电子商务理论与实务PDF电子书下载

第一篇 基础篇 1

第一章 电子商务概述 1

第一节 电子商务的产生与发展 2

一、电子商务产生的背景 2

二、电子商务的产生 3

三、电子商务的发展 5

四、推动电子商务发展的因素 10

第二节 电子商务的内涵与特点 13

一、电子商务的内涵 14

二、电子商务与其他学科的关系 16

三、电子商务与传统商务的比较 17

四、电子商务的特点 19

第三节 电子商务的功能与效益 21

一、电子商务的主要功能 22

二、电子商务的经济效益 23

三、电子商务的社会效益 25

案例分析 27

归纳与提高 27

习题 28

第二章 电子商务机理与模式 30

第一节 电子商务的基本框架 31

一、基础网络层 31

二、安全交易层 33

三、商务应用层 33

四、外部环境 35

第二节 电子商务系统及其组成 36

一、电子商务系统的定义 36

二、电子商务系统的参与主体 36

第三节 电子商务的一般流程 39

一、电子商务的基本流程 39

二、电子商务的“四流” 41

第四节 电子商务的盈利模式 44

一、盈利模式及其要素 44

二、常见的电子商务盈利模式 44

第五节 电子商务的交易模式 46

一、B2B模式 46

二、B2C模式 49

三、C2C模式 52

四、其他交易模式 54

案例分析 55

归纳与提高 57

习题 57

第三章 电子商务技术基础 59

第一节 计算机网络技术 60

一、计算机网络的概念与功能 60

二、计算机网络的分类 61

三、计算机网络的组成 63

第二节 Internet技术 64

一、IP地址与域名系统 65

二、Internet接入技术 69

三、Internet常用服务 70

四、Intranet和Extranet 75

第三节 EDI技术 77

一、EDI概述 77

二、EDI系统 78

三、EDI的工作过程 79

四、EDI的应用 81

案例分析 84

归纳与提高 85

习题 85

第四章 电子商务运行环境 87

第一节 电子商务的法律环境 87

一、电子商务的法律问题 87

二、电子商务的国内外法律环境概况 90

第二节 电子商务的信用环境 92

一、我国电子商务的信用问题 92

二、电子商务的信用体系的构建 93

第三节 电子商务的税务环境 95

一、电子商务的税收问题 95

二、电子商务的税收政策 98

第四节 电子商务的其他环境 100

一、电子商务的语言环境 100

二、电子商务的文化环境 101

案例分析 101

归纳与提高 102

习题 103

第二篇 运作篇 104

第五章 电子商务网站建设 104

第一节 电子商务网站概述 104

一、电子商务网站的概念 105

二、电子商务网站的分类 106

三、电子商务网站的特点 108

第二节 电子商务网站的规划与设计 109

一、电子商务网站的建设规划 109

二、电子商务网站的总体设计 112

第三节 电子商务网站的管理与维护 119

一、电子商务网站管理与维护的主要内容 119

二、电子商务网站运营管理规范 120

三、电子商务网站内容维护规范 121

案例分析 122

归纳与提高 124

习题 124

第六章 网络营销与管理 126

第一节 网络营销概述 126

一、网络营销的含义 127

二、网络营销的基本理论 127

三、网络营销的主要内容 129

四、网络营销的特点 130

第二节 网络商务信息的收集与整理 131

一、网络商务信息的概念与特点 131

二、网络商务信息的收集 131

三、网络商务信息的整理 133

第三节 网络营销策略 134

一、网络营销的产品 134

二、网络营销的价格策略 139

三、网络营销的渠道策略 142

四、网络营销的促销策略 144

第四节 网络营销的实施与评价 153

一、网络营销的实施流程 153

二、网络营销效果评价与控制 154

案例分析 156

归纳与提高 157

习题 158

第七章 电子支付与网络银行 160

第一节 电子支付概述 161

一、传统支付方式 161

二、电子支付方式 162

三、电子货币 165

第二节 电子支付系统 169

一、电子支付系统的构成 169

二、电子支付系统的基本流程 170

三、电子支付系统的主要类型 171

四、我国电子支付系统的发展 174

第三节 网络银行 176

一、网络银行概述 176

二、网络银行的功能与流程 178

三、网络银行的经营管理 183

四、我国网络银行的发展 185

第四节 第三方支付 186

一、第三方支付的概念与特点 186

二、第三方支付的基本流程 187

三、第三方支付平台介绍 188

四、第三方支付的主要问题 190

案例分析 191

归纳与提高 192

习题 193

第八章 电子商务与物流 194

第一节 电子商务与现代物流 194

一、物流概述 195

二、电子商务与物流的关系 197

第二节 电子商务物流模式选择 199

一、传统物流模式 200

二、电子商务下的物流模式 202

三、电子商务企业的物流模式选择 205

第三节 电子商务物流技术 207

一、条码技术 207

二、射频技术 209

三、GIS技术与GPS技术 211

四、物联网技术 214

第四节 电子商务下的物流配送 217

一、电子商务下物流配送概述 217

二、电子商务下物流配送的作用 219

三、电子商务对传统物流配送的影响 219

四、电子商务下的物流配送流程 220

案例分析 222

归纳与提高 223

习题 224

第九章 电子商务安全与管理 225

第一节 电子商务安全概述 226

一、电子商务面临的安全问题 227

二、电子商务安全的基本要求 229

三、电子商务的安全体系结构 232

第二节 电子商务安全技术 232

一、网络安全技术 232

二、数据加密技术 238

三、数字认证技术 242

第三节 电子商务安全的管理 249

一、电子商务安全的管理措施 250

二、电子商务的诚信机制 251

三、电子商务安全的立法 253

四、其他安全保障措施 254

案例分析 255

归纳与提高 257

习题 258

第三篇 应用篇 260

第十章 企业电子商务应用 260

第一节 企业电子商务战略 261

一、电子商务与企业战略 261

二、企业电子商务战略选择 263

三、企业电子商务战略的制定和实施 265

第二节 企业信息化与电子商务 268

一、企业信息化概述 268

二、企业信息化与电子商务系统应用集成 270

第三节 企业电子商务解决方案 272

一、企业电子商务解决方案类型 272

二、企业电子商务解决方案选择 275

第四节 企业电子商务项目管理 277

一、企业电子商务项目实施计划 277

二、企业电子商务项目实施控制 279

三、企业电子商务项目实施效果评估 282

案例分析 282

归纳与提高 285

习题 285

第十一章 电子商业与贸易 287

第一节 电子商业概述 288

一、电子商业的内涵与特点 288

二、电子商业的表现形式 289

第二节 网络购物 291

一、网络购物及其特点 291

二、网络购物的基本流程 292

三、我国网络购物的发展状况 294

第三节 网络商店 296

一、网络商店及其特点 296

二、网络商店的开办流程 297

三、网络商店的经营管理 307

第四节 网络贸易 308

一、网络贸易及其特点 308

二、网络贸易的基本流程 310

三、我国网络贸易的发展状况 312

案例分析 315

归纳与提高 316

习题 317

第十二章 服务业电子商务 318

第一节 服务业电子商务概述 318

一、电子商务对服务业的影响 318

二、服务业电子商务的特点与形式 319

第二节 旅游业电子商务 321

一、旅游电子商务概述 321

二、旅游电子商务应用的主要形式 321

第三节 金融业电子商务 324

一、网上证券 324

二、网上保险 326

第四节 电子政务 328

一、电子政务及其特点 328

二、电子政务应用的基本形式 330

第五节 电子商务在其他服务业的应用 333

一、网络教育 333

二、网络招聘 334

案例分析 335

归纳与提高 337

习题 338

第十三章 移动电子商务 339

第一节 移动电子商务概述 339

一、移动电子商务的内涵 339

二、移动电子商务的特点 340

三、移动电子商务的现状和发展趋势 342

第二节 移动电子商务的技术基础 344

一、移动通信技术 344

二、短距离无线通信技术 346

三、无线通信技术 347

第三节 移动电子商务的应用 349

一、移动信息服务 349

二、移动营销服务 352

三、移动商务服务 354

四、移动支付服务 358

五、移动办公服务 361

六、移动娱乐服务 363

案例分析 365

归纳与提高 365

习题 366

参考文献 367