社区管理实用手册PDF电子书下载

第一篇 社区管理总论 3

第一章 社区管理概述 3

一、什么是社区 3

二、社区的类型与功能 4

三、什么是社区管理 7

四、社区管理的发展趋势 12

第二章 社区管理体制 15

一、社区管理体制概述 15

二、社区管理体制基本框架 18

三、社区管理体制现实状况 20

四、如何完善社区管理体制 25

第三章 社区组织管理 28

一、社区组织的含义 28

二、社区组织间的关系 33

三、社区党组织管理 36

第四章 社区自治管理 39

一、社区自治的内涵 39

二、社区居委会的内涵 48

三、居民自治与居委会建设 52

四、居民自治与业主自治和物业管理的关系 59

第五章 社区参与管理 68

一、社区参与概述 68

二、我国社区参与状况及特点 73

三、社区参与的制约因素分析 77

四、促进我国社区参与的对策 79

五、外国社区参与的经验 81

第六章 社区财务管理 85

一、社区财务管理概述 85

二、社区财务管理现状及对策 86

三、社区财务管理机制的创新 89

第七章 社区就业管理 91

一、社区就业管理概述 91

二、社区就业援助内容 95

三、社区就业管理与劳动合同 95

四、社区就业的机制与实践模式 97

第八章 社区治安管理 110

一、社区治安管理概述 110

二、我国社区治安管理 115

三、社区治安紧急事态处置 122

四、社区治安的综合治理 131

五、社区治安存在问题及应对措施 137

第九章 社区体育管理 142

一、社区体育概述 142

二、社区体育管理内容及原则 144

三、如何发展与管理社区体育 146

第十章 社区商业管理 151

一、社区商业管理概述 151

二、社区商业管理的发展 153

三、社区商业的经济意义 156

第十一章 社区物业管理 158

一、物业和物业管理 158

二、我国物业管理现状 165

三、物业管理的原则 168

四、物业管理的模式 171

五、物业管理的环节 172

第十二章 社区人口管理 177

一、社区常住居民管理 177

二、社区外来人口管理 182

第十三章 社区智能化管理 194

一、社区智能化概述 194

二、智能化社区建设规划与技术 196

三、智能化社区软件建设 205

四、智能化社区网络管理 209

第十四章 社区公共危机管理 213

一、社区公共危机管理概述 213

二、社区公共危机管理原则及方法 214

三、社区突发事件的应对措施 216

四、社区灾难事件的应对措施 219

第十五章 社区管理绩效评估 229

一、社区管理绩效评估概述 229

二、社区管理绩效评估的内容及方法 232

三、社区评估制度中的多元参与 236

第二篇 社区管理日常工作 243

第一章 社区党建工作 243

一、社区党建概述 243

二、社区党建的方法与经验 248

三、社区党建存在的问题 251

四、如何做好社区党建创新工作 254

五、如何做好社区党风廉政建设 257

第二章 社区教育工作 263

一、社区教育概述 263

二、社区教育模式 268

三、社区教育的管理与实施 272

四、我国社区教育存在的问题及其对策 277

第三章 社区文化工作 281

一、社区文化概述 281

二、社区文化管理 287

三、社区文化建设 293

第四章 社区环境工作 300

一、社区环境概述 300

二、社区环境管理原则和任务 302

三、社区环境的污染及防治 305

四、社区环境的保护与建设 310

五、如何打造绿色社区 314

第五章 社区卫生工作 319

一、社区卫生工作概述 319

二、社区卫生工作主要内容 323

三、我国社区卫生工作模式 328

四、社区卫生工作存在的问题及对策 333

第六章 社区服务工作 346

一、社区服务概述 346

二、社区服务内容与方式 352

三、社区家政服务的内容 365

四、社区服务管理体制与运行机制 369

五、我国社区服务成就与存在的问题 371

第七章 社区策划工作 377

一、社区策划概述 377

二、社区策划过程 385

第八章 社区规划工作 397

一、社区规划概述 397

二、社区规划内容 399

三、社区规划功能和意义 400

四、社区规划的程序 401

五、社区规划方法与实施 405

第九章 社区老龄工作 407

一、社区老龄工作概述 407

二、社区老龄工作要求 412

三、社区养老助老服务 418

第十章 社区志愿者工作 431

一、社区志愿者概述 431

二、社区志愿者管理 435

三、社区志愿服务的特征及原则 436

四、社区志愿服务的内容与形式 442

五、社区志愿服务的组织和管理 446

第十一章 社区人力资源工作 452

一、社区人力资源工作概述 452

二、社区人力资源规划 458

三、社区人力资源激励与约束 462

四、社区人力资源培训与开发 466

第十二章 社区计划生育工作 473

一、计划生育概述 473

二、社区计划生育技术服务内容和原则 476

三、社区计划生育工作存在问题及对策 477

第十三章 社区社会保障工作 483

一、社区保障概述 483

二、社区保障体系及功能 488

三、我国社区保障现状与体系完善 492

第十四章 社区品牌建设工作 501

一、社区品牌建设与管理概述 501

二、社区品牌建设与管理决策 505

三、社区品牌建设类型与实践 507

第十五章 社区民主政治建设 513

一、社区民主政治建设概述 513

二、社区民主政治建设的内容 515

三、存在的问题及对策 520

第三篇 宣传与档案 531

第一章 社区宣传工作管理 531

一、社区宣传工作概述 531

二、社区宣传工作的内容 531

三、社区宣传资料收集管理 532

四、社区宣传工作的方式方法 532

第二章 社区公文撰写综述 535

一、社区公文撰写概述 535

二、社区公文撰写要求 535

三、社区公文撰写准备 537

四、社区公文撰写方式 544

第三章 社区公务公文撰写 548

一、布告 548

二、通报 550

三、安排 552

四、要点 554

五、方案 556

六、提案 558

七、议案 559

八、章程 562

九、条例 564

十、制度 568

十一、公约 569

十二、通知 571

十三、通报 574

十四、报告 576

十五、意见 579

十六、决定 581

十七、决议 584

十八、批复 586

十九、规定 588

二十、计划 591

二十一、办法 592

二十二、守则 594

二十三、规则 597

二十四、公示 600

二十五、请示 602

二十六、简报 604

二十七、大事记 605

第四章 社区事务公文撰写 610

一、启事 610

二、海报 611

三、消息 612

四、通讯 614

五、评论 617

六、生平 619

七、遗嘱 620

八、建议 621

九、设想 622

十、检讨 624

十一、函 626

十二、借条 629

十三、发条 629

十四、欠条 630

十五、代收条 631

十六、留言条 631

十七、契约 632

十八、合同 634

十九、协议书 641

二十、解说词 646

二十一、实施细则 647

二十二、工作总结 650

二十三、典型材料 653

二十四、经验介绍 656

二十五、汇报提纲 658

二十六、工作汇报 661

二十七、标语、口号 663

二十八、调查报告 664

二十九、会议记录 666

三十、会议纪要 668

第五章 社区交际公文撰写 672

一、请柬 672

二、聘书 674

三、贺信 675

四、感谢信 677

五、表扬信 679

六、批评信 680

七、公开信 682

八、推荐信 683

九、求职信 685

十、慰问信 687

十一、介绍信 688

十二、证明信 689

十三、唁电、唁慰信 691

十四、邀请书 693

十五、倡议书 694

十六、决心书和保证书 696

十七、挑战书与应战书 699

十八、倡议书 701

十九、喜报 704

二十、讣告 704

二十一、悼词 706

二十二、祝辞 709

二十三、贺词 711

二十四、祝酒词 713

二十五、主持词 715

二十六、开幕词 718

二十七、闭幕词 720

二十八、告别词 722

二十九、答谢词 724

三十、欢迎词 726

三十一、欢送词 728

三十二、广播稿 729

第六章 社区法律公文撰写 731

一、公证书 731

二、申请书 732

三、公证申请书 732

四、赠与书公证书 734

五、证据保全申请书 735

六、民事起诉状 736

七、民事上诉状 738

八、民事申诉书 742

九、民事撤诉申请书 745

十、刑事答辩状 747

十一、刑事上诉状 749

十二、刑事申诉状 752

十三、刑事撤诉书 754

十四、行政上诉状 755

十五、行政起诉状 756

十六、行政申诉状 759

十七、行政答辩状 761

十八、行政复议决定书 762

十九、起诉书 765

二十、起诉意见书 766

二十一、公诉意见书 768

二十二、案件审理报告 770

二十三、回避申请书 773

二十四、支付令申请书 774

二十五、执行申请书 776

二十六、仲裁申请书 777

二十七、仲裁代理授权委托书 779

二十八、仲裁协议书 780

二十九、仲裁答辩状 783

三十、仲裁保全担保书 786

三十一、仲裁反诉书 787

三十二、仲裁委托代理协议 788

三十三、仲裁反请求书 790

三十四、仲裁裁决书 791

三十五、债务追偿书 792

三十六、撤诉书 793

三十七、控告状 794

三十八、反诉状 796

三十九、辩护词 800

第七章 社区经济公文撰写 802

一、经济计划 802

二、经济信息 805

三、经济广告 806

四、经济合同 810

五、市场预测报告 811

六、市场调查报告 813

七、市场决策报告 816

八、市场推广方案 818

九、市场动态分析报告 821

十、经济活动分析报告 822

十一、招标书 825

十二、招标公告 826

十三、招标章程 828

十四、投标书 830

十五、中标通知书 831

十六、涉外招标通告 833

十七、涉外投标申请书 834

十八、商贸请示 836

十九、国际商务谈判备忘录 838

二十、对外贸易谈判方案 840

二十一、对外贸易谈判纪要 842

二十二、营销计划书 843

二十三、广告计划书 847

二十四、商品说明书 850

二十五、招商说明书 852

二十六、商务介绍书 853

二十七、商业计划书 855

二十八、合作意向书 863

二十九、索赔书、理赔书 864

三十、产品策划 866

三十一、公关活动企划书 873

三十二、赴外考察企划案 876

三十三、项目评估报告 878

三十四、合资经营可行性研究报告 882

三十五、项目融资方案书 888

三十六、调研企划书 890

三十七、企业诊断报告书 893

三十八、工程设计书 895

第八章 社区讲演公文撰写 897

一、元旦、春节讲演 897

二、纪念伟人讲演 899

三、文体活动致辞 902

四、慰问活动讲演 904

五、经验报告词 907

六、工作报告讲演 909

七、工作谈话、交谈 914

八、婚礼致辞 915

九、宴会致辞 916

十、晚会致辞 917

十一、竞聘演讲 919

十二、就职演讲 926

十三、述职报告 929

十四、离职演讲 932

十五、会议发言稿 934

十六、动员会讲演 937

十七、表彰会讲演 940

十八、庆祝会讲演 942

十九、纪念会讲演 945

二十、交流会讲演 947

二十一、庆典会讲演 950

二十二、青年节讲演 952

二十三、妇女节讲演 955

二十四、劳动节讲演 957

二十五、建党节讲演 960

二十六、建军节讲演 962

二十七、老年节讲演 964

二十八、儿童节讲演 966

二十九、国庆节讲演 968

三十、教师节讲演 970

第九章 社区收文办理方法 972

一、收文概要 972

二、文件的接收 972

三、收文登记 975

四、阅文与拟办 978

五、送呈方法与批办 979

六、筛选与分送 985

七、传阅与分卷 987

八、催办、承办及办复 991

第十章 社区发文办理方法 995

一、发文概述 995

二、文稿的审核 998

三、文稿的签发与复核 1013

四、公文的缮印与用印 1017

五、发文操作过程 1022

第十一章 社区档案管理方法 1037

一、档案管理概述 1037

二、档案的收集及整理 1041

三、档案鉴定及保管统计 1053

四、档案检索利用编研 1059

五、人事档案管理方法 1064

第十二章 社区电子文档管理 1071

一、电子文件概述 1071

二、社区电子文件的归档 1073

三、社区电子文件的利用 1077

四、电子文件及载体的保管 1078

五、电子文件的鉴定和销毁 1079

第四篇 社区工作者 1083

第一章 社区工作者的特征及定位 1083

一、社区工作者的含义 1083

二、社区工作者队伍构成 1084

三、社区工作者角色定位 1085

第二章 社区工作者的职责及任务 1086

一、社区工作者的职责 1086

二、社区工作者的任务 1086

第三章 社区工作者的工作原则及内容 1089

一、社区工作者的工作原则 1089

二、社区工作者的工作内容 1091

第四章 社区工作者的工作方法 1093

一、社区工作方法概述 1093

二、社区调查和社区分析 1098

三、社区工作计划的制订、执行与评估 1101

第五章 社区工作者的素质修养 1103

一、社区工作者的政治素养 1103

二、社区工作者的道德素养 1108

三、社区工作者的知识素养 1114

四、社区工作者的能力素养 1115

五、民主意识和法治观念 1117

六、公共精神和服务理念 1122

第六章 社区工作者的领导艺术 1125

一、社区工作者的行政艺术 1125

二、社区工作者的专业艺术 1126

三、社区工作者的用人艺术 1128

四、社区工作者的组织协调艺术 1129

第七章 社区工作者调解与沟通 1131

一、社区工作者的社区调解 1131

二、社区工作者的沟通技巧 1134

第八章 社区工作者的人际关系 1150

一、处理人际关系方法概述 1150

二、如何处好与领导的关系 1151

三、如何处好与同事的关系 1158

四、如何处好与朋友的关系 1159

五、如何处好与政府和媒体的关系 1159

第九章 社区工作者的自我完善 1162

一、社区工作者的成功因素 1162

二、如何当好社区工作者 1165

三、如何提高品质与魅力 1166

四、如何进行自我激励 1166

第十章 社区工作者的时间管理 1169

一、时间管理概述 1169

二、社区工作者的时间观 1175

三、社区工作者如何驾驭时间 1184

四、社区工作者如何支配时间 1188

第十一章 社区工作者信息化建设 1194

一、社区信息化概述 1194

二、社区信息化建设 1200

三、我国社区信息化现状及发展策略 1206

第十二章 社区工作者办公自动化 1213

一、办公自动化概论 1213

二、办公自动化系统的要素和目标 1215

三、我国的办公自动化现状及趋势 1217

四、社区工作者办公自动化设备应用 1219

五、电子商务管理 1224

六、电子政务管理 1229

第五篇 相关法律、法规及案例 1239

第一章 中华人民共和国城市居民委员会组织法 1239

一、法律、法规条文 1239

二、相关案例 1241

第二章 中华人民共和国婚姻法 1245

一、法律、法规条文 1245

二、相关案例 1250

第三章 中华人民共和国继承法 1252

一、法律、法规条文 1252

二、相关案例 1256

第四章 中华人民共和国物权法 1259

一、法律、法规条文 1259

二、相关案例 1281

第五章 中华人民共和国劳动合同法 1284

一、法律、法规条文 1284

二、相关案例 1295

第六章 中华人民共和国治安管理处罚法 1298

一、法律、法规条文 1298

二、相关案例 1312

第七章 中华人民共和国妇女权益保障法 1315

一、法律、法规条文 1315

二、相关案例 1321

第八章 中华人民共和国未成年人保护法 1323

一、法律、法规条文 1323

二、相关案例 1330

第九章 物业管理条例 1333

一、法律、法规条文 1333

二、相关案例 1340

第十章 业主大会规程 1344

一、法律、法规条文 1344

二、相关案例 1347

参考文献 1351