旅游信息化管理PDF电子书下载

第1章 导论 1

1.1 旅游信息化管理的基本概念 3

1.2 信息化管理的范围及内容 10

1.3 旅游信息化的发展趋势 19

1.4 本书的理论体系 23

第2章 信息技术与现代旅游业 33

2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性 34

2.2 信息技术与旅游业的互动 41

2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用 46

2.4 旅游业信息技术系统的发展历程 54

第3章 旅游业信息化管理 71

3.1 旅游业信息化管理的外部环境 72

3.2 旅游业信息化管理的层次 84

3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战 96

第4章 旅游行业信息化管理与电子政务 106

4.1 旅游行业与旅游电子政务 107

4.2 旅游行业管理的信息化内容 116

4.3 我国旅游电子政务的基本框架 124

第5章 旅游产业流程信息化管理 142

5.1 旅游产业流程概念 143

5.2 旅游产业供给方的信息化 152

5.3 旅游产业需求方的信息化 161

5.4 旅游电子分销系统——产业流程的整合 169

第6章 旅游目的地信息化管理 181

6.1 旅游目的地信息化管理概述 182

6.2 旅游目的地信息系统 188

6.3 旅游目的地公共信息服务 198

6.4 旅游目的地网络营销 203

6.5 智慧旅游目的地 210

第7章 旅游企业信息化管理 229

7.1 企业信息化管理概述 230

7.2 旅游饭店信息化管理 236

7.3 旅行社信息化管理 247

7.4 旅游景区信息化管理 257

7.5 旅游企业电子商务概念及框架 266

第8章 智慧旅游新业态及其应用 278

8.1 智慧旅游的概念与起源 279

8.2 智慧酒店及其应用 289

8.3 智慧景区及其应用 299

8.4 智慧旅行社及其应用 308

参考文献 323