵 193

个案故事 193

问题讨论 195

学习目标 195

壹、个案简介 196

贰、个案说明 196

叁、相关文献探讨 198

肆、个案访谈与分析 209

伍、管理意涵 215

问题研讨 218

第九章 导游人员绩效评估建构之研究 219

学习一点灵 219

个案故事 219

问题讨论 220

学习目标 221

壹、个案简介 221

贰、个案说明 221

叁、相关文献 224

肆、个案访谈与分析 232

伍、管理意涵 239

问题研讨 244

第十章 领队职能分析之研究 245

学习一点灵 245

个案故事 245

问题讨论 246

学习目标 246

壹、个案简介 247

贰、个案说明 247

叁、相关文献探讨 250

肆、个案访谈与分析 259

伍、管理意涵 260

问题研讨 262

第十一章 旅行社部落格商业模式研究——以B旅游为例 263

学习一点灵 263

个案故事 263

问题讨论 265

学习目标 265

壹、个案简介 266

贰、个案说明 266

叁、相关文献探讨 271

肆、个案访谈与分析 280

伍、管理意涵 283

问题研讨 287

第十二章 旅行业从事医疗观光商业模式建构之研究 289

学习一点灵 289

个案故事 289

问题讨论 291

学习目标 291

壹、个案简介 292

贰、个案说明 292

叁、相关文献探讨 295

肆、个案访谈与分析 301

伍、管理意涵 310

问题研讨 312

参考书目 313