白领文摘 职场沟通卷PDF电子书下载

第一章 既要学会做事，更要学会说话 2

加强沟通是成功的第一步 2

职场中切勿说的五句话 4

努力成为领导需要的人 5

“吹”出你的锦绣前程 6

与左右你的关键人物处理好关系 9

彬彬有礼的谈吐获得领导更多的好感 10

学会应付不一样的上司 11

工作中要善于抠细节，防漏洞 14

第二章 谈话要把握分寸，讲究技巧 20

沉默有时候胜于雄辩 20

从对方引以为傲之事谈起 21

口才往往比能力更重要 22

处理好上下级关系让你在职场中如鱼得水 24

和领导说话方式很重要 26

到底该如何正确把握和老板说话的分寸 27

领导的权威是要你去维护的 30

努力去做一个尽职尽责的人 31

用百分百的热情迎接你的工作 33

职场十大傻话 36

教你三招搞定你的老板 41

第三章 用美妙的声音架起沟通的桥梁 47

真诚是最亲切的表达 47

幽默是沟通的灵丹妙药 48

先想后行动，沟通中把握自己的情绪变化 50

多做，更要多说 52

如何让自己的语言动听 53

礼貌的声音提高说话魅力 55

领导者说话要避免口头禅 57

善于汇报才能当好领导的“心腹” 59

注意力经济时代，“能见度”很重要 62

说话声音的奥秘 64

第四章 精确的措辞更容易增强说服力 68

正确选择交谈时的表达方式 68

不要对简单的事失去耐心 70

最保险的工作态度是“以老板的姿态要求自己” 71

善于用肢体语言 75

无论对方说什么，先准备好应对的话语 76

三句话抓住听众的心 77

第五章 察言观色坦诚相待 81

六种方法看穿他人心理 81

不感兴趣的事也要说好做好 83

把自己的想法及时告诉你的老板 84

虚虚实实的谦虚 87

真诚是与领导交往的基础 88

吃亏是福，是壮大自我的良药 91

及时提高自己的能力，为晋升做好准备 94

在工作中提升自己 95

人生对什么都不要过于苛求 96

坦诚对待每一个人，切勿好出风头 97

察言观色，把话说到点子上 100

兴趣是最好的老师，把工作当作兴趣 102

第六章 细节定成败，注意谈话过程中的细微之处 108

第一印象很重要 108

找准时机跟领导谈话，让谈话变得更加轻松 110

工作之中准备的越充分越好 112

学会对自己的言行负责 115

做上司的左膀右臂 117

把所有细小的事情放大化 120

做好岗位上的每一件小事 123

责任最能体现人性的光辉 124

尽责的习惯是优秀的标志 125

手指小动作反应的心理变化 127

第七章 做个让领导放心的好下属，赢得信任第一步 130

做一个服从上级安排的下属 130

忠诚是赢得领导信任的第一步 131

懂得尊重领导的下属更容易得到领导的欢心 133

主动为领导排忧解难 135

不计个人得失顾全大局 136

认清自己的角色，切莫“越位。” 138

做一个敬业有责任心的好下属 139

主动化解与领导的冲突 141

为人处事灵活机智，让工作得心应手 143

完美始于细节，问题源自失责 144

把各个细节都做到完美 146

第八章 你真的了解你的老板吗 153

老板到底是什么？ 153

站在老板的位置考虑问题 154

了解你的领导就要读懂领导的肢体语言 156

家家都有本难念的经 157

做好领导肚子里的蛔虫 163

了解你的老板，明白什么样的姿势行走才够快 165

领导往往都不喜欢只拍马屁不注重自我提高的员工 166

领导夹菜你转盘儿，领导讲话你插嘴 169

老板到底要什么？ 172

第九章 赞美是种艺术，让赞美恰到好处 176

赞美是一种说话的艺术 176

赞扬不会增加消费，但常会增加利润 179

含而不露的赞美领导 181

背后说好话的效果更好 183

把批评和赞美糅合在一起 184

真诚地赞美能激励别人的斗志 189

第十章 懂得聆听，做领导的好听众 192

如何更好地倾听 192

作为领导也要懂得倾听 195

职场魅力的十大好习惯 198

提高职场聆听能力 201

工作中学会倾听你的领导讲话 202

第十一章 恭维别人的同时也要庄严自己 206

尊重别人别人才会尊重你 206

寻找领导“隐形”的虚荣心 209

维护领导的威信 210

恰如其分的恭维能使人心情愉悦 212

能力再强，也要尊重上司 213

恭维的话也分三六九等 215

于细节处恭维最能打动人心 216

第十二章 职场中什么话能说，什么话不能说 220

职场黄金法则20条 220

职场中不要触碰的隐私 224

千万不要乱打听领导的隐私 226

职场人断送前程的五种错误做法 228

职场中不可深交的五类人 230

第十三章 职场沟通小故事 234

提拔不讨人喜欢的人才 234

楚王失弓不计较 234

为客户省时省钱 235

英雄不怕出身低 236

沙漏哲学 236

虚己盈人 237

孟子收礼，辞受有道 237

苛求完美，智慧欠半 239

持守功过表，凡夫成伟人 239

事必躬亲不如放权用人 240

在无数次挫折后成功 241

弥勒佛 241

多听少说 242

养成个好习惯 242

兔子与乌鸦 243

小鸟与牛粪 243

分粥的故事 243

渺小 244