我要学网上购物与开店PDF电子书下载

Chapter 01 购物前的准备 12

1.1为什么要在网上购物 12

01究竟何为网上购物 12

02网上购物的魅力究竟何在 12

1.2网上购物的缺点 13

1.3适合网上购物的人群 14

1.4了解购物流程 15

1.5了解买家信用等级 18

03买家信用的作用 18

04如何提升买家信用等级 18

1.6如何安全网购 19

05如何识别危险行为途径 19

06见招拆招 20

1.7进入淘宝网 21

1.8领取网络交易“身份证” 22

07注册电子邮箱 22

08注册会员 23

09什么叫做支付宝 25

10激活支付宝 25

1.9我的淘宝 27

11完善个人信息 27

12设置网站提醒 29

13整理收货地址 31

1.10修改我的资料 31

14修改Email地址 32

15修改支付宝密码 33

1.11网上银行不可少 37

16开通工商银行网上银行 37

17查询网银账户 40

18给虚拟e卡转账 41

19给支付宝账户充值 42

20查询支付宝余额 45

1.12阿里旺旺的下载和安装 45

Chapter 02 选购宝贝与技巧 52

2.1在淘宝中寻找需要的宝贝 52

01通过分类寻找宝贝 52

02搜索宝贝并使用筛选功能 53

03推荐宝贝 55

04收藏喜欢的店铺 56

2.2比较不同店铺的宝贝 57

05将宝贝按价格和列表方式排序 57

06对比宝贝信息 58

2.3与卖家联系 59

07给卖家发送站内信件 59

08在网页上给卖家留言 61

09通过旺旺给卖家留言 62

2.4选购技巧 63

10买家“砍价”技巧 63

11 真实辨别卖家信用 64

12淘宝购物的“省钱经” 64

13适合砍价的“时间” 65

2.5选购宝贝的注意事项 66

14买家必看的防骗技巧 66

15流行在淘宝的三种骗术 66

Chapter 03 支付与验货 70

3.1放心购买与支付 70

01支付宝支付的基本流程 70

02用支付宝购买一口价商品 70

03用支付宝购买拍卖商品 72

3.2收货时的注意事项 73

3.3确认收到宝贝 74

3.4遇到欺诈怎么办 76

04在淘宝中举报 77

05在淘宝中投诉 77

06在淘宝中申请退款 78

3.5诚信评价 79

07给出评价 80

08查看评价信息 81

Chapter 04 在其他网站上购物 84

4.1易趣网上交易商城 84

01易趣和淘宝的区别 84

02注册用户名 85

03购买国外物品 87

4.2在拍拍网中买物品 90

04拍拍的优点是什么 90

05使用QQ号码登录拍拍 91

06看图识物的购物心得 92

07购买物品 92

4.3在当当网中购书 94

08当当网的优点 95

09注册当当用户 95

10在当当网中购买书籍 97

Chapter 05 了解网上开店 102

5.1网上开店的优缺点 102

01网上开店的优点 102

02网上开店的缺点 102

5.2适用淘宝的几种经营模式 102

5.3如何选择网店平台 104

03大型网站上开店 104

04个性化网上商店的开办 105

5.4使用淘宝助理 106

5.5网上开店的流程 110

5.6皇钻卖家谈冲钻经验 112

Chapter 06 我的网店开张了 114

6.1申请网上店铺 114

01淘宝会员账户实名认证 114

02发布商品信息 117

03轻松获取店铺地址 120

04浏览我的店铺 121

6.2为网店进货 123

05网络店铺的进货途径 123

06在阿里巴巴网站进货 124

6.3为网店铺货 128

07运行淘宝助理 128

08使用淘宝助手上传单个宝贝 130

09使用淘宝助手批量上传宝贝 131

10如何为宝贝定价 132

11修改已上架的宝贝 133

Chapter 07 网络店铺个性化 136

7.1装修店铺 136

01修改店铺的基本设置 136

02修改店铺介绍 137

03选择店铺的基本风格 138

04制作个性化宝贝分类 139

05制作闪动分类 142

06为店铺页面添加背景音乐 148

07推荐网店的重点商品 150

08超链接友情店铺 151

09发布最新店铺留言 152

10精心布置个人空间 153

7.2重新上架宝贝 154

7.3积极参加淘宝网活动 156

Chapter 08 美化宝贝照片 160

8.1拍照技巧 160

01背景布和背景纸的区别 160

02拍出漂亮的照片七部曲 160

03教你拍出漂亮的白底照片 162

8.2教你在拍照时怎么摆造型 164

04造型的基础技巧 164

05站姿与躺姿 165

06户外的坐姿 165

07通过模特展现饰品 166

8.3美化宝贝的图片 167

08按淘宝网上修改图片 167

09裁剪与调整图片方向 171

10调整图片的曝光度 172

11调整模糊的照片 173

12为照片加上相框 176

Chapter 09 推广与宣传店铺 180

9.1做好广告秀商品 180

01给宝贝配名称 180

02为网店做促销活动 181

03用商品吸引顾客 181

04用活动平台来促销 181

9.2阿里旺旺帮我做广告 182

05通过阿里旺旺帮我做广告 182

06快速传送优惠信息 183

07旺旺群旺生意 185

08旺旺交易提醒 187

9.3在淘宝社区中宣传店铺 188

09发表帖子及回复帖子 188

10申请社区首页广告 191

11申请站内信广告位 192

12申请论坛广告 193

9.4店铺生意绝处逢生一淘客推广 193

Chapter 10 沟通买家与技巧 198

10.1留住上门的买家 198

01欢迎词里大学问 198

02主动介绍商品 198

10.2为买家的昵称做好注释 199

10.3做好买家的分类 201

10.4沟通买家 202

03买家询价的四种方式 202

04回复买家的淘宝旺旺信息 202

05回复买家站内信息 204

06回复宝贝页面上的买家留言 205

07如何抓住买家心 207

10.5诱导顾客购买的技巧 209

08引导成交法 209

09用途示范成交法 210

10隔山打牛成交法 210

11 不断追问成交法 210

12加压式成交法 211

10.6应对讨价还价的技巧 211

10.7沟通顾客的技巧 212

10.8更改买家邮费 214

Chapter 11 卖出宝贝与售后服务 216

11.1卖出好宝贝 216

01为商品打好包装 216

02选择物流发货 217

03确认发货 218

11.2处理退款流程 221

11.3“七天无理由退换货”服务 223

11.4问题买家分类及相关对策 224

11.5良好的售后服务 226

04在售后服务上给客户最高承诺 226

05优质服务四大要素 226

11.6从支付宝提现货款 227

11.7给买家作出评价 230

11.8“差评”改“好评”的方法 231

06事先勤沟通 中间环节把握充分 231

07尽可能与对方沟通 232

08沟通无效向淘宝投诉 232

11.9支付宝账户明细查询 233