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第一篇 总论 2

第一章 管理导论 2

第一节 管理的概念和特征 3

第二节 管理的职能 6

第三节 管理者 9

第四节 管理者的角色与技能 14

第五节 管理的普遍性与现实性 20

第二章 管理理论的演变 23

第一节 早期管理思想 24

第二节 古典管理理论 29

第三节 行为管理理论 34

第四节 现代管理理论的进展 36

第五节 管理理论的新动向 40

第三章 组织环境 46

第一节 组织与环境 47

第二节 组织环境分析 48

第三节 组织文化 67

第四章 管理道德与社会责任 86

第一节 管理道德概述 87

第二节 企业道德与企业绩效 92

第三节 如何对员工进行道德管理 93

第四节 社会责任概述 96

第五节 如何看待企业的社会责任 98

第六节 社会责任：SA 8000 102

第二篇 计划 108

第五章 决策 108

第一节 决策概述 109

第二节 决策类型 113

第三节 决策过程和影响因素 116

第四节 决策方法 120

第六章 计划 133

第一节 计划概述 134

第二节 计划的类型 138

第三节 计划的工作原理及编制过程 143

第四节 计划的组织与实施 146

第七章 战略与战略规划 156

第一节 战略管理的性质 157

第二节 战略管理过程 159

第三节 公司层战略 167

第四节 事业层战略 172

第五节 职能层战略 174

第三篇 组织 180

第八章 组织 180

第一节 组织与组织结构 181

第二节 纵向结构 192

第三节 横向结构 198

第四节 组织一体化 205

第九章 人力资源管理 210

第一节 人力资源管理过程 211

第二节 人力资源计划 214

第三节 招聘与解聘 216

第四节 员工培训 224

第五节 绩效评估 227

第六节 职业生涯发展 232

第四篇 领导 242

第十章 领导 242

第一节 领导与领导者 243

第二节 领导特质理论 247

第三节 领导行为理论 250

第四节 领导权变理论 258

第五节 领导理论的新趋向 264

第六节 有关领导实践中的问题 268

第十一章 激励 275

第一节 激励概述 276

第二节 内容型激励理论 281

第三节 过程型激励理论 286

第四节 强化型激励理论 290

第十二章 沟通 296

第一节 沟通概述 297

第二节 人际沟通 309

第三节 组织沟通 310

第四节 沟通的障碍及其克服 313

第五篇 控制 322

第十三章 控制 322

第一节 控制概述 322

第二节 控制系统 330

第三节 有效控制的原则 332

第四节 控制过程 335

第五节 控制的技术与方法 343

第六篇 创新 356

第十四章 创新 356

第一节 创新与管理创新 357

第二节 技术创新 367

第三节 制度创新 374

第四节 组织创新 377

参考文献 387