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项目一 多角度认识“管理”，成立模拟企业 1

1.1 从多角度认识“管理” 3

1.1.1 管理的定义 4

1.1.2 管理成效与组织成效 6

1.2 管理学是门科学，也是门艺术 10

1.2.1 管理的二重性 10

1.2.2 管理的科学性 11

1.2.3 管理的艺术性 12

1.3 掌握管理的职能，成立模拟企业 13

1.3.1 管理的职能 13

1.3.2 任务——组建模拟公司 16

1.4 掌握管理者应该扮演的角色和具备的技能 17

1.4.1 管理者的角色 17

1.4.2 管理者的技能 20

项目二 掌握经典管理理论的精髓 31

2.1 举牌决策看萌芽期的管理思想 32

2.2 认识联合邮包服务公司的工作程序，理解西方古典管理理论 35

2.2.1 泰罗及其科学管理理论 36

2.2.2 法约尔的一般管理理论 38

2.2.3 韦伯的行政组织理论 41

2.3 根据霍桑试验理解员工情境，了解现代管理理论和当代管理理论 42

2.3.1 现代管理理论 43

2.3.2 当代管理理论 46

项目三 掌握管理的计划职能，撰写模拟企业的活动计划 54

3.1 撰写模拟企业的发展计划 56

3.1.1 计划的概念和要素 56

3.1.2 计划的类型和表现形式 59

3.1.3 计划工作原理 64

3.1.4 计划工作的程序 67

3.1.5 计划工作的方法 70

3.2 制定季度目标，并进行目标管理 77

3.2.1 目标的含义和特征 77

3.2.2 目标管理的含义和特点 80

3.2.3 目标管理的实施过程 82

3.2.4 目标管理的优缺点 85

3.3 战略管理 86

3.3.1 战略管理与战略层次 87

3.3.2 战略管理过程 88

3.4 用特尔菲等方法进行预测 90

3.4.1 预测的含义及其类型 90

3.4.2 预测的程序与方法 94

3.5 用决策树进行决策 102

3.5.1 决策的含义及作用 103

3.5.2 决策的类型 106

3.5.3 决策的程序 111

3.5.4 决策的方法 115

3.5.5 决策风格 125

项目四 掌握管理的组织职能 134

4.1 理解管理的组织职能 135

4.2 绘制模拟企业的组织结构图 136

4.3 设计模拟企业的人员配备方案 148

4.4 组织文化在企业经营管理中的应用 161

4.4.1 什么是组织文化？ 162

4.4.2 如何建设组织文化 163

4.4.3 跨文化管理 165

项目五 掌握管理的领导职能，运用领导艺术 174

5.1 哪种领导类型最有效 175

5.1.1 领导的实质 177

5.1.2 领导理论 182

5.1.3 领导艺术 191

5.2 设计模拟企业情景中的激励方案 196

5.2.1 激励的含义 197

5.2.2 激励的理论 199

5.2.3 激励的原则和方法 209

5.3 情景剧表演，了解非正式沟通 216

5.3.1 沟通的含义及过程 217

5.3.2 沟通的类型 219

5.3.3 有效沟通的技巧 223

项目六 掌握管理的控制职能 239

6.1 认识管理的控制职能 240

6.2 应用控制技术管理组织 244

参考文献 252