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第1章 电子商务概述 1

学习目标 1

引入案例 1

1.1电子商务基本概念 2

1.1.1电子商务的定义 4

1.1.2电子商务与传统商务 5

1.1.3电子商务的特点与功能 6

1.1.4电子商务的组成要素 8

1.1.5电子商务的演进 9

1.2电子商务的分类 13

1.2.1按照交易参与主体划分 13

1.2.2按商务活动的内容划分 15

1.2.3按使用网络类型划分 15

1.2.4按交易地域范围划分 16

1.3电子商务的发展阶段、现状及趋势 17

1.3.1电子商务的发展阶段 17

1.3.2电子商务的发展现状 17

1.3.3电子商务的发展趋势 19

1.4电子商务对社会的影响及其意义 22

1.4.1电子商务对经济发展的影响 22

1.4.2电子商务对人类工作和 23

生活方式的影响 23

1.4.3电子商务的意义 24

本章小结 25

章节实训 25

课后练习 25

课外知识窗 26

第2章 电子商务网络技术及安全 27

学习目标 27

引入案例 27

2.1互联网基础知识 27

2.1.1网络的产生与发展 27

2.1.2互联网的主要功能 29

2.1.3互联网的组成 30

2.1.4 IP地址与域名 30

2.2网站开发技术 32

2.2.1网站开发基础知识 32

2.2.2静态网页设计及HTML 33

2.2.3脚本语言 35

2.2.4动态网页设计技术 37

2.2.5 XML简介 38

2.2.6网站的接入 39

2.3电子商务的安全问题 41

2.3.1电子商务的安全性问题 41

2.3.2电子商务对安全的基本要求 42

2.3.3电子商务的安全措施 42

本章小结 44

章节实训 44

课后练习 45

课外知识窗 47

第3章 电子商务网络支付 49

学习目标 49

引入案例 49

3.1电子支付与电子货币 50

3.1.1电子支付定义 50

3.1.2电子货币概念 50

3.1.3电子货币的发行和运行 51

3.2常用电子支付工具 52

3.2.1电子支票 52

3.2.2电子现金 54

3.2.3电子钱包 55

3.3网上银行 57

3.3.1网上银行概述 57

3.3.2网上银行的特点 57

3.3.3网上银行的业务功能 58

3.3.4网上银行的框架结构 59

3.4第三方支付 61

3.4.1什么是第三方支付 61

3.4.2典型第三方支付平台 62

3.5移动支付 63

3.5.1移动支付的概念 63

3.5.2移动支付实例 64

本章小结 65

章节实训 65

课后练习 67

课外知识窗 68

第4章 物联网与电子商务应用 69

学习目标 69

引入案例 69

4.1物联网概述 70

4.1.1物联网产生的背景 70

4.1.2物联网的定义 70

4.1.3物联网的前景 71

4.2物联网技术基础 73

4.2.1传感器技术 75

4.2.2自动识别技术 75

4.2.3无线网络 78

4.2.4无线传感器网络 78

4.3物联网应用领域 79

4.3.1商业智能 80

4.3.2智能物流 80

4.3.3智能交通 81

4.3.4其他应用领域 82

本章小结 84

章节实训 84

课后练习 84

课外知识窗 85

第5章 网络营销 86

学习目标 86

引入案例 86

5.1网络营销概述 87

5.1.1网络营销的含义 87

5.1.2网络营销的特点 88

5.1.3网络营销的职能 89

5.2网络营销常用工具和方法 91

5.2.1搜索引擎营销 91

5.2.2 E-mail营销 93

5.2.3社会化营销 95

5.2.4“病毒性”营销 97

5.2.5网络广告推广 98

5.3网络营销策略 102

5.3.1网络营销产品策略 102

5.3.2网络营销价格策略 104

5.3.3网络营销渠道策略 105

5.3.4网络营销促销策略 107

本章小结 109

章节实训 109

课后练习 109

课外知识窗 110

第6章 电子商务物流 112

学习目标 112

引入案例 112

6.1电子商务物流概述 113

6.1.1物流的基本概念 113

6.1.2电子商务和物流的关系 114

6.1.3电子商务物流概念的产生 115

6.1.4电子商务物流管理系统基本概念 117

6.2物流功能单元 118

6.2.1运输 118

6.2.2仓储 121

6.2.3包装 125

6.2.4配送 128

6.3电子商务物流技术 130

6.3.1条码技术 130

6.3.2射频识别技术 132

6.3.3销售时点信息系统 133

6.3.4 GIS技术 134

6.3.5 GPS技术 134

6.3.6 EDI技术 135

6.4电子商务物流模式 136

6.4.1自营物流模式 136

6.4.2物流联盟模式 138

6.4.3第三方物流模式 139

6.4.4第四方物流 140

6.4.5物流模式选择 142

本章小结 143

章节实训 144

课后练习 145

课外知识窗 145

第7章 网上开店 146

学习目标 146

引入案例 146

7.1网上开店的优势 147

7.2网上开店的方式 148

7.2.1独立网店品牌网站 149

7.2.2平台开店——淘宝网 149

7.2.3微店 150

7.3网上开店前的准备 152

7.3.1开店人的要求 152

7.3.2网上开店的货品选择 153

7.3.3网上开店的硬件要求 157

7.3.4网上开店的软件要求 157

7.4淘宝网上开店 159

7.4.1注册成为淘宝会员 160

7.4.2开通支付宝帐号 160

7.4.3开店流程 163

本章小结 170

章节实训 170

课后练习 171

课外知识窗 171

第8章 移动电子商务 173

学习目标 173

引入案例 173

8.1移动电子商务的概念 174

8.1.1无线上网与电子商务时代的 174

来临 174

8.1.2移动电子商务的起源 174

8.1.3无线上网与移动EC趋势 175

8.2移动电子商务的特点 175

8.2.1移动电子商务的优越性 175

8.2.2移动电子商务的不利因素 175

8.2.3移动电子商务与固定网式商务的区别 176

8.3移动电子商务的应用 176

8.3.1不同领域移动电子商务的应用 176

8.3.2无线移动电子商务的通信技术 177

8.3.3移动电子商务的发展动态 178

8.4移动电子商务与传统电子商务的区别 178

8.5拉手网案例分析 179

8.5.1基本情况 179

8.5.2关于拉手网 180

8.5.3经营创新 181

8.5.4商业模式 182

8.5.5核心能力 183

8.5.6资本模式和管理模式 183

本章小结 184

章节实训 185

课后练习 187

课外知识窗 188

第9章 电子商务盈利模式 189

学习目标 189

引入案例 189

9.1适合在网上销售的产品 190

9.1.1卖产品 190

9.1.2卖广告 193

9.1.3卖服务 200

9.2网络企业的盈利模式 201

9.2.1交易平台模式 201

9.2.2佣金模式 203

9.2.3打折券模式 203

9.2.4信息置顶收费模式 204

9.2.5增值业务模式 205

9.2.6广告模式 205

9.2.7网络服务模式 205

9.2.8销售实体产品模式 205

9.2.9 App Store模式 206

本章小结 207

章节实训 207

课后练习 207

课后知识窗 208

第10章 电子商务应用案例 211

学习目标 211

10.1电子商务网络支付应用案例——支付宝 211

10.1.1支付宝简介 211

10.1.2发展历程 211

10.1.3支付宝商业模式 213

10.1.4技术模式 215

10.1.5盈利模式 216

10.2移动电子商务应用案例——苹果公司App Store 217

10.2.1 App Store简介 217

10.2.2发展历程 217

10.2.3 App Store商业模式 218

10.2.4技术模式 219

10.2.5盈利模式 219

本章小结 219

章节实训 220

课后练习 220