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第1章　项目与项目管理 1

导入案例：三峡工程 1

1.1　项目的定义与基本特征 2

1.2　项目生命周期 5

1.3　项目管理 10

讨论题 17

小组作业 18

案例1.1　张三丰的大学生活 18

案例1.2　杨柳青的PMP计划 18

第2章　项目选择 20

导入案例：心理陶瓷科技公司新生产线项目 20

2.1　需求分析 21

2.2　项目选择方法 25

2.3　项目选择中的非数学模型 26

2.4　利润／盈利能力模型 28

2.5　财务数据的不确定性分析 33

2.6　评分模型 38

2.7　层次分析模型 41

2.8　选择项目评估模型 46

讨论题 46

小组作业 46

案例2.1　双面神还是双子星 47

第3章　项目组织与项目经理 49

导入案例：CPAONE会计事务所 49

3.1　项目组织概述 50

3.2　不同项目组织结构 52

3.3　项目组织结构的选择 57

3.4　项目经理 59

讨论题 68

小组作业 69

案例3.1　在Codeword公司发生的事 69

第4章　项目整体管理 71

导入案例：DNA排序仪器研发项目 71

4.1　项目整体管理概述 72

4.2　项目计划编制 74

4.3　项目计划实施 81

4.4　项目整体变更控制 85

讨论题 90

小组作业 90

案例4.1　网站建设项目 91

案例4.2　尼克引发的思考 91

第5章　项目范围管理 92

导入案例：摩星公司歌曲专辑制作项目 92

5.1　项目范围管理的概念 92

5.2　项目启动 94

5.3　项目范围计划编制 99

5.4　项目范围定义 101

5.5　范围审核 110

5.6　范围变更控制 111

讨论题 113

小组作业 114

案例5.1　计划不同的地铁项目 114

案例5.2　婚礼的WBS 115

第6章　项目时间管理 117

导入案例：科信建筑公司项目 117

6.1　项目时间管理概述 118

6.2　项目活动定义 120

6.3　项目活动排序 121

6.4　活动历时估计 123

6.5　项目进度计划编制 124

6.6　进度计划控制 126

6.7　时间管理中的重要工具与方法 127

6.8　加快项目进度的技术 147

6.9　时间与成本的平衡 149

讨论题 154

小组作业 155

案例6.1　想方设法按期完成 155

第7章　项目成本管理 157

导入案例：海格旅行保险公司 157

7.1　项目成本管理概述 158

7.2　资源计划编制 160

7.3　成本估算 162

7.4　项目学习成本的度量——学习曲线 167

7.5　成本预算 170

7.6　成本控制 174

7.7　挣值管理 174

讨论题 179

小组作业 180

案例7.1　波士顿中心干线／隧道项目 181

案例7.2　Dulhasti电站 182

第8章　项目质量管理 184

导入案例：魁克制造厂的质量保证计划 184

8.1　质量管理概述 185

8.2　项目质量管理概述 186

8.3　项目质量管理的内容 193

8.4　项目质量计划 194

8.5　项目质量保证 198

8.6　项目质量控制 201

8.7　项目质量的改进 204

8.8　项目管理与质量管理体系 208

讨论题 212

小组作业 212

案例8.1　QA如同虚设 213

案例8.2　质量管理赢得效益 213

第9章　项目人力资源管理 215

导入案例：黄河广电信息网络有限公司有线电视业务 215

9.1　项目资源管理概述 216

9.2　人力资源计划编制 220

9.3　人力资源计划的优化 223

9.4　项目团队 234

讨论题 245

小组作业 245

案例9.1　辛格医疗产品公司 245

第10章　项目沟通管理 249

导入案例：泰利斯塔尔公司 249

10.1　概述 250

10.2　项目沟通计划 256

10.3　信息发布 259

10.4　绩效报告——项目会议 267

10.5　项目干系人管理——沟通策略 271

10.6　项目沟通的技巧 281

讨论题 286

小组作业 286

案例10.1　S车间罢工事件 286

第11章　项目采购管理 288

导入案例：建筑工程邀请招标 288

11.1　项目采购管理概述 289

11.2　采购计划编制 293

11.3　询价计划编制 302

11.4　询价 304

11.5　供应商选择 305

11.6　合同管理 307

11.7　合同收尾 312

讨论题 313

小组作业 313

案例11.1　用不成熟工艺引起索赔的教训 314

案例11.2 “工厂停工项目”中出现的采购问题 316

第12章　项目风险管理 317

导入案例：信息技术咨询公司投标风险 317

12.1　项目风险概述 317

12.2　项目风险管理概述 323

12.3　项目风险管理计划 328

12.4　项目风险识别 329

12.5　项目风险分析 337

12.6　项目风险应对计划 347

12.7　项目风险控制 351

讨论题 355

小组作业 355

案例12.1　原来老板是个冒险家 356

案例12.2　高速双轨铁路系统的风险管理 356

附录1　PMI及PMP简介 359

附1.1　项目管理组织——项目管理协会 359

附1.2　PMP简介 360

附1.3　关于PMP证书的获得 361

附录2　IPMA及IPMP简介 364

附2.1　IPMA的四级认证计划 364

附2.2　IPMP的申请与认证 366

主要参考文献 371